1、“.....不能画圆，也不能上下来回冲洗，以免将泥沙冲到已经 冲洗干净的部位。水枪枪头距车漆是到公分，冲出来的扇形和漆 面呈度角。后尾箱边缝前引擎边缝等进行冲洗。冲洗轮胎轮弧部 位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留 在轮弧上的污垢。 镀膜洗车 甲镀膜洗车液喷洒全车。在喷洒过程中定要注意喷洒的方式， 尽量减少在喷洒过程中出现浪费现象。因此腰线下不用喷洒。 擦洗漆面 甲乙人以相同的动作擦拭车身，操作顺序依次是前引擎盖中 网前叶子板柱前挡风车顶后挡风后备箱后备箱下部 翼子板后门前门后视镜全车下边腰线以下，底边以上底 边......”。

2、“.....车身下部底边，用耐洗海绵擦洗。注车身边缝，门拉手内侧，车边底部，挡泥板的清洗。 漆面全车擦洗时所使用的工具，羊毛手套和字海绵定要干净，没有 沙硕，而且要带水。腰线部位以上选用洗车熊掌，腰线以下选用耐洗海 绵，擦洗完成后需放在清水里泡洗。 全车擦洗是应注意直来直去，条压条，不能画圈打沫，容易把 沙子卷到洗车熊掌里。边缝的地方需用手指按住羊毛手套擦拭，擦拭底 边时不要忘记挡泥板和排气筒。 甲车头，中网，前挡风玻璃，倒车镜上的虫尸，用虫胶克星进行 清洗，遇到比较顽固污物可以用毛巾进行擦拭。 甲乙用红威全能清洗剂配合美容泥，对全车玻璃，漆面上的氧化甲封闭票据,对杂物箱内等进行整理......”。

3、“.....先用毛巾将吸尘器的吸口擦干净，开始吸座 椅部位的边缝，再将座椅移到最后开始进行地板吸尘，吸完后须把座椅 移到最前，方便后面操作，顺序是主驾驶前座主驾驶后座副驾驶 前座副驾驶后座。 应重视的部位中控台的凹槽，烟灰缸，座椅边缝，椅角过沿，离合 器刹车踏板，地毯，边门储物盒，后挡板等。注吸尘时应不断检查 吸尘嘴的洁净情况，谨防交叉污染，注意吸尘管带的碰擦。甲用除尘组配合卡林毛巾对仪表台，音响区，空调出风口，门内 腕，储物箱应征得顾客同意后打开椅缝等地方进行清洗除尘。前挡 风玻璃采用咔哇依擦巾擦拭干净，如需使用清洗剂，则应用条大毛巾 盖住仪表台......”。

4、“..... 乙打开油箱盖 后窗台清洗 乙用龙卷风枪对后窗台进行清洗, 甲乙用多功能毛刷刷洗门边细缝中的泥垢，并擦拭干净门边水垢 用表板美化光亮剂，给已清洗干净的仪表台上光护理垫上脚垫，待其 通风后，关闭好车门。 外部风干清洁 甲乙用柔顺毛巾拖水后，两人同时使用风枪及漆面专用毛 巾进行擦拭，吹水时两人要前后，手拿风枪，另手拿干燥毛巾， 毛巾始终放在风枪之后，风枪吹水须顺个方向吹，边吹边擦，用右手 食指把风枪的出风口护住，要求边缝没有水流出，干净无污垢严格要 求各边缝不能藏水，包括倒后镜,窗边缝，手腕，前后盖，车灯边缝及 车身接缝。检查是否还有顽垢的残留，如有，立即清除......”。

5、“.....避免吹风枪头和吹风枪管接触到车漆任何部 位，注意边楞角等难擦的部位。两侧的后视镜部位是积水比较多的 部位，定要着重的进行吹风擦干。前后的车牌照和前中网部位容易产 生遗漏现象。 用龙卷风对汽车边缝和字体细缝进行风干和清洗。丙用多功能毛刷清洗油箱盖内的污垢 丙用轮胎增黑剂，给刷洗干净的轮胎增黑上光。 尾箱清洁 乙征得顾客同意后打开行李箱，迅速用毛巾擦干行李箱内侧水珠， 用龙卷风对两侧边角凹缝的泥土，灰尘进行处理，然后吸尘，最后按照 顾客的要求整理好后备箱的物件，摆放整齐。 发动机外部除尘 甲将引擎盖打开后先将引擎支杆干净......”。

6、“.....同时检查雨刮水水箱水机油变速箱箱油 刹车油方向机油等，雨刮水水箱水不足时给予补充，其他部位有异 状时，应告知车主。发动机外部进行除尘，要求做到发动机表面无尘无 污垢。 引擎运转时请勿擦拭，注意避免烫手。有些车采用专用玻璃水和防 冻液，加注前需经过车主同意，水箱盖打开时注意水温，避免烫手......”。

7、“.....按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区， 并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，引车人员将迎宾脚垫放在 门前，帮客户开启车门迎客户下车。打开车门时问道您好整 个服务应本着主动热情耐心周到进行。 接车 专职人员以标准姿势从客户手中接过钥匙，并提示请您不要在 车上置放现金和贵重物品。 询问客户施工内容详细询问顾客施工项目，开具施工单并填写施 工项目 检查漆面及内饰 漆面检查丙仔细检查漆面是否有损坏或撞伤并做好记录 检查内饰甲乙仔细检查电器玻璃升降及仪表和灯光是否正常......”。

8、“.....与客户进行 交流不低于分钟 取脚垫撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜交由丙，不能将脚 垫上的沙尘遗落在地板上。脚垫上的扣子不能要太用力拔如发现有掉 了扣子脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。丙将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置，用专用的脚垫刷刷洗 干净，晾干。 大力神预洗 甲用大力神预洗液喷洒于车身，将顽垢污粒悬浮松动，便于冲洗。 汽车下部及轮毂部位泥沙比较多，应全面喷洒。 软水冲洗 乙专业低压喷淋枪对车尽心全方位的喷淋，去泥，去沙。冲洗时 应按照流程以每个边份为走线......”。

9、“.....不能画圆，也不能上下来回冲洗，以免将泥沙冲到已经 冲洗干净的部位。水枪枪头距车漆是到公分，冲出来的扇形和漆 面呈度角。后尾箱边缝前引擎边缝等进行冲洗。冲洗轮胎轮弧部 位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留 在轮弧上的污垢。 镀膜洗车 甲镀膜洗车液喷洒全车。在喷洒过程中定要注意喷洒的方式， 尽量减少在喷洒过程中出现浪费现象。因此腰线下不用喷洒。 擦洗漆面 甲乙人以相同的动作擦拭车身，操作顺序依次是前引擎盖中 网前叶子板柱前挡风车顶后挡风后备箱后备箱下部 翼子板后门前门后视镜全车下边腰线以下，底边以上底 边。 车身上部用专业的擦车工具长毛熊掌擦洗，车身下部底边......”。