1、“.....按标准条款以及相关控制程序的要求对这些外包过程进行有效控制公司确公司产品实现过程中的外包过程为咨询项目的局部分包。过程进行控制的方法和准则详见管理制度汇编和产品实现过程流程图提供或配臵必要的资源和信息，以支持过程的运行和对过程的监视对过程进行监视测量适用时和分析，并采取必要的措施改进过程部分内容简介保持，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求对公司质量管理体系所需的过程进行确定。对所确定的过程编制了相应的程序文件，包括标准中要求的形成文件的程序，以及公司为确保过程有效运行和控制所需的程序见本手册确定过程之间的顺序和接口关系，明确对过程进行控制的方法和准则详见管理制度汇编和产品实现过程流程图提供或配臵必要的资源和信息，以支持过程的运行和对过程的监视对过程进行监视测量适用时和分析......”。

2、“.....对外包过程控制的类型和程度可受如下因素影响外包过程对公司提供满足要求的产品的能力的潜在影响对外包过程控制的分担程度对外包过程控制的类型和程度，按标准条款以及相关控制程序的要求对这些外包过程进行有效控制公司确保对外包过程的控制，并不免除公司满足所有顾客和法律法规要求的责任。按照标准要求对管理活动资源提供产品实现以及测量分析和改进有关的过程进行全面控制，实现所策划的结果，实现公司的质量方针和质量目标。文件要求根据质量管理体系要求标准的要求，考虑公司现行的质量管理规模及未来的发展产品特点与复杂程度人员的素质与能力等，管理者代表负责组织质量管理体系所覆盖的各部门，对应形成的质量管理体系文件进行策划，确定需形成的文件综合部根据策划的结果，组织各部门编制公司质量管理体系所需的文件，并贯彻实施......”。

3、“.....公司质量管理体系文件质量管理体系文件可采用任何形式或类型的媒介包括以下二个层次公司的质量管理体系文件包括第层次文件形成文件的质量方针和质量目标质量手册包括程序文件第二层次文件管理制度汇编与质量管理体系有关的内外部行政文件质量记录对公司管理生产与服务过程所设臵的质量记录和标准所要求的记录其中质量方针和质量目标文件规定了公司质量管理体系宗旨方向和目的质量手册包括程序文件是用于规定公司质量管理体系的文件，覆盖了标准除条款外的全部条款为公司质量活动和生产过程规定了途径，包括标准要求的必须形成文件的程序以及公司为确保生产过程有效运行和控制所需的程序管理制度汇编规定了公司确保生产与服务过程有效运行和控制所需的规范制度要求等......”。

4、“.....所需要的质量记录，应在程序文件规章制度质量计划和其他质量文件中规定。质量手册目的证实公司建立实施和保持的质量管理体系符合国际质量管理体系标准的要求。主控职责总经理采用签署或加盖印章的方式负责批准发布管理者代表负责审核并组织实施综合部负责编写标识编号更改分发和保管等控制。文件编号版本次质量手册密级密质量管理体系控制要求明确公司质量管理体系所覆盖的范围见本手册质量管理体系覆盖的范围，包括删减的具体内容和理由说明对于已编制了程序文件的过程，在手册的描述中对程序文件的内容进行了摘要描述或引用制定公司的质量方针质量目标控制要求和主要职责，说明了公司所建立的质量管理体系的结构生产过程的顺序和相互作用对质量手册的具体控制要求执行文件控制程序......”。

5、“.....以确保文件的有效性，防止作废文件的非预期使用。主控职责总经理负责质量管理体系文件的批准管理者代表负责质量管理体系文件的审核行政副总经理负责公司外来行政文件的管理和控制业务副总经理负责生产过程中技术文件资料的管理和控制综合部负责编制文件控制程序，并负责对质量管理体系文件的管理和控制造价部招标部咨询部负责本部门技术文件资料的管理。控制要求为使文件是充分与适宜的，文件发布前应得到批准必要时对文件进行评审与更新，并再次批准确保文件的修改和现行修订状态得到识别确保在使用处可获得适用文件的有关版本确保文件保持清晰易于识别确保公司所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发防止作废文件的非预期使用，如果出于种目的而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识......”。

6、“.....公司有能力满足。在顾客要求未形成文件的情况下，发展经营部在接受以前应得到顾客确认，并形成确认记录可以采用适当的确认方法，以保证口头要求理解正确若顾客要求发生变更时，发展经营部组织各部门对变更要求的内容如口头记录标书合同协议等进行再次评审，并把变更内容及时传递到相关部门和人员，如下发文件口头传达等评审方式包括依据工程项目要求和公司能满足项目要求的程度，可分别采取会议评审汇签评审直接签署或口头安排等方式针对合同额度大，质量要求高，技术复杂产品的评审般采取会议评审或汇签评审的方式对于常规合同的评审般采取直接签署或口头安排口头安排内容必须形成记录的方式对于特殊合同的评审要填写合同标书评审记录。经评审，为满足顾客要求，需采取必要措施，发展经营部应在合同标书评审记录中予以注明。对合同标书评审记录以及评审所引发的措施的记录的控制，执行质量记录控制程序......”。

7、“.....签订正式合同协议或口头协议必须对口头协议内容详细记录，合同协议或口头协议内容应以公司和顾客双方均能接受为原则同时应符合国家法律法规要求。合同协议签订后包括口头协议形成的记录，发展经营部归档保存。顾客沟通沟通的时机发展经营部在生产和服务合同或口头协议签订前开展各项生产和服务过程中如出现问题的处理合同的修改等以及生产和服务交付完成以后如顾客对满足其要求所反馈的信息，也包括顾客抱怨的各阶段。沟通的内容对生产和服务质量项目等方面的各项要求顾客询问信息，包括合同协议或委托书或口头协议的修订信息生产和服务提供过程中和交付完成后，顾客的反馈信息，包括顾客满意或抱怨。文件编号版本次质量手册密级密产品实现沟通的方式发展经营部采取电话回访座谈会往来函件生产与服务提供中面谈或交换意见等方式，以电话记录会议纪要等予以证实......”。

8、“.....及时将了解到的顾客要求传达到各有关部门和岗位及人员，同时作为顾客满意程度评价的重要输入。具体控制要求执行与顾客有关过程控制程序和质量记录控制程序。设计和开发目的对公司工程咨询过程进行有效策划和控制，确保项目能满足顾客的需求期望及适用法律法规要求。主控职责业务副总经理负责工程咨询全过程的控制咨询部负责编制工程咨询控制程序，并负责工程咨询过程的具体实施控制要求咨询策划咨询部依据业务副总经理下达的工程项目咨询任务的要求编写咨询任务书其内容应包括明确咨询阶段适合于每个咨询阶段的评审验证和确认活动规定咨询各阶段人员的职责和权限，并对参与咨询的不同小组或人员之间的接口进行管理，以确保有效的沟通。随着咨询工作的进步深入，对项目的策划内容随着情况的不断变化，随时进行补充更新或完善......”。

9、“.....以前类似咨询提供的信息咨询经验质量反馈的信息咨询部必需的其他要求如顾客提供的咨询基础资料各专业间互提的咨询资料以及行业规则和为竞争目的而自行规定的要求等应用软件的有效版本。为确保咨询输入完整清楚并且是充分与适宜的。对咨询输入应进行评审，评审由业务副总经理主持，咨询人员参加项目负责人填写咨询输入评审记录或会议记录，业务副总经理审定咨询输入评审记录随咨询文件并归档。咨询输出咨询部根据不同的项目进行咨询，编制输出文件，输出文件项目可行性研究报告项目建议书项目申请报告资金申请报告规划咨询评估咨询等咨询的输出应以能够针对咨询的输入进行验证的方式提出。输出应达到以下要求满足咨询输入的要求给出采购生产和服务提供的适当信息......”。