1、“.....书工程业绩项目业绩证明文件第四章技术支持和售后服务技术支持和售后服务技术支持售后服务流程售后服务体系第五章项目实施项目实施进度安排任务分解和施工计划工程安装程序工程实施细则线缆敷设线缆的终端设备安装其他建议结构化布线系统实施要点工作区子系统水平布线子系统管理子系统安装示意图主干线缆布放设备子系统第六章有线电视监控系统系统概述系统功能主要监控区域主要设备产品性能数字硬盘录像机球形彩摄像机彩色监视器彩色半球摄像机彩色摄像机第七章工程验收测试工具验收方式验收条例第八章质量保证体系概述质量管理体系质量管理机构质量保证体系质量保证措施质量控制过程质量控制环节基础设施控制第九章项目人员配备第十章质量保证期内服务标准和内容快速反应现场服务定期回访和保养设备维修支持第十章项目设计方案说明概述工程概述要求布线系统说明工作区子系统水平布线子系统干线子系统通信间子系统设备间子系统管理子系统第章投标书致舒城......”。

2、“.....正式授权的下述签字人艾伦副经理姓名和职务代表投标人湖南兴业电子设备有限公司投标人的名称，提交下述文件正本份，副本份。投标报价表资格证明文件营业执照副本复印件法人授权书行业资质证书复印件业绩证明文件公司介绍公司简介技术人员情况技术支持和售后服务运行体系项目计划施工计划调试计划验收测试计划人员配备计划质量保证期内的服务标准和内容各项承诺根据此函，签字人宣布同意如下我们承担根据招标文件的规定，完成合同的责任和义务。我们已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书，参考资料及有关附件。我们同意在招标邀请函中规定的开标日期及其有效期内，遵循本投标书。保证向贵方提供的资料真实有效。同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关任何证据或资料。我们完全理解贵方不定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。同意贵方提出的工程付款方式......”。

3、“.....在标书的编制过程中我方依据如下标准进行报价工程线料光缆以及设备等依据市场参考价格人工费根据成本和市场实际情况核算生成本投标价中包含招标文件项目的配件线材施工费税费安装调试费质量保证服务费。本报价在合同规定的期限内固定不变。湖南兴业电子设备有限公司年月日承诺书承诺书舒城县人民法院招标领导小组我们很欣慰得到贵单位的邀请参加贵院办公大楼综合弱电系统工程的投标，为体现我单位参加投标的诚意，我单位对本次投标作出如下承诺投标书内容完全响应招标文件如果我单位中标......”。

4、“.....忠实履行自己的责任和义务。严格履行合同规定的售后服务条款，在质保期内售后服务的响应时间不超过小时，在小时内解决问题。投标单位盖章湖南兴业电子设备有限公司授权代表签字日期年月日第三章资格证明文件公司简介企业法人营业执照法人授权书工程设计证书施工资质证书税务登记证国税税务登记证地税质量体系认证证书单位组织架构管理人员证书中国通信建设总公司地址北京丰台区南方庄甲号通建大厦电话传真技术人员证书工程业绩项目业绩证明文件第四章技术支持和售后服务技术支持和售后服务针对舒城县人民法院本次综合弱电系统工程建设项目，我公司不仅以先进可靠的综合布线工程建设模式来确保客户业务连续有效地运行，还会向客户提供全方位的优良技术支持服务......”。

5、“.....保证该项目的业务稳定不间断地运转，为各个客户建立相应的客服信息库，将我们所作的每项工程项目中相应的信息详实准确的记录到相应的客服信息库中，以便能够为我们的技术支持和售后服务工作带来方便。技术支持技术支持方式客户可通过服务热线及时与我们取得联系，我们将以最快最有效的原则，调动技术支持技术服务资源，提供技术支持。技术服务工作方式包括以下各项现场支持项目实施期间，项目实施组工程师将根据整个项目的计划进程驻守在现场，直接解决遇到的各种问题，及时为客户服务。项目质保期内，接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将在小时内做出响应，小时内赶赴现场并解决问题。项目保修期以外，技术服务工程师根据客诉问题受理意见，需要提供现场服务的，公司将指派技术服务工程师到达现场，解决有关问题。通信支持根据情况，技术服务工程师可通过各种可行的通信手段指导客户技术人员解决问题......”。

6、“.....电子邮件资料传真等方式。定期巡访公司将会安排技术服务工程师对客户进行定期巡访，检查系统的工作状态，进行例行维护和协助客户完成其它技术工作。资料发布对重要故障，我公司将及时给出现场技术支持服务总结报告，以利于分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防办法。将所积累的问题与解答整理汇编，帮助客户建立必要档案，以供方便查询。售后服务流程服务流程有关人员得到客户问题通知电话支持是否解决问题工程师提供现场支持对问题进行现场诊断是否为硬件故障按规定进行设备维修提供备机备件的快速支持对问题进行记录服务工作结束服务文档问题处理记录表系统变更记录表制定人员进行巡检支持公司技术支持小组支持设备维修完毕后的更换也需记录由商务部负责联系维修和备件支持尽快解决售后服务体系我公司具有丰富的技术支持服务经验，网络应用事业部有支专业的工程组织与施工队伍，为用户提供全方位的售后技术支持与服务......”。

7、“.....其下设运行维护中心和多个项目组，可按照用户要求随时提供各种服务。第五章项目实施本项目的实施实行项目经理负责制。项目经理的主要职责负责汇总编制施工组织设计，制订质量安全措施及资源配备，确保满足合同要求负责施工全过程质量安全进度服务及文明施工的全面管理及检查施工组织设计执行情况贯彻质量方针目标和质量体系程序，做好质量记录负责沟通施工单位与业主的工作业务联系，协调各项目组业务关系负责机具仪表及各项目组之间任务技术力量调配负责工程质量检查工程预验及工程竣工验收工作负责工程结算及遗留问题的处理落实工作。项目总工程师的主要职责贯彻分管工程项目相关的行业技术政策技术标准和规范审批分管工程项目的施工组织设计贯彻质量方针和目标审定分管工程项目的施工机具仪表调配计划处理分管工程项目中的重大技术问题。在舒城县人民法院办公楼综合弱电工程的建设过程中......”。

8、“.....为所有工作人员提供强有力的支持与保障，同时监督项目参与各方行为。项目管理工程部的有效运做，是本项目成功的基础与关键，项目工程管理部全权由项目经理领导。我公司针对舒城县人民法院办公楼综合弱电工程专门设立项目工程管理部，其组织机构图如下图所示项目经理项目经理部安全员宣传员质检员工程部项目总工程师项目二组项目三组项目组机具仪表部技术保障部后勤保障部人员配备情况详见附表。项目实施进度安排任务分解和施工计划舒城县人民法院办公楼综合弱电工程整体项目任务分解如下材料采购楼宇内信息点布线施工光缆施工信息点的测试光纤熔接及测试项目验收交付使用。工程安装程序安装工程师在工程开始之前根据用户设计绘出详细的工程施工图纸，核对各处电缆总根数与管径是否无误。电缆布管应当随着工程进程在内装修时将管道辅设以便引线，切实注意过梁过柱处理水平电缆接线端子终端盒的编号......”。

9、“.....同时安装好布线盒，对号入座边装边检查测试竖井主干电缆布放之前，先安装好总配线室跳线架主控板竖井电缆布放时按系统图和总配线室编号对号入座主干电缆，水平电缆布放完毕进行到位调整，系统中的各个部份均采用高品质的材料及部件，保证系统的各个环节的可靠性，从而保障系统端到端的调试运行。监控设备的安装工程实施细则线缆敷设缆线布放前应核对规格程式路由及位置与设计规定相符。缆线的布放应平直不得产生扭绞打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤。缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰端正和正确。电源线信号电缆对绞电缆光缆及建筑物内其他弱电系统的缆线应分离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求。缆线布放时应有冗余。在交接间设备间对绞电缆预留长度般为，工作区为，光缆在设备端预留长度般为。有特殊要求的应按设计要求预留长度......”。