1、“.....如洪水地震等自然灾害时，本俱乐部将无法履行 服务承诺。 第五章附则 第十八条本章程的解释权在客服部。 第十九条本章程自通过之日起生效。 会员服务项目纲要 免费服务 咨询服务本俱乐部将最新的车辆维护常识车辆保险常识交通法规交通 安全知识等通过短信群发电子邮箱等多渠道及时传递给会员。 二温馨提醒服务车辆年审驾照年审车辆保险加纳各项规费例行保养 公司或厂家的各项优惠活动通知会员卡到期等。 三车辆清洁会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受无数次免费洗车服务。 优惠服务 车辆维修服务会员车辆到我公司维修站进行维修时，可享受相关优惠服务。 二紧急救援服务本车友会提供小时紧急援油现场抢修事故拖车服务。 三保险服务保险咨询车辆投保保险理赔验车协助交通事故处理等。 车证代办限籍车辆代缴养路费车船税统缴过路过桥费代办证 件年审换证补证过户转籍等手续。相关费用按部门收费标准由会员承担，代办证 件的服务费免费。 服务细则 汽车紧急救援......”。

2、“.....经救 援人员亲自到现场提供援助服务及应急处理。经现场救援工作人员采取措施后般有三种 结果 车俩彻底修好，可以正常行驶。 车俩临时修好，可以行驶，但仍需要到服务站才能彻底修好。 车辆修不好，需拖至服务站修理。 二拖车牵引 当您车辆出现故障无法在现场解决的话，我们的服务人员会将接您的车辆拖至特约 服务站。 三现场更换轮胎 如果您车辆轮胎出现问题时，我们的服务人员将帮您换装轮胎。 四紧急送油 当您车辆在行驶途中因为燃油耗尽而抛锚时，我们会为您提供送油服务，所供油费 由会员自行承担。 五启动车辆 当因天气等原因车辆无法启动时，由我们来为您发动车辆。 六车辆泵电 当您的车辆因为电瓶电不足无法启动时，我们将上门为你提供泵电服务。 七证件补办限籍车辆 遗失补办行驶证养路费缴讫证车辆购置附加税证车牌等服务。办理时，需 要会员提供必要资料并签订委托书......”。

3、“.....俱乐部 工作人员上门接车，双方需填写接车交接单。外籍车辆必须出具当地车辆管理所委托 书。 九代缴规税费 如会员委托俱乐部代办缴纳养路费，需预付所需费用，提供行驶证复印件份。如 经提醒后，会员未按期预付所需费用，俱乐部不予以办理，并不承担任何责任。 十免服务费代办车辆保险和理赔 俱乐部可上门办理车辆保险，并给予政策允许的优惠。对在俱乐部办理保险的车辆， 可享受免服务费的理赔服务需俱乐部代为理赔时，会员需提供真实完整齐全的材料， 给予积极的配合，并与俱乐部签订正式委托书。 十事故政策允许的优惠。对在俱乐部办理保险的车辆， 可享受免服务费的理赔服务需俱乐部代为理赔时，会员需提供真实完整齐全的材料， 给予积极的配合，并与俱乐部签订正式委托书......”。

4、“.....俱乐部提供免费的事故法律咨询，并为会员提供免费的事故现场协助处 理，事故处理过程中发生的交通食宿及事故所需费用按委托代理书的标准另行收取， 不包含再事故处理的服务费中。 十二新车导购 俱乐部为普通会员提供代购新车保险办理上牌等条龙服务。 十三车辆养护维修服务 车友俱乐部所属服务站为会员提供各项车辆养护和维修服务，并根据物价部门 制定的汽车维修行业收费标准对维修工时费折扣优惠，同时对配件实行相应的保修承诺。 十四信息服务 俱乐部为会员免费提供提醒服务，提醒服务分为协议提醒和友情提醒两类。 二协议提醒服务 依照会员登记的方式进行提醒，如联络方式不畅通，俱乐部将与会员指定的委托 人联系。如会员联系方式变更，应及时向俱乐部申请信息更新。 协议提醒服务包括养路费到期提醒保险到期提醒车辆年检到期提醒驾驶 证年审到期提醒车辆养护到期提醒......”。

5、“..... 友情提醒采用电话联系短信发送等提醒方式。 会员积分奖励 为鼓励会员积极融入车友大家庭，充分享用俱乐部和会员资源，共同参与会员 与俱乐部之间会员与会员之间多种多样的互动与联系，会员实行积分制。 诚信分会员从入会到会籍期满，期间无违章记录交通事故守时守约 有诚信等，可获赠积分。 二互动参与分会员积极参与俱乐部组织的各项活动，参与组织活动以及再活 动中表现优异者，每次可获得积分。 三介绍其他客户成功购买辆车可获兑换积分分。 四在本店上全险或续全险可获兑换积分分。 五直接购卡的客户可以获得与卡面值相同的积分。 六购买新车可获得车款的积分 七车辆维修积分计算和使用方式 会员车辆在本服务站进行养护维修......”。

6、“..... 会员凭积分消费，每积满分，可以抵扣维修工时费元或兑换价值 元的礼品。 会员积分只能在本服务站或半俱乐部关联的企业中使用，如在本服务站中使用， 仅限于抵扣维修工时费或换购礼品。 本积分不设找赎，不兑换现金。 会员升级 升级 本俱乐部实行会员积分制，您可以通过在专营店消费而得到相应的积分，从而得到 会员资格的晋升及对应的奖励。俱乐部会员分为金卡银卡普通卡，可以通过累计消费 积分进行晋级，享受更多的优惠及服务当会员积分达到相应标准后，客户服务中心服务 人员会电话短信通知会员可以晋升为更高级别的会员。具体积分及真接购卡请看下表 会员身份 晋级积分标准 直接购卡金额 会员 普通卡 元 元年 银卡年 金卡 元 全免 续会及其他相关业务的办理手续 续会 会员身份持续时间为年......”。

7、“.....逾期日未续会，本俱乐部有权取消其会员资格。 二换卡退会补卡及资料变更办法 换卡普通会员享有升级更高会员级别的权利，并同时享有相应的会员权利。 会员换卡需向俱乐部提出申请，经俱乐部审核同意，交纳相应的服务费差额，俱乐部给予 换卡，新会籍周期从换卡之日起计算。 二退会会员入会半个月内，享有退会的权利。退会的会员需提出退会申请， 说明退会原因即可办理退会手续。但退会时需要结清服务费，并承担原会费的费用。 三补卡会员卡是会员接收服务的重要凭证，如会员卡遗失，应及时到俱乐部 补办，并交纳工本费元。 汽车店会员俱乐部会员手册 公司简介 俱乐部简介 贸易有限公司是经营品牌的店，是华南地区最大的网点样板站。公司成 立于年月，位于。专营店占地面积多平方 米，建筑面积达平方米，作为品牌的级代理商，专营店具有优美的环 境完备精良的维修检测设备高素质的营销服务和售后维修队伍。公司以专业诚信 实力全心全意为客户服务......”。

8、“.....不断完善自我，超越自我, 其下属的车友俱乐部，旨在通过会员制形式，为广大会员提供更加快捷更完善 更贴心的综合服务，让您感受到家样的关怀, 二服务对象公司广大入会车友朋友 三俱乐部服务热线 服务热线 投诉电话 维修服务热线 保险理赔热线 小时救援热线 公司网址 会员章程 第章总则 第条宗旨 以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量。 车友天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。 利用规模，降低用车成本。 团结协作，维护利益。 第二条本车友会采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规 定的各种责任和义务。 第二章入会须知 第三条遵守国家宪法法律的规定，拥护并承认本车友会章程。 第四条车友入会需按要求如实填写车友入会申请表，提供身份证行驶证驾驶 证等有效证件，同时缴纳年服务费。俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。 第五条俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行车卡制......”。

9、“.....可在本俱乐部所属特约经销商使用，享受本会 员手册所提供的各项优惠服务。 第七条会员卡有效期为年。 第三章会员的权利与义务 第八条会员享有车友俱乐部会员手册中规定的权利。 第九条会员有权参加本俱乐部组织的各种集会联谊和自驾游等活动。 第十条会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。 第十条会员享有对俱乐部成员的投诉权。投诉电话，俱乐 部再调查核实后三天内予以答复。 第十二条会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统的车辆标识车标。 第十三条会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏 本俱乐部的形象。 第四章俱乐部的权利和义务 第十四条本俱乐部保留对车友俱乐部会员手册和本章程的修改和解释的 权利。 第十五条对有任何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务甚至取消其会 员资格的权利，所有相关费用不予退还。 第十六条本俱乐部依照本章程，为会员提供完善优质快捷的服务，充分保障 会员权利......”。