1、“.....我院医疗纠纷和医，外出培训，外院交流，书写论文等。因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。就进修人为例，进修费元，住宿费元，每月生活费元，交通费元不包括给老师礼物费用。虽然医院有相应补助政策，但是职工还要自己拿出部份钱来完成学习。已经演变为个社会问题。认为这个问题说不清楚。在大多数患者心里，依旧把医务人员放在了了彼此不相干，只存在供求关系的地位上，能够真正跟医务人员和睦相处的仅仅是少数不到的人。至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有希望医务人员能学学心理学，理解患者心理，的人希望大家都能调整心态，理解人人为我，我为人人原则，的人希望能够让自己多了解些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有选择了其他。直以来，医患医疗纠纷频繁发生......”。

2、“.....日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是个单纯的医疗问题，力，有选择了其他。家都能调整心态，理解人人为我，我为人人原则，的人希望能够让自己多了解些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能部分内容简介认为这个问题说不清楚。在大多数患者心里，依旧把医务人员放在了了彼此不相干，只存在供求关系的地位上，能够真正跟医务人员和睦相处的仅仅是少数不到的人。至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有希望医务人员能学学心理学，理解患者心理，的人希望大家都能调整心态，理解人人为我，我为人人原则，的人希望能够让自己多了解些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有选择了其他。直以来......”。

3、“.....医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是个单纯的医疗问题，已经演变为个社会问题。对于患者来说，医疗资源分布的不合理，患者享受医疗服务的公平性差，医疗保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者们心中充满了怨气。现在各行各业都在宣扬以人为本，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，多些耐心，加强医患双方的沟通。创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，医务人员肯付出更得些，收效就会更好些医患关系调查报告二医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的种特殊关系。近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流......”。

4、“.....针对上述问题医务人员想法我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学专科年，本科年，进修年，考级每年要进行，院内学习每周，科内学习每周，外出培训，外院交流，书写论文等。因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。就进修人为例，进修费元，住宿费元，每月生活费元，交通费元不包括给老师礼物费用。虽然医院有相应补助政策，但是职工还要自己拿出部份钱来完成学习。所以职工长期外出学习的积极性不高，技术提高也就慢。，医院没有优惠的政策，不能保障医疗技术人员的利益，使医疗技术人员大量外流。自年年，我院有近名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达人。每日重复单调的工作......”。

5、“.....有理解的，有不理解的，解释繁琐。本地区医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。二我院医患纠纷的特点医患纠纷的数量有逐年增加的趋势患者医疗索赔金额逐年增加采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升医闹分子介入，出现暴力事件处理难度越来越难。医疗纠纷医患双方受到损失。三总结不良医患关系的产生政府资金不足医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。我院定位是公益性事业单位，但事实上我院部分是自收自支的半企业化管理单位，财政投入相对不足。既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防疫现象的产生。这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验检查单，开大处方来增加收入......”。

6、“.....医务人员开展工作难。市政府领导也来我院视察此情况，并开了现场会议。医疗仪器设备陈旧，诊断误差就要大，会给患者带来不利因素，诊断出现差错将导致医疗事故的发生。并且技防设施不全使患者人身财产安全得不到保障。所以，政府和有关部门要加大对我院资金投入，更新医疗仪器设备，确保诊断准确，改善我院基础设施，使患者有个良好的就医环境，以免医疗事故发生，这样就有利于避免医患纠纷发生。医院还应创造条件，按规定配备保安室或警务室，以防意外事故发生，有利于医患关系的和谐。二资源合理配置满足患者就医需求卫生部门观念要创新，盘活医疗资源，合理布局医疗机构，根据全市人口状况布局医疗网点，特别要在人口集聚地加大投入。要加快社区卫生服务中心和服务站的建设步伐，按正规化的要求，优化整合医疗卫生资源，形成全面覆盖的基层医疗体系，满足当前人民群众的基本医疗卫生服务需求。要从注重建设高素质的人才梯队入手......”。

7、“.....采取有效措施，吸收鼓励医学院校的毕业生和高级在职技术人员到我们基层服务，缓解基层卫生专业人才紧缺矛盾，同时，要加强卫生技术人员的业务和技能培训，提高卫生技术人员的学历层次和业务水平，使卫生人才资源更加优化合理。三健全医疗运行机制提高服务质量群众看病难看病贵的问题，关键是改革目前的医疗卫生制度。我院为公立医院，不能推向市场。医院要进行运行机制的改革，完善医院各项制度，医院的发展不能只靠自身的收入来维持，要实行收支两条线，政府就要加大投入，这样才会减轻病人的负担。要将医疗服务和公共卫生服务，作为公共服务内容，由政府来承担。要让老百姓真正接受小病在社区大病进医院的合理就医理念。这样才能从根本上解决看病难看病贵的问题。卫生行政部门要加强对医院的领导和管理，开展好六项活动，四个评比创建活动。要在创建活动中，健全完善诊疗规范，建立完善行之有效的各种医疗制度......”。

8、“.....严格执行医院管理规章制度，防范医疗风险。二在活动中要继续加强对医务人员培训，提高业务技术水平，杜绝无证上岗，防范救治医疗纠纷。三要进步改善服务态度，转变工作作风，学会有效沟通，融洽医患关系。四要简化就医流程，控制医疗费用，方便病人就医，尽最大努力降低群众看病的成本费用。活动宗旨是为群众创建良好的就医环境，提高优质的医疗服务，解决群众看病难，看病贵的问题，建立良好医患关系，使社会健康和谐发展。四加强宣传营造有利于医患关系和谐的良好氛围卫生及有关部门要利用各种载体宣传有关卫生方面的法律法规，提高广大人民群众的法律意识，能使患者和医务人员通过法律来保护自己的合法权益。新闻媒体作为社会舆论导向和社会监督的重要载体，要本着对社会和人民群众高度负责的精神，客观公正地报道医改动态，公共卫生事件，医患纠纷案，多报道医疗卫生方面的好人好事......”。

9、“.....向群众宣传有关卫生健康知识，转变就医观念，正确引导医患关系向着健康和谐的方向发展。五社会共同保护就医环境医疗机构本是履行救死扶伤，保障人民生命健康的重要社会公共场所，任何单位和个人不能以任何理由手段扰乱医疗机构正常诊疗秩序，侵害就诊者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。卫生系统要成立医疗纠纷机构，处理纠纷，以防事态扩大和矛盾激化。本地区建立医疗事故纠纷风险金，承担责任赔偿，不要让医院承担过重负担，以利于医患关系趋向缓和。调研结果，加强医患沟通，努力提高医疗质量，是构建„„改善医患关系的调研报告的延伸阅读调研报告的写作内容题页题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称市场调查的单位名称和报告日期......”。