1、“.....文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。互学互尊，团结协作正确处理同行同事的关系。严谨求实，奋发进取钻研医术，精益求精不断更新知识，提高技术水平。二医务人员行为规范牢固树立切为了病人的思想。想病人之想，急病人之急，千方百计为病人解除病痛，为病人负责到底。尊重同情和关心病人，做到四不不冷不顶不气不推诿病人五心诊断精心护理细心虚心接受批评解答问题耐心使病人和家属放心四个样干部群众样熟人生人样院内外病人样城里乡下病人样。文明用语，不讲忌语举止稳重，作风严谨仪表端庄，讲究卫生礼貌待人，态度和蔼。遵纪守法，廉洁行医不接受服务对象的钱物或吃请。遵守医疗原则，合理检查，合理用药，合理住院，不以医谋私，自觉抵制不正之风。互学互尊，团结协作......”。

2、“.....善解人意正确处理好与同行同事的关系。努力学习，更新知识，提高技术，遵守制度，操作规范，安全医疗。三行政人员行为规范牢固树立切为了病人的思想为临床第线服务的精神。做好服务，当好病人和职工的勤务员。文明服务，礼貌待人举止稳重，作风严谨仪表端庄，讲究卫生关心职工，率先模范。遵纪守法，廉洁奉公，不接受服务对象钱物或吃请。坚持原则，实事求是秉公办事，不徇私情自觉抵制不正之风。爱院，爱岗，关心集体勤奋工作，严格管理，艰苦奋斗，勤俭办院。互学互尊，团结协作，谦虚诚实，善解人意正确处理好同行和同事的关系。努力学习，积极进取更新知识，提高素质遵守规定，增强效率。四工勤人员行为规范牢固树立切为了病人的思想和为临床服务的精神。做好服务，当好病人和职工勤务员。尊重病人，尊重职工，做到四不五心四个样。文明服务，礼貌待人举止稳重，作风严谨语言文明......”。

3、“.....注意卫生。遵纪守法，廉洁奉公不徇私情，办事公道。爱院爱岗，关心集体，做好本职，踏实肯干。互学互尊，团结协作，关心他人，同事友爱。努力学习，钻研技术严守制度，认真操作提高效率，注意安全。二浙江省机关效能建设四条禁令严禁擅离岗位，擅离职守二严禁网上聊天炒股，玩电脑游戏三严禁中餐饮酒四严禁在办事办证或日常工作中接受当事人宴请和礼品礼金。三卫生部的行业八不准医疗机构和科室不准实行药品仪器检查化验检查及其他医学检查等开单提成办法二医疗机构的切财务收支应由财务部门统管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法......”。

4、“.....自立分解项目收费或提高标准加收费用七医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用八医疗机构不准使用假劣药品，或生产销售使用无生产批准文号的自制药品与制剂。四卫生行风建设十条禁令严禁临床医生利用处方权收受药品开单费，药剂人员为药品经销商登记医生处方用药情况收受统方费。二严禁临床科室私自采购或代销药品，从中收受临床促销费宣传费。三严禁医疗单位和药剂科临床科室负责人及医药采购人员在医药购销中收受回扣好处费。四严禁医疗单位科室负责人和医务人员采购人员接受医药生产经营单位医药代表出资组织的观光旅游学术会议......”。

5、“.....六严禁医疗单位设立各项检查提成费药品开单费，已设立的要坚决予以取缔。七严禁任何医务人员直接收受患者医疗费现金不开收据。八严禁超鉴定胎儿性别，严格执行凭证接生引产规定。九严禁重复记帐分解收费扩大收费项目擅自提高收费标准等乱收费行为。十严禁医院工作人员在医疗工作中索取或收受红包和卫生执法人员吃拿卡的行为。五医院公开承诺的自律制度承若内容坚持因病施治，合理检查，合理用药，实行首诊负责制。严格执行医疗收费标准，明码标价，合理收费，提供收费清单。严把药品质量关，确保病人用药安全，保证无假冒伪劣药品。廉洁行医，在医疗活动中，禁止医务人员以任何形式收受红包，谢绝吃请。二违诺处罚规定凡涉及服务态度所引起的投诉，个工作日内回复，并按规定对当事人进行处罚。凡涉及廉洁行医规则所引起的投诉，个工作日内将查处结果反馈投诉人，并按有关规定及时处罚当事人......”。

6、“.....投拆电话。若本院处理结果不能令投诉者满意，可向永康市卫生局投拆。六医务人员医德医风年度考评制度为加强医德医风建设，提高我院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，制定本实施办法。指导思想及考评总则以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以学习实践科学发展观为载体，以加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质为目的以考核记录医务人员医德医风状况为内容以规范医疗服务行为提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境为重点，以强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律为措施全面提升医务人员整体素质，纠正损害群众利益的行业不正之风，不断提高医德医风的群众满意率，努力构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务......”。

7、“.....时限自年起对所有医务人员实行医德医风考评制度，每年考评次，并将考评结果存入个人医德档案。三组织领导成立龙山镇卫生院医德医风考评领导小组组长朱高成副组长田拥跃胡云峰成员施金果林哓俐陈窕施平美章建英颜笑英颜卓娃下设办公室办公室主任田拥跃兼四考评主要内容基本标准基础分分救死扶伤，全心全意为人民服务。分加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤以病人为中心全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。分增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。分尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。分对患者不分民族性别职业地位贫富都平等对待，不得歧视。分维护患者的合法权益，尊重患者的知情权选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。分在开展临床药物或医疗器械试验应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德......”。

8、“.....分文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。分关心体贴患者，做到热心耐心爱心细心。分着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无生冷硬顶推拖现象。分认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。分遵纪守法，廉洁行医。分严格遵守卫生法律法规卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理等工作制度及本院的规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。分在医疗服务活动中，不收受不索要患者及其亲友的财物。分不利用工作之便谋取私利，不收受药品医用设备医用耗材等生产经营企业或经销人员给予的财物回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查治疗和或购买药品医疗器械医用耗材等为由，从中牟取不正当利益。分不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销......”。

9、“.....分不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。分因病施治，规范医疗服务行为。分严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查合理治疗合理用药。分认真落实有关控制医药费用的制度和措施。分严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收乱收和私自收取费用。分顾全大局，团结协作，和谐共事。分积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫义诊助残支农援外等医疗活动。分正确处理同行同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。分严谨求实，努力提高专业技术水平。分积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识新技术，提高专业技术水平。分增强责任意识，防范医疗差错事故的发生。分㈡加分扣分标准加分项目积极参加各种突发事件的抢救救灾舍己救人受到赞扬的加分。突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加分获省级表彰的加分，获国家级表彰的加分......”。