1、“.....符合工程质量安全健康及环保的要求。确保所有影响质量安全健康及环保的施工和安装工序处于受控状态。对每个工序进行监督检查和检验，并建立质量的可追溯性控制系统。确保用于工程上的物资包括甲供物资符合有关规范及合同的要求。确保施工数据的准确性。范围适用于本公司开发的所有全装修项目。由全装修施工单位接收项目开始，直至全装修完工并将工程项目移交给小业主的整个过程。术语和定义质量交底卡由总包或装修单位发出，经监理审核和项目部批准，使参与施工和管理的项目工程师监理单位分包商及操作工人等人员能够充分掌握该分项工程施工所用的材料情况工艺操作程序以及该项工程质量要达到的标准及其验收方法。使项目质量管理有章可循......”。

2、“.....事后有据可查。控制质量要把好三关，即材料关操作关检查验收关。质量交底卡应写明三关的具体内容。材料材料应写明该分项工程所用的材料供应方式名称品牌来源地规格包装情况使用中注意事项指腐蚀性易燃等，避免操作过程中用料不当而造成浪费，阻止少数分包商以次充好。操作图纸应标明使用的图纸编号，如设计修改应及时调整。操作工艺应写明本工艺的施工程序及方法，工序间相关联的质量因果关系，保证质量的措施。施工中常出现的质量问题更应强调说明。检查验收质量标准根据国家和上海市的规范法规以及万科内部技术章程，加入合同对质量的特别要求。验收验收的手段与方法。目测观感要求的验收标准，实测量化要写明验收数据标准。注意必须进行中间隐蔽验收。工序样板分项工程大面积开展之前，现场制做并符合验收标准的样板，叫工序样板。工序样板般适用于装饰工程大面积及数量的工程。通过工序样板......”。

3、“.....明确质量验收标准。全装修质量保证体系包括质量保证的目标装饰装修工程品质优良。质量保证体系组织架构工程总监设计部项目经理部工程管理部采购管理部监理单位总包单位装饰单位供货单位分抱单位操作工人质量控制依据住宅装饰装修工程施工规范建筑装饰装修工程质量验收规范建筑地面工程施工质量验收规范建筑给排水及采暖工程施工验收规范通风与空调工程施工验收规范建筑工程施工质量验收统标准建筑电气工程施工验收规范智能建筑工程质量验收规范民用建筑工程室内环境污染控制规范住宅装饰装修验收标准上海市地方标准万科内部制度技术章程合同文件全装修项目工程质量管理工作指引目的对全装修工程全过程的质量监管，通过审核和批准总包或装修单位的进度计划和施工方案，督促总包或装修单位建立并运用质量交底卡和工序样板，实行例行检查和完工细部检查相结合，以确保全装修住宅的质量......”。

4、“.....并报监理单位审核项目经理部批准和工程管理部备案，作为实施全装修施工的依据。编写切合项目需要的质量交底卡，报监理单位审核，作为监管和执行全装修施工的依据。严格执行交底卡及工序样板工作。内部定期的实物质量检查，做好检查记录备查。针对实物质量提前向监理提交隐蔽验收检查申请，隐蔽验收合格后方可进行下道工序的施工。参与监理单位组织的每周巡查，及时纠正不符合要求的操作。参与工程管理部组织的每月联检，及时呈报整改方案并落实整改。参与监理单位组织的质量会议，积极落实会议方案。积极落实甲方发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。及时修改和补充质量交底卡等技术文件，并报批。协助项目经理部制定完工细部检查计划，对细部检查中发现的问题积极落实整改。参与物业公司组织的入住联合验收，积极落实整改，直至小业主收楼......”。

5、“.....并对总包或装修单位报送的分项工程质量验评资料进行审核和现场检查，报项目经理部批准。在对图纸进行审核的情况下参与图纸会审。根据全装修工程的特点，编制监理实施细则。在控制施工进度的同时，严格按规范要求对施工过程进行巡视和旁站检查。对工程所有需要的原材料半成品成品构配件等进行质量控制，严把质量进场关。进行隐蔽验收检查，检查合格签字认可。组织安排与项目部的每周巡查，做好巡查记录。参与工程管理部组织的每月联检，协助项目经理部及时呈报整改方案并督促施工单位落实整改。对检查中发现的重大质量问题，组织召开质量会议制定解决方案。会同项目部主管工程师，对工程质量缺陷进行原因分析确定责任归属。积极协调落实甲方发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。协助项目经理部制定完工细部检查计划，督促总包或装修单位积极落实细部检查中发现的问题，做到及时整改......”。

6、“.....直至小业主收楼。项目经理部质量管理的职责批准总包或装修单位提交的施工方案。组织图纸会审。日常监督检查协调装修事宜。参与监理单位组织的每周巡查，检查监理总包或装修单位执行施工方案的情况，及时纠正不符合要求的操作。参与工程管理部组织的每月联检，及时上报整改方案并组织落实整改。参与监理单位组织的质量会议，协调各方落实会议方案。组织监理装修单位，对工程质量缺陷原因进行分析调查并确定责任归属。针对较典型的问题，整理工程案例，并上报工程管理部编制工程案例库，以达到经验共享。积极协调落实公司层面发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。组织监理单位总包或装修单位制定完工细部检查计划，交物业公司进行完工细部检查。组织监理单位总包或装修单位落实细部检查中发现的问题，及时整改。协助物业公司进行小业主入住联合验收，督促落实整改，直至小业主收楼......”。

7、“.....总包或装修单位提交的施工方案和技术文件进行备案。组织每月的工程质量检查，提出整改建议和措施。在公司层面发布项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。组织编写工程案例库，以积累全装修中的工程经验。代表项目经理部与物业公司签署细部检查协议，协助项目经理部落实细部检查中发现的问题，做到及时整改。细部检查过程中，对物业细部检查小组的工作质量进行抽查监督，以验证物业细部检查的力度。参与物业公司组织的入住联合验收，协调落实整改，直至小业主收楼。采购部管理部质量管理的职责由采购管理部负责确定其统采购的所有进场材料设备的质量要求，参加首批进场材料检验。施工前，负责组织材料设备交底。样板间及大面积施工过程中，安排专人在现场抽查，发现不能按要求进行操作施工者，应及时通报项目经理部与工程管理部。设计部质量管理的职责负责施工前的图纸交底工作。负责协调施工现场的设计变更与洽商。样板间施工过程中......”。

8、“.....确保实际效果与设计意图的落实。物业公司质量管理的职责按照细部检查协议，进行完工细部检查，及时提交检查结果，协调整改。组织小业主入住联合验收，协调整改事宜，直至小业主收楼。全装修项目质量管理工作流程图物业公司工程管理部项目经理部监理单位总包单位装修单位全装修项目质量管理工作流程备案批准审核编制施工方案，必须包括按需要制订质量交底卡清单制订工序样板计划制订实物质量检查计划审核编写切合项目需要的质量交底卡日常监督现场施工需要修改质量交底卡内容是否日常检查和周巡查实物质量检查隐蔽验收检查包括每月评比月度检查和联检制订完工细部检查计划召开质量会议及制订解决方案纠正问题......”。

9、“.....均应由项目部采购部设计部以实物形式联合确认，确定后的样品应由项目部集中安置在现场的材料样板间内。全装修工程的所有材料部品进入现场必须持有合格证质保单和检测报告。进口材料必须有商检报告质量合格的中文证明文件性能检测报告以及中文安装使用维修和试验要求等技术文件。同类材料首批进场须经项目部采购部监理验收合格后方可卸货。后期进场材料要求监理验收，项目部抽检。材料进场后，要求监理按规定进行现场见证取样送检，复检不合格的材料严禁使用，立即组织总包做退场处理，并做好退场记录，监理签字确认。全装修开工前的管理要点设计部提供图纸后，项目部适时召集设计部装修单位监理设计公司进行设计交底和图纸会审。施工前......”。