1、“.....我们深入现场调研，所了解的基本情况如下位于江宁开发区佛城路以南，将军南路以东，牛首河以北，占地面积约亩。江宁开发区按照高起点高标准的开发战略，以建设新区高新技术产业密集区为目标，精心规划设计。以百家湖为核心，依次向外分设三个发展圈层是百家湖风景游览城，内设商贸别墅植物疗养游乐国际会议六大中心二是金融科技社团及住宅区三是高新技术产业加工区，以及占地亩，可容纳万名师生的高教科研中心。随着诸多的大专院校及高科技企业在江宁开发区的落成，个全新的以科技文化为主的江宁开发区正在崛起，为本地块居住小区的成功开发带来无限商机。紧邻地块南侧的牛首河的沿岸将形成优美的滨河绿带......”。

2、“.....这系列景观绿化工程的完成将使整个居住地块周边环境得以很大的提升。销售对象主要为来江宁创业的企业家，投资家，和高薪白领。如何把高尚住宅小区纳入物业管理的视角，达到都市地标性建筑形象的要求，高尚住宅小区给我们带来了诸多课题从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工配套工程收尾长期并存，且入伙期业主入住集中入住率高入住快，管理压力较大。高尚住宅小区业主主要为来江宁创业的企业家投资家和高薪白领，素质高要求高，其特殊的人员结构及厚重的文化沉淀必将为居住区带来更清新的时代气息衍生更现代的居住理念，因此要求未来物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。文化区这规划设计理念，如何能在物业管理的环节中得以承续社区中的文化建设能否切合国家安定团结的需要物业管理企业管理的需要社区成员自娱自乐的需要社区活动的开展应充分尊重江宁地区的风俗习惯......”。

3、“.....高尚住宅小区的业主基本属于高收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是精品服务，全心全意满足顾客的需求，而且不断满足顾客不断增长的需求。受住宅商品化进程的影响，国内物业管理行业在段时期内，仍需摆脱传统房管体制所造成的部分业主物业管理消费意识不强等问题。这些问题的存在，定程度上会影响管理服务费的收缴率，对此如何应对第二章管理服务理念及管理思路按设计说明，高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示住宅小区是都市文化人的居所，文化人重情讲理守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求服务需求及主动参与社区建设的愿望。我们提出构建文化区的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理......”。

4、“.....文化管理涉及两个层面，是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使睦邻亲善的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是倡导天天让您满意的服务理念我们秉持实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意的质量方针，对小区实行标准化专业化的管理服务方式每项服务作业每个作业动作都有严格的操作标准，都经过大量的培训，足以达到省时高效的服务准则我们实施管理报告制度，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安保洁绿化社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。二营建事业至真......”。

5、“.....社区文化建设的最终目的是在居住区内建立种生活至爱的文化氛围，以取代社区中正在漫延的人情沙漠。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。我们将围绕环境保护科普家教社区公益物管宣教健康家居等五大主题来组织策划社区活动，努力把高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。三塑造朴实无华，追求时尚的审美理念在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入套结合现代与传统符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的城市家园文化区......”。

6、“.....业主对服务的需求也不断提升。作为二十世纪的物业管理人，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。我们在管理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制上，建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立了多种体系有机结合的激励机制，建立了竞争上岗双向选择的用人机制。第三章探求创造文化区物业管理新模式置业有限公司开发的小区，是专为有识之士和市的创业先锋们打造的精品住宅。从小区规划户型设计工程建设楼盘销售到物业管理环节，高尚住宅小区未来的物业管理工作中将以精品服务，全心全意满足顾客需求为目标开展。住宅产业三分建七分管的客观事实决定了物业管理的重要性，探索文化区物业管理新模式，对于推动住宅产业快速健康的发展，满足作为受益主体高收入阶层的服务需求具有重要的现实意义。近段时间以来......”。

7、“.....管理好高尚住宅小区的核心问题在于解决提高服务质量与降低管理成本之间的矛盾。我们确立的物业管理模式是紧密围绕服务业主报效社会的核心理念提供精品服务的优质产品倡导以客户为中心的流程管理思想建立以流程为基石的客户需求价值链倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广天天让您满意的服务理念在确定管理模式的基础上，针对高尚住宅小区的特色及实际情况，我们进步提出了全方位物业管理的基本思路......”。

8、“.....塑造符合现代文明的人居理想环境第四章拟采取的管理服务措施结合高尚住宅小区物业管理的难点重点及管理思路，我们拟采取以下管理服务措施，以保证管理模式的实现及精品服务的供给导入质量管理体系物业已于国内较早通过质量管理体系，虽然业界对物业管理企业竞相进行质量管理体系认证意见不，但我们认为，进行质量体系认证建立了种科学规范的企业内外部监督体系，使企业在说到做到的基础上为做好创造了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。在物业管理介入及实施过程中，导入质量管理体系是我们开展工作的基础。物业于九七年建立了质量管理体系，并顺利通过英国的第三方认证，通过四年多的实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，质量保证体系已成为我们提供规范化标准化物业管理服务的基石。随着国际标准化组织于年月颁布了版质量管理标准，我们审时度势，积极跟进......”。

9、“.....并于去年月份成功获得质量管理体系的转版认证。在物业管理的实施过程中，我们将如既往地推行，以期在为业主提供优质服务的过程中不偏离既定的轨道。二结合自身优势，提升服务质量物业在深圳发展已有八年，自身经营管理不断完善，市场表现日益突出，并形成了整套运作较为成熟的管理模式，并于年成功进入全国物业管理市场，相继在江苏承接了昆山凯悦花园石家庄博雅庄园无锡太湖世家深圳龙昆居创新科技广场等大型物业管理项目，结合本地特色，积累了丰富的工作经验。我们认为对于企业而言，物业管理成败的关键在于能否将自身优势与标的物的管理要求有效结合。我们将充分运用物业的管理模式以及在深圳市场成功运作的工作经验，有针对性地开展工作，了解客户需求，提供个性化服务和精品服务，对可能发生的问题进行前期预防，使管理处推出的各项管理服务措施更加切合业主的需要及深圳市政策法规......”。