帮帮文库

返回

【26页】【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc文档优秀范文 【26页】【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc文档优秀范文

格式:word 上传:2022-06-25 03:12:22

《【26页】【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc文档优秀范文》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....大小会议室各间营业时间客房部小时营业餐饮部夜总会休闲中心二房务部价目房间房价元房间房价元总统套房豪华套房豪华双人间豪华单人间标准双人间三酒店电话总机总台订房商务传真监控中心报警电话人事培训部保安值班第二节组织结构酒店是由民营企业家共同合股投资经营的合资企业,董事会是酒店的最高权力机构,酒店实行最高权力人董事长领导下的执行总经理负责制,按层次制度规章规程进行管理。酒店根据实际管理需要拟设八部室,即总经理办公室人事培训部财务部房务部餐饮部销售部娱乐部工程部保安部。酒店本着精简高效的管理工作原则,按管理层次设有董事会执行总经理副总经理总经理助理经理主管副主管领班等各级管理人员,并通过他们对酒店实施有效的管理。董事会执行总经理第二章酒店基础知识酒店的基本概念饭店宾馆酒店词原为法语,指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这名词。在我国,由于地域和习惯上的差异......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....酒店是以大厦或特定的建筑物为凭借,通过经营客房餐饮娱乐等设施及与之有关的多种服务项目,向客人提供服务的种专门场所。确切的说,酒店就是利用定向的设备设施场所和定的消费性物质资料,通过接待服务来满足宾客住宿饮食娱乐购物消费等需求,而取得经济效益和社会效益的个经济实体。酒店发展历程生产力的发展促进了酒店行业的发展。首先是货币的产生,商品交易及商人的商业活动,这种活动的产生是酒店开端的必备条件,后来随着商品活动使人类扩大活动的范围,从而产生居住等更多的需求,也就使酒店的基本功能日益增加,这从酒店的四个发展阶段不难发现。第时期客栈时期产生于十八世纪前,当时名称是客栈,设备简陋,安全性差,仅能提供住吃,服务质量差。第二时期豪华酒店时期产生于十九世纪初,当时英国的产业革命促进了生产力的发展,使人类社会进入工业时代。第家豪华旅馆别墅在法国建成......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....接待目的为非盈利,常建于城市,铁路沿线。同时由于蒸汽机的出现,商品的进步丰富,交通也开始发达,从而导致酒店的开设位置有所变化。第三个时期商业酒店时期在世纪初至二战期间,第家商业酒店在美国出现,其位置在于城市中心或公路旁,此时的酒店已能提供舒适便利清洁的服务,安全为服务宗旨,价格合理。此时汽车酒店已开始出现。第四个时期现代酒店时期始于世纪年代,直到现在。此时的酒店具有些明显的特点,如酒店连锁经营酒店的市场定位更为专业化各类型酒店充分利用高科技在客房装上互联网使用新型的装饰材料等同时宾客要求酒店提供更为个性化的服务。二酒店的分类和等级划分酒店的分类按市场及宾客的需求划分商务性酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量般不受季节的影响而产生大的变化......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....度假性酒店。它以接待休假的客人为主,多兴建在海滨温泉风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。长住性酒店。为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供个家庭使用,小者有仅供人使用的单人房间。它既提供般酒店的服务,又提供般家庭的服务。④会议性酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站会议资料打印录像摄像旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施大小会议室同声传译设备投影仪等和功能齐全的娱乐设施。观光性酒店。主要为观光旅游者服务,多建造在旅游点,经营特点不仅要满足旅游者食住的需要,还要求有公共服务设施,以满足旅游者休息娱乐购物的综合需要,使旅游生活丰富多彩得到精神上和物质上的享受......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....区分为大中小型三种小型酒店,客房在间以下中型酒店,客房在间之间大型酒店,客房在间以上。酒店的等级划分世界上酒店等级的评定多采用星级制,我国是根据中华人民共和国旅游涉外酒店星级标准,按星二星三星四星五星来划分酒店等级的。五星级为最高级,在五星级的基础上,再产生白金五星。酒店的星级是按其建筑装潢设备设施条件和维修保养状况,管理水平和服务质量的高低,服务项目的多少,进行全面考察,综合评价后确定的。二酒店产品的基本特性酒店产品有以下几个特性无形性服务是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程度主要是来自于感受,与客人的经历受教育程序价值观等相关,因而带有较大的个人主观性。二即时性或生产与消费的同步性酒店产品的生产提供服务是根据顾客的即时需要而定时定时进行的,即酒店的各种服务是与客人的消费同步进行,通常是边服务边消费......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....三不可贮藏性酒店的设施空间环境不能储存不能搬运,在时间内不能销售出去的客房菜肴等,其这时间内的价值便随时光而消失。如客房空置,它在当晚的价值就不存在了。四产品质量的可变性产品质量受人为因素影响较大,难以恒定地维持致。方面由于服务的对象是人,他们有着不同的兴趣爱好风俗习惯,又有着不同的动机和需要另方面提供服务的也是人,其提供服务时受知识性格情绪等影响。这些影响对产品质量有着很大的可变性。五季节性酒店产品的销售受季节的影响较大,个地区的旅游有淡旺季之分,呈周期性变化。季节的变化直接影响着人们的旅游活动,也影响着酒店产品的销售。六酒店的社会形象对酒店顾客的影响由于酒店产品具有与其他产品不同的特性,所以酒店的顾客在选择酒店时,多以酒店的社会形象及信誉方面进行考虑和比较,尤其是对酒店软件的选择很关注。酒店产品的上述特点,要求员工具有较高的服务技能,热情的服务态度......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....培养忠诚顾客。三酒店的服务项目和基本设施酒店的服务项目酒店的服务项目是衡量酒店星级标准的个重要部分。般情况下,星级越高,服务项目越多越全。般来讲,酒店服务项目有以下几个方面接待服务项目如停车行李运送问询外币兑换服务电话电传电报图文传真服务打字复印秘书翻译服务租车订票医务及各种会议接待服务贵重物品存放服务等。客房服务项目客房出租及房内冷热水供应,电话电视叫醒服务,洗衣熨烫客房酒水客房保险柜擦鞋服务等。餐饮服务项目包括中餐西餐风味餐自助餐宴会酒会咖啡厅酒吧及客房送餐服务等。娱乐服务项目如歌舞厅保龄球桌球网球游泳池健身美容美发桑拿浴或蒸汽浴按摩棋牌电子游戏等。商场服务项目出售各种商品,如日用品食品工艺品文化用品服装图书鲜花等。汽车出租服务项目旅游汽车出租商务租车服务自行车出租服务等。其他服务项目如幼儿托管宠物托管等。二酒店的基本设施酒店的基本设施决定了个酒店的接待能力和条件......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....无论酒店的档次如何,其基本设施应具备以下几个方面前台接待设施具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。包括前台接待大厅总服务台含接待处问询处收银处商务中心贵重物品寄存处大堂副理接待处等。客房接待设施具有与本酒店规模及标准相适应的客房设施,包括单人间标准间豪华套房总统套房等。客房内应配有与酒店星级标准相应的客用设施,如梳妆台或写字台衣柜床软床垫坐椅沙发床头控制柜等配套家具每间客房设有单独卫生间,卫生间内般配有坐式便器梳洗台装有洗面盆梳妆镜冷热水设施包括配有喷头的浴缸浴帘每间客房都具有能够保证或调节温度的分体空调或中央空调每间房间都配有电话,可直拨或通过总机挂通国内或国际长途电话每间客房都配有电视机和音响设备每间客房内都配有定数量的文化用品,如信纸信封明信片城市地图针线包酒店指南每间客房内还配有定数量的卫生用品......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....餐饮接待设施具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅西餐厅及所必需的饮食供应设施,包括餐具炊具家具厨具以及各种饮食器皿等等。娱乐服务设施具有与酒店规模相适应的歌舞厅,以及所必须的各项设备设施,及其附设的酒吧服务设备和设施保龄球场及设备和设施桌球室及室内桌球设备和设施电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施游泳池及各种附属和辅助设备设施健身室及各种健身设备和器材桑拿浴按摩室及各种配套设施等等。酒店经营保障设施工程保障设施如变配电设施,空调冷冻设施,备用发电设施,供排水设施,热水供应设施,洗衣房及其所需的设备设施。安全保障设施如对讲通讯设施事故广播设施消防指挥设施消防监控设施各种灭火器材等等。内部运行保障设施如员工食堂员工宿舍员工俱乐部员工更衣室员工通道等。四酒店的机构设置与基本岗位职责酒店的机构设置酒店的特点决定了酒店的经营般为每日小时不间断运行......”

下一篇
温馨提示:手指轻点页面,可唤醒全屏阅读模式,左右滑动可以翻页。
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(1)
1 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(2)
2 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(3)
3 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(4)
4 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(5)
5 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(6)
6 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(7)
7 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(8)
8 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(9)
9 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(10)
10 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(11)
11 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(12)
12 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(13)
13 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(14)
14 页 / 共 26
【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc预览图(15)
15 页 / 共 26
预览结束,还剩 11 页未读
阅读全文需用电脑访问
温馨提示 电脑下载 投诉举报

1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。

2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。

3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手
    精品 绿卡 DOC PPT RAR
换一批
【26页】【定稿】公寓酒店新员工培训手册_员工培训手册.doc文档优秀范文
帮帮文库
页面跳转中,请稍等....
帮帮文库

搜索

客服

足迹

下载文档