1、“..... 二培训中 向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定 积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性 每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照题重人名的程序， 讲师讲完课后用谢重名的方式向讲师致谢 讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后秒， 音量由大到小关闭 每天课程结束后对当天的学习内容进行总结 及时与学员沟通，了解并解决学员的问题提前天再次通知次日授课讲师 向营业单位反馈新人学习情况 处理突发事件 通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训品牌 讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念 每天填写班主任日志。 三培训后 做好讲师授课效果的考评工作 及时反馈学员学习效果 建立学员培训档案 总结培训经验和教训 写培训总结报告。 纪律管理 培训采用加分制，每人基础分为分，每人每天如没有任何违规，则加分。 伙伴们如果切如按照流人才流风范的标准做到，天课程结束时......”。

2、“.....总分低于分的作延训和退训处理。总分高于分的作为优秀学员 候选人。 每天上午下午以小组为单位进行点名迟到者每次当天少加分。旷课 天者延训或退训 课间巡视，椅子水杯不归位者，每次少加分 检查学员着装与班级纪律执行情况 严禁学员在上课时吸烟吃口香糖及其他零食等，否则少加分 严禁学员在上课时使用手机机，否则少加分 保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理 在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作退训处理。 八助教职责 服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。 九讲师职责班主任和讲师严格按新人岗前培训教案及新人培训操作流 程的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。 十培训考核及验收 新人应达到综合笔试口试合格方可结训上岗......”。

3、“.....五 报到 温故而知新 休息 培训 说明 开训 典礼 寿险 的意 义与 功用 接近 技巧 赞美 技巧 拒绝 处理 讲师 行业 展望 寿险 的意 义与 功用 推销 效用 建议 书 制作 拒绝 处理 讲师 我们 的 家园 泰康 人 形象 基本 条款 建议 书 说明 递交 保单 讲师 午餐及午休 轻松刻 前程 规划 购买 心理 与 推销 流程 主附 险 介绍 促成 技巧 售后 服务 讲师 保险准保投保附加活动基个 最热 心服 务他 人的 人 夕会 四 我是本 次培训 中收获 最大的 人 讲解 实战演 练 电话约 访 接 触 第二周实战周月日月日班主任 时间月日星期月日星期二月日星期三月日星期四月日星期五 精致早会 口 试 通 关 默写热身操敬业时间......”。

4、“.....取得最佳 培训效果......”。

5、“..... 行业展望 坚定从事 寿险行业的 信心。 了解寿险行业的现状与发 展前景 树立正确的择业观 认识从事人寿保险的价 值。 我们的家园 了解并认 同公司，坚信 自己的选择。 公司成立背景 公司发展历程 公司取得的辉煌成就 公司发展蓝图 了解公司认同公司热 爱公司 生涯规划 分析了解 自我，确立在 保险业的目 标。 认识自我 规划自己发展历程 我如何去做 保险基础知识 了解保险 的发展历程， 理解掌握风 险保险最基 本的些概 念。 使学员对保险原始思想 的启蒙有大致的了解 掌握现代保险的形成与 发展 了解风险的概念和保险 原理。 寿险的建立从事建立工作的价值观意义与 功用 人寿保险的 使命感和责 任感。 了解人寿保险的对个人 社会国家的功用 更加热爱寿险行业。 泰康人形象 展现令他 人接纳并喜 爱的形象......”。

6、“..... 购买心 理与推 销流程 了解客户 的购买心理， 掌握专业化 的销售流程。 客户购买的心理过程 专业的销售流程 销售流程与购买心理之间 的关系。 准保户开拓 能在市场 找到符合条 件的准主顾。 了解开拓主顾的重要性 初步掌握开拓主顾的基 本方法和技巧 自我目标市场的设定。 接近前准备 为顺利接 近做好充足 的准备。 接近前准备的重要性 接近前准备的具体内容 养成不大无准备之战 的习惯。 接近技巧让客户接纳你。 接近的方法和技巧 建立客户的信任的方法 学会赞美和沟通 问问题的技巧。 推销效用掌握推销的精髓 了解和掌握推销效用的 方法和技巧 掌握激发客户购买欲望 的重要性。 基本条款 掌握条款 的基本结构 和条款的各 种术语。 对各种专业名词的理解 和掌握 了解设计责任免除的 原因......”。

7、“..... 掌握对其他商品的了解 学会简洁明了说明商品的 方法。 赞美技巧 学会沟通 和赞美的基 本技巧。 赞美的意义 赞美的方法 赞美的时机 建议书制作 学会根据 客户需求设 计相应的建 学会分析客户需求 学会产品组合 学会设计建议书 泰康企业大学 操作手册 营销学院新人基础培训 编者说明 在中国加入的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。 中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞 争，人才靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。 因此，泰康人寿在成立之初就确定了专业化规范化国际化的发 展战略，并以教育是最大的福利作为公司的重要经营理念。 新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核 心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险 的信心......”。

8、“.....能否建立正确的工作观念，新人培训 起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成 体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公 司的力量，整合各分公司的资源，编写业务人员新人培训操作手册。 业务人员新人培训操作手册详细说明了新人培训的课程重点 操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者培训讲师及主管能 够认真学习规范操作，共同提升培训品质，为线的业务伙伴提供高 品质的培训服务。 本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助 理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉济南昆明广州郑州 北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心 血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 泰康人寿总公司培训部 年月 总则 培训目的 透过符合学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提 高营销人员在市场上的竞争力......”。

9、“.....通过公司面试的新进人员。 五培训时间与方式 时间两周 方式第周基础理论周第二周实战演练周。 六培训人员配备 班主任由培训部指定名培训人员作为新人培训班的班主 任，负责培训过程的管理工作。 班助教由培训部根据班级学员数量安排名人员担 任培训过程中的值星工作。 讲师由培训部的专职讲师组训和授权的兼职讲师担任。 七班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退 训。其他人不得干涉。 班务管理 培训前 编制课程表安排讲师并要求讲师备课......”。