1、“.....多交流些 工作经验和自己的想法，让其接受更多新观念同时与其它公 司总部和分部的人员沟通亦是个不错的学习方法。 导购员的激励与考评 婴童店与许多零售服务行业样面临着人员经常流动的情况，这 是社会经济发展的必然结果面对店铺经常的人员更替，店长自然而 然的要承担起员工的培训和辅导的工作。这也是店铺管理工作中重要 的环。店铺员工的培训辅导应从以下三方面来开展 使员工尽快熟悉工作场所 初到个新的环境，每个人都会有生疏感和距离感。对新环境的 陌生，会使员工工作起来畏手畏脚，不知所措，精神紧张，无法发挥 自己的特长。甚至还会因为紧张而造成的发生。因此店长在新店 员到店后，先让他熟悉店内及周围的环境，包括 店的位置和店内元素的使用方法 熟悉产品品项与产品陈列位置 考勤签到考评的相关制度 ④饮水及休息场所及其必要的些环境 库房和卫生间的位置......”。

2、“..... 新客的开发与维护 员工工作能力的考评 针对员工工作内容制定考评的项目，依据企业对品牌形象及目标 的要求所制定的工作要求，划分出不同级别的标准，以此标准来衡量 员工的工作崖力和工作态度，般员工工作考评主要注重以下几个方 面 与同事的合作性作要求，划分出不同级别的标准，以此标准来衡量 员工的工作崖力和工作态度，般员工工作考评主要注重以下几个方 面 与同事的合作性 协助同事 服从上级指示 ④工作的准确有效性 处理工作的能力 遵守考勤情况 与同事的合作态度 对产品知识的掌握 销售技巧的运用 指标管理 合理的指标管理是个店铺销售提升的根据及目标......”。

3、“.....六十等 过年根据五，十，过年的实际促锖情况制定指标 店内基本事务管理 设备的管理 为了加强对电器设备的检查管理工作，杜绝违章，防止不安全 事件发生，特制定本制度。 电器设备的使用及注意事项 店铺内电器设备应由专人管理，保管员应熟知各设备的使用方法， 安全注意事项安全用电常识。 使用人员应遵循使用说明书及产品合格证。 在使用过程中由于人为责任造成损坏的，视情况处以器具价值 的罚款，由于保管不当丢失，不论原因照价培偿。 二保管员职责 熟知电器设备的编号原则......”。

4、“.....并及时将新补充的电器设备编号。 应配备所有电器设备的使用说明书 定期联系相关电气试验人员对器具进行检查试验，发现不合格的 要及时上报本部进行修理或补充。 对器具具备必要的维护保养知识并认真保管 不得对外自借用设备，否则每发现例罚款元 器具管理应做到账目清楚，由于管理不当造成器具损坏或丢失，应 照价赔偿 库房干净整洁，器具编号清晰摆放整齐有序 三电器设备保养 总务处定期派专人到店铺内检查保养电器。 空调 按规定方法操作视各厂牌机种手册而定，只能由店长负责。 定期维修保养，使用期内空调之过滤网每周清洗次。 根据天气情况进行空调的开启。 ④空调运行出现故障上报公司进行维修。 照明设备 店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。 店长下班前须仔细检查照明开关，不要忘关。 婴童店外围霓虹灯夜幕降临即开后至第二日营业前关闭......”。

5、“.....出现意外情况 先关掉总电源。 总电源应经常注意查看维护，防止出现意外 如遇紧急情况报警并报告公司 三店内安全的管理做好店内防范工作 防盗管理 下班后，仔细检查分店抽屉门窗等是否已关实关严 收银台钱财放置处不要有太多现金，太多时须当日存银行 提高警惕，注意可疑人物，并速通告店长 ④店内格局应避免死角 不可因人手不足，顾客拥入而自乱阵脚，店长应合理分配好人 员防范 夜间营业时突然停电，收营人员应即锁上收银柜，店长应安排 人员沉着地在门口疏散监督顾客。 防水火管理 随时了解气象预报，了解附近地势及排水道设施 平时应维护好建筑物天花板门窗之漏水修整 突发漏淹水时，应先将货品货架迅速转移，并及时通报总 部总务处 ④随时检查插座插头之绝缘体是否脱落损坏，全体门店人员应 知道总电源开头及灭火器的位置和使用方法 店内严禁吸烟......”。

6、“.....应注意其中有无火种等易燃物。 防骗管理 不要背对或离开已打开的钱财放置处，视线不要离开已打开的 钱财放置处 收到顾客付款时，应唱收唱付收钱情况，并等顾客确定找对了 钱后方可将视线放入钱财放置处 收到顾客大钞，应注意识别真伪和破损 ④店内不准与顾客换钱 注意有人以零钱掉落或声东击西法骗取钱物，应熟练 防范技巧。 防止意外伤害管理 店内店外打碎的玻璃碎片或钉子等，应立即打扫干净。道具棱 角或玻璃棱角，极易刮伤顾客，应先用胶布暂时贴住，或暂停 使用，同时通报总部进行修理 登高时须用牢固的登梯，注意安全 走道上有任何障碍物，应立即加以消除，以免撞倒或跌伤 ④货架道具有突出的尖锐物，应即刻加以调整改善，避免伤害人 员。 仓库管理 货品管理 二赠品管理 陈列管理 陈列基础概念 陈列理念 陈列的目的 展示品牌形象体现品牌的形象与文化内涵，表达公司的消费 概念......”。

7、“.....优秀的店铺陈列能提升 店铺的品味。 吸引客流，提高销售额简单方便的店铺陈列是促销的第途 径。 陈列展示的主要动机是传达讯息，重点如下 销售这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽 象观念。顾客可以仔细观赏，甚至拿着玩赏，如此才能说服顾 店铺管理 店铺人事行政基础管理 店铺管理 制定人事管理制度，包括员工招聘录用制度内部人事管理制 度员工薪酬与考勤制度，人事档案管理制定 制定行政管理制度，包括行政管理制度，管理提案与会议制度 目标计划的管理，包括常规计划营业计划执行计划检验 计划时间计划策略计划 ④卫生检查标准，包括门楣橱窗，地板，天花报商品，货柜收 银台精品柜，试衣间，宣传品，仓库 人员的管理，包括店员工上岗标准岗位的职责店员的奖罚 制度 货品的管理包括品质管理库存管理盘点补货验货调 货仓库货品的摆放原则 促销规划的实施......”。

8、“.....促销活动的考核 帐务管理，包括销售小票销售日报表促销品盘存表货品 收发存月报进销存月报，库存商品明细帐，其它突发性事件 顾客的档案管理处理顾客的投诉问题。 店铺组织架构图 注般婴童店的大小不，所设人员不。比如个店只有三 名以下店员的情况下，可以不用设店长，直接设督导即店铺营运 部经理助理。店铺营运部经理店长和督导的职责和能力应有明业区 分和要求经理有多个店面整体的协调管理能力，店长在人员管理方 面应具有较强的能力，督导就应该是偏向于陈列或者促销或者产品等 知识能力的人才。 店员分工小技巧让您组织的营业员有个基本的分工以人为 列，人具备库房货品为长顶，人客户接待为长项，人则主要收 银，人手多时可根据自己情况合理搭配......”。

9、“.....语言表 达能力具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有 严谨的敬业精种遵守国家的有关法律法规具有良好的职业道德， 严禁外泄公司的切商业活动 本职工作 店长是店内的核心，定要以身作则，严格执行公司的经营方 针 遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反 映员工动态，并对导购进行培训 ④负责盘店账本制作，商品交接的准确无误 负责店铺内的商品补货及商品陈列等 与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟 通与协调 定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动 了解竞争品牌锖售情况，登记并提供每天店内的客流量夏相关 资料 激发导购工作热情......”。