1、“.....因此，有 赖各员工本着敬业爱业群策群力的精神，在本职岗位上尽职尽 守，彼此忠诚合作。必能获得宾客及同仁的赞誉而深感自豪。 为使您对皇家号有所认识，并更了解公司对您的期望，特编制这本 员工手册。请细心熟读内容并加以保存，切实自觉遵守有关条款 守则店规，履行义务与责任。如有疑问，请向公司部门或行政人事 查询。 我们衷心的希望您能愉快的工作，彼此真诚合作，共同为皇家号 的成功与发展而努力, 总 经理 年月日 二管理原则 五大部门要相互监督相互支持相互弥补共同提高服务质量。 谁部门谁负责，下级服从上级，做到事不两管，不可越部门越级 管理，可越级投诉。但部门之间应相互沟通配合支持......”。

2、“.....享誉 洛宁，驰名河南。公司管理方针是结合现代公司管理方法及劳动合同 制，从而达到以下目标 开源节流增效降耗为准则 增长利润，以促进投资及扩展业务和提高员工福利和待遇 提供高效及礼貌接待水平，使顾客获得满意的服务 鼓励各主管及员工按公司管理方针不断进取 提供及拓展良好工作环境 上下层能保持密切联系，互相了解，在工作决策上提供帮助 关心国家大事及公司事务 培养员工热爱本职工作，熟悉业务，不断提高工作能力 开展员工技能和管理水平的培训，提拔有潜能的员工 提高要求提高服务质量和不断地鼓励员工增强进取心。 二应具品质 高品质服务无止境......”。

3、“.....公司员工必须具时间 工作时间由公司根据实际营业状况需要作适当调整。 超时工作 根据营业需要，由主管安排总经理批准超时工作者，将按公司规定 调休或发加班工资。 发薪方式 员工每月发放酬薪次，于次月日发放。 酬薪调整 公司将视经济效益状况和在职时间年二年及员工工作 表现，适当调整员工之薪金。 调职与晋升 经部门同意，呈交总经理批准后，员工可被调任其他岗位或部门， 任何调职均不影响该员工之雇佣条件。 员工表现良好而工作能力又可胜任高级职位，则可优先由其所属 部门向晋升之空缺职位，试用期满，且工作表现良好，则根据实况 公司正式委任该职，并开始享受该职位的应得酬薪及待遇......”。

4、“.....使员工了 解部门部长或上司对工作的评价，以使尽早作出改善或力求改善， 评估资料包括考核结果成绩考勤统计部门评定荣誉过失等 等。该资料将作为员工晋升调职及薪金调整的依据。公司更希望 各员工能利用此评估机会，施展个人才华，各尽其能。 辞职 凡在培训期内，公司可随时终止雇佣关系。但如员工提出终止雇 佣关系，任何员工必须提前个月向部门申请，经部门批准， 部门经理同意，总经理批准，方能到人事部办理辞职手续。 试用期员工，未按上述项办理或未经部门批准而擅自离职者， 即视作违约，公司有权给予罚款，另制服押金津贴等作为赔偿 公司培训费用不予退还。 任何员工在离职前，须向公司缴清在职时所管理的公司资料财 产工具账目等。否则......”。

5、“..... 裁员 若因国家政策公司业务或管理方针有变而产生多余的员工又不能 调至其他工种，公司有权裁减员工人数。 第五章奖励与处分 宗旨 为维护公司制度第，总经理第二，制度面前人人平等及员工的正 常利益和促进员工的个人发展，增强员工的岗位责任感和集体意识， 公司在管理中将严格贯彻奖优罚劣的基本方针，即 有功必赏，有过必罚 小过即改，既往不咎 公司的每位员工均应严于律已，不折不扣的按照公司各项规章制 度办事，充分发挥自已的能力，使自己在物质上得到收益，在人格上 受到尊重，在事业上取得成就。 嘉奖 凡符合下列条件之者，将酌情给予嘉奖。 对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者 在服务工作中......”。

6、“.....工作积极热心，受到宾客表扬者 提出合理化建议，并经实施有显著成效者 发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者 严格控制开支，节约费用有显著成绩者 拾金物不昧者 严格遵守操作规定，安全作业，全年无事故者 危机时刻保护他人生命安全积极抢救，使集体利益免受损失者。 在其他方面有重大贡献者。 员工工作积极，有优良表现者，则由主管部门提出具体事迹，上报总 经理批准，另外公司根据实况评选优秀员工给予嘉奖。奖励形式口 头表扬奖金加薪晋升。 晋升 员工综合能力考核优秀者，确定为候选人。 员工提升主管，由部门经理提名，呈交总经理室批准......”。

7、“.....是公司的用人之道。 实力 高品质的软件是公司获得利润的保证。有形的硬件显示公司的档次和 实力无形资产是你的微笑和周到的服务 服务 质量第宾客至上是公司服务工作的指导方针 宾客满意就是公司最大的成功。 营销 全员促销是公司员工的重要工作 市场营销是树立公司良好的形象，开拓客源渠道的有效方法。 管理 制度化合理化个性化人性化管理是公司管理的重要手段 追求卓越是公司强化管理的推动力。 理想员工 中国人的勤劳美国人的冲动 日本人的忠诚德国人的智慧 瑞士人的守时英国人的绅士 法国人的浪漫新加坡人的进取 奋斗 以公司之荣为荣，以公司之耻为耻......”。

8、“.....精益求精，共同为公 司的目标而努力齐心协力，共同奋斗是公司每个员工应尽义务 上下心出智拼力为公司做出贡献争创流娱乐公司是我们共同奋 斗的目标。 警记 在市场经济中，顾客才是真正的老板 壹佰去壹等于零是公司最大的失败 要为成功找理由，不要为过失找借口。 第章序言 欢迎您加入洛宁皇家号。我们深信您的才能及对服务工作的 热忱，定能为公司与您自身的未来发展作出贡献，共同迈向成功。 皇家号所位于洛宁，营业面积高达余平方米。是专业 娱乐会所中心，拥有二十余间豪华包厢，设计新颖装潢典雅设备 先进优质服务，是理想的休闲聚会之首选。 洛宁皇家号以宾客至上服务第的服务宗旨......”。

9、“.....使之成为本地区之流的娱乐中心。因此，有 赖各员工本着敬业爱业群策群力的精神，在本职岗位上尽职尽 守，彼此忠诚合作。必能获得宾客及同仁的赞誉而深感自豪。 为使您对皇家号有所认识，并更了解公司对您的期望，特编制这本 员工手册。请细心熟读内容并加以保存，切实自觉遵守有关条款 守则店规，履行义务与责任。如有疑问，请向公司部门或行政人事 查询。 我们衷心的希望您能愉快的工作，彼此真诚合作，共同为皇家号 的成功与发展而努力, 总 经理 年月日 二管理原则 五大部门要相互监督相互支持相互弥补共同提高服务质量。 谁部门谁负责，下级服从上级，做到事不两管，不可越部门越级 管理，可越级投诉......”。