1、“.....是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的科学的分析 店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌 策略，全力发挥店长的职能。 店长的工作职责 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策 略。 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及 时反映员工动态，并对导购进行培训。 负责盘点帐簿制作商品交接的准确无误。 负责店铺内货品补齐，商品陈列。 协助主管处理与改善专柜运作的问题。 协助主管与所在商场的沟通与协调。 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点 作为个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老 板,如何培养这种心态......”。

2、“.....这是管理艺术,士为知己者死作为个有责任心的店长，对于每天的工作细 节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前 开启电器及照明设备。 带领店员打扫店面卫生。 召开晨会 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④激发工作热情，鼓舞员工士气。 点货品，专卖店要清点备用金。 核对前日营业报表，传送公司。 营业中 检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 控制卖场的电器及音箱设备专卖店 备齐包装纸包装袋，以便随时使用。 维护卖场库房试衣间的环境整洁。 即使更换橱窗模特展示，商品陈列。 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 收集市场信息，做好销售分析。 整理公司公文及通知......”。

3、“..... 营业后 核对帐物，填写好当日营业报表。 营业款核对并妥善保存。留好备用金。 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 有权利参与营业人员的招聘录用的初选 有对员工给予奖励和处罚的权利。 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 有权利根据员工表现提出调动晋升降级辞退的意见。有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 有权利对店内销售建议或退仓，确保日常的销售。 进退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 有效地管理和运用资源，如人力货品店铺陈列宣传用品等。 定期对员工进行培训教育指导与门店工作规范相关的切规章制度。 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 二人事管理 指导属下员工之纪律及考勤。 编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班......”。

4、“.....纪律处分，下属晋升等。 负责执行仪容仪表标准及制服标准。 培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 召开店内工作会议主持早晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及 业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。 三顾客服务 指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 有效处理顾客投诉及合理要求。 建立顾客与公司良好关系。 建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四货品管理 根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 据公司要求，正确陈列货品包括货架橱窗陈列等等。 根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 监管收货退货调货工作，并确保无误。 监督陈列货品的整齐干净平整。 留意市场趋势......”。

5、“.....向公司及时反映和提出积极意见。 五店铺运作 监察全店销售工作。 负责开铺关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 维持货场及货仓整齐清洁。 保持全场灯光音乐仪器冷气工具的正常运作。 确保店内外装修，货架完好无缺。 监管切店内装修，维修事项。 负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 确保每周营业报告和分析营业状况准时准确递交。 带动全体员工，有效提升销售业绩。编排每周每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通， 监控推广活动的安排包括人手安排及赠品按推广要求正常流通。 负责退货调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准 达到每月的销售目标。 提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 提供良好而舒适的销售环境......”。

6、“..... 严格执行公司各项制度。 帐目清楚帐物相符。 每月的各种业务报告按时呈交给公司。 岗位副店长 直属上级店长 直属下级资深导购员见习导购员 工作职能协助店长所辖专卖店的管理 职能描述 店铺运作 协助店长监察店铺销售工作及保持运作正常。 负责营业前或打烊相关工作。 维护店铺整理整顿清洁清扫素养工作。 协助店长处理切维修工作。 负责店内货品财物及现金安全。 协助店铺所有陈列工作。 确保店铺内播放公司提供的音乐。 协助店长完成各种报表和单据工作。 二货品管理 协助店长保持店内存货充足。 依据公司手册的指导，正确陈列货品包括货架等等。 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。 协助监管收货及退货，并确保无误。 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。 三顾客服务 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。 处理顾客投诉及合理要求......”。

7、“.....还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律， 树立榜样做好店铺的接班人。 四人事管理 根据公司规定协助店长合理安排休息并协助执行。 协助执行仪表标准及制服标准。 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。 协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通。 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。 绩效评定标准 达到每月的销售目标。 提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 提供良好而舒适的销售环境。 对公司所有的财产有保护的义务。 执行公司各项制度的力度。 帐目清楚帐物相符。 每月的各种业务报告按时呈交给公司。 店长日常工作流程及管理事项开业前准备工作 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到 二自我检查仪容仪工作服的整齐着装胸牌的正确佩带 三店长 安排人员进行卫生的打扫货架整理准备当日备用零钱 分配完工作后......”。

8、“.....是否有未审核的单据 五检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 六组织晨会的召开 点名,检查签到本 传达公司文件包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况 宣布昨日营业额达成率今日营业指标 分配今日人员的工作区域与主要职责 对店员进行相关的日常培训讲解 带领店员练习营业规范用语欢迎光临三足袜业欢迎下次光临谢谢共元,收您元,找您元请点收 营业期间 记录当天晨会日志 二时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上 三监督促销活动的实施关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介 绍与宣传 促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 促销商品及时补货上架 四处理营业中顾客投诉 端正自己的心态,认真听取投诉情况 不与顾客抵触,始终保持微笑......”。

9、“.....安排人员点货验收 察看箱子外包装有无破损方可收货 察看箱子外包装为红色封箱带,上下共条方可收货 店内点货按箱中出库清单,逐点货 对照点货数量,审核中的单据,如有差异及时联系总部 七时刻维持店生卫生状况 专营店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售， 是整个服装行业的焦点话题。店长是个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作 能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理，无论是生产 服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确店长，就是个 店的管理者。 有许多店长对自己的角色是这样认识的个店就像是个家，店长就 是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员货品卫生陈列„„工作职责 将目标传达给下属，要掌握每日每周每月累计等的目标达成情况......”。