1、“.....土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的， 土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用。 房地产市场主要包括房地产买卖租赁市场。含级市场，二级市场和三 级市场。级市场是指国家土地管理部门按土地供应计划采用协议招标拍 卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以定的年限规定的用途及 定的价格出让给房地产发展商或其他用地者的市场。二级市场是指房地产发展 商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位和 个人的市场。三级市场是指单位个人之间的房地产权转让抵押租赁的市场， 它是在二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。 土地类型深圳市土地按其使用性质划分为居住商业工业仓储综 合用地公共设施及自由集资微利房用地。 三通平是指在发展基础上的水通电通路通及场地平整。 七通平是指上下水通，排污通排水通路通通讯通煤气通电 通及场地平整......”。

2、“.....以及对房地产市场房地产行业 管理的政府部门。 公证处是国家的证明机关，是提供法律公证的机构。 国土局产权登记处是专门办理房地产初始登记转移登记抵押登记变 更继承赠与等手续的部门。 房地产证是房屋土地所有权属二合为的凭证，是房地产权属的法律凭证。 商品房是指发展商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并国土局批准 在市场上流通的房地产，它是可领房产证并可转让出租继承抵押赠 与及交换的房地产。 复式房上下两层二合为，与标准房的结构方面有区别。 总建筑面积各层建筑面积的总和。底层建筑按外墙墙角以上的外围水平面 积计算，二层及二层以上按外墙外围水平面积计算。 建筑密度在用地范围内所有建筑物的基底面积总和与地块面积之比。 容积率规定的地块上全部的建筑总面积与地块面积之比。 红线图又叫宗地图，是按定比例尺制作的用以标示宗地的用地位 置界线和面积的地形平面图......”。

3、“..... 受让者只能在红线范围内施工建房。 预售许可证按规定房屋未建好之前出售均要办理此证，发展商将有关资料 送到国土局申请，批准后方可预售楼花。 外销许可证凡对境外预售的房屋都要办理此证方可出售。 深圳房地产买卖合同是由国土局统编制，用以明确买卖双方权利和义务 的协议，所有的商品房销售都须签定此合同，内销的房地产合同可免做公证，外 销的房地产合同必须做公证。 房地产抵押合同是明确房地产抵押贷款中双方当事人权利和义务关系，由 银行业主和发展商三方签定。 银行按揭是指购房者购买楼房时与银行达成展基础上的水通电通路通及场地平整。 七通平是指上下水通，排污通排水通路通通讯通煤气通电 通及场地平整。 国土局代表国家行使土地所有者的权利，以及对房地产市场房地产行业 管理的政府部门。 公证处是国家的证明机关，是提供法律公证的机构......”。

4、“..... 房地产证是房屋土地所有权属二合为的凭证，是房地产权属的法律凭证。 商品房是指发展商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并国土局批准 在市场上流通的房地产，它是可领房产证并可转让出租继承抵押赠 与及交换的房地产。 复式房上下两层二合为，与标准房的结构方面有区别。 总建筑面积各层建筑面积的总和。底层建筑按外墙墙角以上的外围水平面 积计算，二层及二层以上按外墙外围水平面积计算。 建筑密度在用地范围内所有建筑物的基底面积总和与地块面积之比。 容积率规定的地块上全部的建筑总面积与地块面积之比。 红线图又叫宗地图，是按定比例尺制作的用以标示宗地的用地位 置界线和面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者， 受让者只能在红线范围内施工建房。 预售许可证按规定房屋未建好之前出售均要办理此证，发展商将有关资料 送到国土局申请，批准后方可预售楼花......”。

5、“..... 深圳房地产买卖合同是由国土局统编制，用以明确买卖双方权利和义务 的协议，所有的商品房销售都须签定此合同，内销的房地产合同可免做公证，外 销的房地产合同必须做公证。 房地产抵押合同是明确房地产抵押贷款中双方当事人权利和义务关系，由 银行业主和发展商三方签定。 银行按揭是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的种经济行为，业 主先付部分楼款，余款由银行代购房者支付，购房者的楼房所有权将抵押在银 行，购房者将分期偿还银行的贷款和利息。 预售楼花即楼宇预售。房地产经营者获取了建设土地，按政府批准建筑施 工图纸施工，且投入开发的资金已达到投资总额的用地价款除外，便可 向深圳市房地产产权登记处申请和办理楼宇预售登记，经批准后方可预售。 样板房与示范单位是指与实际房屋的结构相同，但装修标准按发展商的售 楼书而定的房间。示范单位与样板房的装修有区别，目的是为提供给客户做装修 参考......”。

6、“.....分为维护性管理和 经营性管理两类。维护性物业管理的职能，主要为高层与多层住宅综合写字楼 标准工业厂房等楼宇及机电设备保养维修治安消防环境卫生及其他服务为 业主提供良好的工作和居住环境。经营性物业管理除具有维护性管理职能外，还 通过对物业出租经营达到回收投资和获取利润的目的。 房地产评估就是房地产估价师根据房地产的有关信息数据，选择合适的 估价方法，按照定的估价程序，最后确定物业的价格和价值的过程。评估的主 要方法有市场比较法收益还原法剩余法成本法。 银行本票是付款人将款项交存银行，由银行签发给他凭此可以办理转帐结 算或支取现金的票据。有效期为个月。 银行汇票是汇款人将款项交存当地银行，由银行签发给汇款人持往异地办 理转帐结算或支取现金的票据。有效期为个月。 银行支票是银行的存款人签发给受款人办理转帐或委托开户银行将款项支 付给受款人的票据......”。

7、“.....坐立姿势端正，言谈举止大方，态度亲切友 善，语言表达清楚，字体端正，能使客户产生良好的印象。 规范工作工作中有礼貌地接待客户和咨询电话保持售楼处现场和样板房 的清洁卫生，保持售楼资料及有关物品条理整齐的摆放。 虚心学习虚心地向售楼处负责人及有经验的职员学习咨询有关房地产的 知识，并了解公司系统的日常运作规范。 业务准备接待客户前......”。

8、“.....要清楚该楼盘的按揭年限 及按揭比例，必需资料及手续，并了解银行之按揭费保险费抵押费年期利 息及月供款。 以上内容销售人员已经熟练掌握，方可带客户看楼及推销，否则答非所问， 影响公司的信誉。 购房客户的接待 吸引新顾客的注意力是极为重要的，所以要用诚恳友善专业合作的态 度获取顾客的好感和赞赏。 推销成功的第步就是，销售人员要完全熟悉和了解将会推销的楼盘情况， 因此在介绍楼盘时，对顾客所说的每句话都要言之有物。如楼盘的结构单位 面积单位朝向楼层间隔建筑材料平均售价周边环境配套设施及其他 同类楼盘的情况，销售人员都要清楚，否则被顾客的问题难倒而不知所措，将会 失去个推销的机会。 销售人员必须自觉地去寻找所需参考资料，将公司资料与外界资料作比较， 从而得出本身楼盘特色。从顾客的角度去分析购房者的心态，观察他们对你所推 销的楼宇有什么要求......”。

9、“..... 在推销工作中，销售人员必须具有说服力。个有效的说服是通过些 事例充分的论据及对客户需求的准确判断，去引导他作出购买的决定。 要注意培养个人的信心，这种信心来自本身的丰富的专业知识和清晰的表达 能力。 客户购房的信号 与客户交谈时，通常都能发现些购房的讯号，有时这些讯号会以问题形式 出现。还有，从顾客的面部表情及其他动态中，亦会表露出想购买的讯号，如果 有兴趣购买的人比较注意销售人员的说话，因此作为位销售人员首先要留意客 户的反应，因为很多人的讯号都是在下意识地表达出来的。 在客户细心看资料及价目表时，请不要分散他的注意力。客户细心地看资料 后，如很详细地计算购买费用等问题的时候，这就是购房的讯号。例如 什么时间入伙 房产证什么时候办理 交通是否便利 临近是否有超市学校菜场等 另外从客户的动作中亦可观察 再次或多次到现场看楼。 仔细研究售楼资料。 记录楼宇资料......”。