1、“.....转至三轮车运往垃圾站 三轮车斗车岗自上而下用斗车收座各楼层垃圾 三轮车将座及工会网点垃圾运往垃圾站,垃圾必须日产日清 三各岗位职责 保洁主管岗位职责 全面主持保洁部的工作，负责保洁部工作的策划指导协调监督 把关。 及时传达政府和公司的各项通知规定，贯彻公司文件和例会精神。 制定月工作计划并组织实施，监督指导检查员工，督促做好本职工 作，确保各项管理指标逐步达到市级省级国家级示范大厦的标准。 积极参加各种学习，自觉遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。 负责对员工进行定期不定期考核，每月向管理处提交保洁部员工的工 作绩效报告。 正确理解和掌握公司质量方针目标及本部门本岗位质量目标。 执行清洁保养标准，检查清洁工作程序，保证高质量完成指定的工 作任务。 分配及调度人力，编制排班表，负责制定月培训计划，并组织落实。 协助处理业主对清洁方面的投诉......”。

2、“.....并负责制定改进措施。 定期召开保洁例会，总结布置工作。 保持与业主的沟通，征询业主意见，不断改进工作。 负责申报保洁设备和物品消耗计划，降低成本，提高效率。 完成上级领导布置的其他工作。 保洁管理员岗位职责 处处以身作则，事事做楷模监督指导检查员工，督促做好本职工 作，确保各项管理指标逐步达到市级省级国家级示范大厦的标准。 积极参加各种学习，自觉遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。 负责对员工进行定期不定期考核，每月向管理处提交保洁部员工的工 作绩效报告。 正确理解和掌握公司质量方针目标及本部门本岗位质量目标。 执行清洁保养标准，检查清洁工作程序，保证高质量完成指定的工 作任务。 分配及调度人力，编制排班表，负责制定月培训计划，并组织落实。 协助处理业主对清洁方面的投诉，做到态度和蔼热情周到尽心尽力为业主服务，并负责制定改进措施......”。

3、“.....总结布置工作。 保持与业主的沟通，征询业主意见，不断改进工作。 负责申报保洁设备和物品消耗计划，降低成本，提高效率。 完成上级领导布置的其他工作。 保洁管理员岗位职责 处处以身作则，事事做楷模，当好部门主管助手。 正确理解和掌握公司质量方针目标及本部门本岗位质量目标。 按管理处规定及业主需求，达到卫生清洁目标并负责督促完成。 保持与业主的沟通，对业主投诉问题认真对待，及时采取纠正措施。 负责对各项规章制度和保洁员岗位职责进行监督检查。 随时掌握员工动态，不断提高服务观念和服务意识。 完成上级领导布置的其他工作。 保洁员岗位职责 负责管辖区内道路公共场所绿化草坪的清洁打扫。 负责大楼通道电梯轿厢楼梯等公共部位地面墙面天花板的 清洁打扫。 负责辖区宣传橱窗装饰品楼梯扶手消防设施等部位清洁擦拭。 负责管辖区公共卫生间会议室的清洁打扫。 负责袋装垃圾清运和垃圾桶的清洗......”。

4、“.....及时清 理滞留的垃圾杂物等。 负责辖区消杀药水的喷洒工作。 按保洁操作流程规范作业，每小时做好巡回保洁工作。 完成领导布置的其他工作。四保洁要领 禁止采用破坏性操作方法因工具使用不当造成 各设施见本色，原物件不受损伤 保持地面干燥，保持门窗通风 工具配套使用，提高工作速度和质量，减轻劳动强度 勤换水，污水不循环使用 工具必须干净，否则易产生糊花现象 根据不同材质，正确使用酸碱性药剂 关心天气预报，遇特殊气候采取对应措施。 五保洁工具 工具的正确使用和保养，即可减轻劳动强度，提高保洁质量和速度，又 可延长使用寿命节省开支。工具的定位置放整齐划，不但视觉效果好， 同时也反映公司管理水平。 废茶叶桶与开水器平行定位 榨车靠墙角，正面朝前方 垃圾袋袋口卷边，垃圾桶盖敞开夏季关盖 扫把置铁箕内，配套放置 拖把置墙角窗口，拖把头靠通风口吹晾......”。

5、“.....每只每周轮换次 厕刷置于隐蔽处 毛巾晾门后把手隐蔽处或通风处火钳毛刷铲刀红擦片去污粉置于管井内门槛 吸水器刮水器水桶皮吸置于管井内 洗手台面保持整洁不放杂物。 六培训 培训是企业提高员工素质的最有效途径。为提高工作效率和工作技能， 员工有义务参加部门组织的各种培训。 入职时的以老带新的入职培训 有关行政政策方面的培训 有关业务知识的培训 适时进行开荒培训 无故不参加者，律按违纪处理 经过培训上岗后，必须严格按照操作要求及标准作业。 七军训 为提高员工整体素质，培养团队精神，增强凝聚力，员工有义务参加管 理处组织的军事训练。 每月最后个周日上午时军训，此项活动列入考勤 军训时须统着装，迷彩服由公司提供，迷彩鞋员工自备 迷彩服由部门统妥善保管 军训时更衣着装，保持服装干净整洁，及时洗涤 必须完全服从教官指挥，令行禁止......”。

6、“.....脚下登高物应稳妥 使用人字梯作业时，须有人扶梯，增加安全性 擦拭电器开关须使用干抹布 使用机器时须穿绝缘鞋 发现异味险情及时排除，将事故杜绝在萌芽状态。如人无法处理，应 及时求助他人或拨打物管处电话 暴风雨天气注意高空坠物 如遇不慎发生事故，手脚扭伤，切忌大的运动，在领导的安排帮助下离 岗就医。 九应急措施 遇紧急情况，员工必须无条件服从统调配，全方位积极配合工作。 接待任务大厦接待任务重频率高，时间灵活性强，凡接到通知须认 真完成每次大中小型接待任务，确保接待线路地面扶梯设施 卫生的清洁 换花大厅及大部分楼层均有花卉点缀，各区域不定期换花浇水情况 时有发生，各岗位须随时掌握换花进程，保洁工作及时跟进，尽量缩小换 花工作面，方便人员进出，以免造成大范围的印迹 梅雨季节，大厅出入口增设防滑地垫，置放小心地滑警示牌......”。

7、“.....及时清除脚印水迹，保持地面干燥，必要时 可使用机器处理。各卫生间地面增加干拖频次，各大理石墙面出现冒汗 现象及时用地刮刮净。 暴风雨雪天气 洁佳物业 保 洁 部 工 作 手 册 二七年十月日 前言 欢迎您加入洁佳物业，敬业爱岗认真负责是您加入这个团队 的基本要求。本手册中制定的规章制度及操作规程是员工工作的行为准则。 请您务必仔细阅读，以使在日后的工作当中规范操作。真诚的期望并祝愿 您在自己的岗位上不断进步，成为洁佳物业优秀员工，并在这里获得您想 得到的,祝您工作愉快, 洁佳的含义，洁就是干净整洁，佳就是美好，希望通过 我们的劳动，城市能变得更洁净美好，公司及部门能得到社会的认可， 大家的好评。保洁是为了净化环境，给业主提供个清洁宜人的工作生 活场所。因为良好的卫生环境不仅可以保持区域容貌的整洁，而且对于减 少疾病......”。

8、“..... 作息时间 楼层岗夏季上午下午 冬季上午下午 大厅岗上午下午 外场岗上午下午 打开水岗兼上午下午 午保洁楼层员工轮流负责三间的中午保洁 凡请假均以书面形式，按照先请后批再休假的原则，遇特殊情况电话 请示，假期期满立即补办请假手续，否则安旷工认处，天以上报物管理 处审批。 二保洁员上岗制度 上岗前 全体工作人员必须提前分钟打卡签到，统着工装穿工鞋女员工 束发戴发结，佩戴工作牌，并保持工装干净整洁，注重仪容仪表，精神 饱满的投入工作 管理人员布置当日的工作任务，妥善安排工作岗位。 工作中 自觉遵守公司各项规章制度及保洁部工作手册 发扬团队精神，服从调配，听从指挥，按时按量保质完成工作任务 热情服务，礼貌待人，不大声喧哗，不离岗串岗，不做与工作无关的 事努力维护责任区卫生，劝阻和制止不文明不卫生的行为 各岗位保持所辖区内干净明亮，熟悉辖区设施设备......”。

9、“.....巡回保洁每小时次，并如实填写巡检记录 保洁工具定位置放，整齐划，并保持清洁 爱岗敬业，自觉接受业务指导和各种培训，努力提高业务水平 虚心接受，正确对待业主投诉，有则改之，无则加勉，不与业主和上级 争辩 如拾有贵重物品必须上交主管或管理处，不准占为己有，自觉维护公 司声誉 管理人员随时掌握员工工作情况，并正确指导员工工作 努力完成领导交办的其他工作。 三保洁操作流程 楼层岗 时间项目操作方法使用工具 送电开启开水器,新风机,排气扇电源开关 推尘湿推走廊,电梯间地面,将垃圾推至墙脚尘推 清垃圾将墙脚垃圾扫净,清理烟灰盅,果皮箱的杂物,擦试烟灰盅四周扫把铁箕抹布 收边用拖把将走廊地脚线,办公室门口黑边拖干净拖把 倒倒废茶叶篓中的杂物 重点检查三 间及走廊 此时间段是业主分别完成室内卫生......”。