1、“.....使员工明确本身 权利义务和责任，让员工尽快进入工作角色，增强其归属感，从而搭建员工与公司之 间相互了解和合作的桥梁。 衣着举止 在公司内谈话切忌影响他人工作，不得大声喧哗唱歌及吹口哨，不准在办公室 内吸烟，工作期间不准喝酒或者吃有异味的食物，保持口气清新。 头发保持干净整洁无异味，不准留怪异的发型，不准染奇异的颜色，女士应化淡妆为宜。 上班时员工不准穿拖鞋超短裙短裤吊带无袖衫牛仔衣裤周五除外 透视装，服装应整洁简便。作业部同事必须穿制服上班，销售部同事外出拜访客户应 着正装。 ④尊重上级，不顶撞上级，如有争议，应心平气和地解决问题。 所有文件在送达客户之前必须进行校对。 不得随意占用公司资源。 上级交办的事宜要随时汇报进程。 严守工作时间，认真履行请假程序，外出办理业务，须向上级或同事讲明去向或 意图，并请别人代为跟进正在处理的事项......”。

2、“.....墙壁不准随意粘贴纸张等。 重要文件资料要实时存放，不准摆放在桌面，注意保密工作。 桌面除摆放电脑电话水杯办公用品外，应尽量避免摆放其他与工作无关的 物品。 ④职工下班应清理办公席，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅 柜桶律置于办公桌下。 接打电话 电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。如同事不在时电话响起， 应由就近员工代为接听，并做好电话记录。 接听外线电话首先以偌亚奥，您好，请问有什么可以帮到您来问候，接听 内线电话以姓名，您好,来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话， 再放下话筒。 不允许在电话中谈论与工作无关的内容。 ④对不知名电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理 的同事，转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话应尽量使用手机，并且 时间不宜超过三分钟......”。

3、“..... 接待来访客人 相关人员接待来访客人时，须先确认其身份，并对访客进行登记。 在约定的时间内接待客人，避免迟到，如有事不能按时赴约应提前通知对方。 与客人交谈时，应引导客人进入接待区域，不得在通道等非接待区域与客户长时 间交谈。 ④客人来访而需接待的人不在时，相关人员应礼貌的接待对方，能解决的问题应主 动为其解决。 客人离开时，根据实际情况选择恰当的送行方式。般客人送至门口为宜，重要 客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回。 出席会议 准时出席各种会议培训，并将通讯设备关闭或调至震动，不至少在第三声铃响前取下话筒。如同事不在时电话响起， 应由就近员工代为接听，并做好电话记录。 接听外线电话首先以偌亚奥，您好，请问有什么可以帮到您来问候，接听 内线电话以姓名，您好,来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话， 再放下话筒......”。

4、“..... ④对不知名电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理 的同事，转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话应尽量使用手机，并且 时间不宜超过三分钟。通话时声音以保证对方听清楚且不影响周围人办公为宜。 接待来访客人 相关人员接待来访客人时，须先确认其身份，并对访客进行登记。 在约定的时间内接待客人，避免迟到，如有事不能按时赴约应提前通知对方。 与客人交谈时，应引导客人进入接待区域，不得在通道等非接待区域与客户长时 间交谈。 ④客人来访而需接待的人不在时，相关人员应礼貌的接待对方，能解决的问题应主 动为其解决。 客人离开时，根据实际情况选择恰当的送行方式。般客人送至门口为宜，重要 客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回。 出席会议 准时出席各种会议培训，并将通讯设备关闭或调至震动，不随意出入......”。

5、“..... 参加培训或讨论时应积极发言，敢于提出合理建议，勇于接受他人的批评建议。 参加培训或出席会议，须携带笔及笔记本，如有需要，也可携带便携式电脑。 办公用品 所有从公司申领的物品均为公司财物，要妥善保管不得带离公司，不能占为已 有，离职时须交还。 对于可以重复使用的物品，必须重复使用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有 已使用面的打印纸应将反面再次使用。 正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费毁坏者，需按公司对上述物 品的购置价格做出赔偿。该赔偿款可由公司直接从责任人当月工资中扣发。 ④其他关于办公用品领取的详细流程，请参照办公用品管理制度。 考勤管理制度 目的为加强对公司员工考勤的管理，促使全体员工养成守时的习惯，准时出勤，特制订 本制度。 二范围 本制度适用于所有与公司建立了劳动关系的员工......”。

6、“.....员工平均每天实际工作小时，不含午休时间。 若因工作需要安排员工周末值班，可安排相等时间的补休。 操作部客服部实行轮班，按部门排班表准时上下班。 打卡管理规定 员工律实行上下班打卡管理制度，每天打卡两次上班和下班时各打卡 次。 员工上下班，必须亲自打卡。严禁员工之间代为打卡，违者当事人双方均给予 书面警告处分违犯三次者予以开除。 员工于规定上班时间之后分钟内打卡者为迟到，于规定下班时间之前分 钟内打卡者为早退。个月内迟到早退五次以上含五次或累计迟到分钟以 上者，给予口头警告次。口头警年累计三次者转为书面警告，书面警告年累计三次者 予以辞退。 超过上述时间未打卡且未履行请假手续者为旷工。旷工分钟至小时的按旷 工半天处理，旷工小时至小时的按旷工天处理，以此类推。月旷工累计三天或年 累计旷工五天，按国家和公司有关规定予以辞退。 员工旷工，按照日岗位工资的三倍扣除当事人的工资......”。

7、“..... 签卡 上下班忘记打卡或忘记带卡者，应填写签到卡见附件并由部门主管签名 确认上下班时间后，交人事行政部存档，否则律按旷工处理。无故不打卡个月累计 三次以上含三次者给予口头警告次。口头警年累计三次者转为书面警告，书面警 告年累计三次者予以辞退。 请假流程 请假前，员工应该首先填写休假申请表，将请假原因日期等注明， 由直属主管及人事主管签字确认，并交由人力资源部备案。请假日以内的，需向直属主管申请请假日以上的，需向总经理申请。如遇突发情况或急病，员工应该于上班 时间前请同事或他人代行请假，且知会人事行政部，并于返回公司当天补齐请假手续 手续不齐全者按旷工论处。 假期种类 法定节假日 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假。特殊部门如 客服部及作业部等根据工作安排进行合理调配......”。

8、“.....以第个月为休假日。 年休假 凡在公司工作满半年未满年的员工当年可享受天年休假工作满年及以 上的员工每年享受天年休假。 员工工作实际满半年后方可申请休年假，入职未满半年者不得以任何理由申请 年假各部门负责人在审批假期时应该严格按照公司的规章制度执行。 年假为全薪假，以每自然年进行结算，按工作日计算。休假最小单位为天。 次性休假天以上需提前个工作日申请。年假可分开使用，也可与春节假起连休, 但不可超过半个月如员工由于工作的原因不能在当年月日前休完，经总经理批 准后可顺延至次年月日。如果届时仍未使用完，年假将作废且没有工资补偿。 员工休年假需配合部门的工作和业务安排。员工需提前填写休假申请表并 提交给部门负责人批准后方可休假。 员工在离职时，未休年假天数将根据剩余天数计算......”。

9、“.....多休的年假将按日基本工资的比例在最后个月工资中扣返。 病假 办理病假手续时，员工须凭医生诊断并出具的病假证明诊断书住院证明 等申请病假休息需要申请病假的，般应当在病假开始前申请。 连续天以上的病假须报总经理审核批准方可生效。 病假期内员工应与部门主管及人力资源部保持联系，使公司了解关心其健康 状况，及安排后续工作事宜。 长期病假连续病假天以上员工需续假者，应在前期病假结束前向 人事行政部提交下期的病假证明。 病假工资按照员工在公司的年限而支付不同比例的工资，标准不低于当地最 低工资标准的。员工病假工资支付办法如下 本公司连续工龄不满年个月 满年不满年 个月 满年以上 个月 病假期间工资本人工资的本人工资的本人工资的 职工在病假期间到其他单位兼职等从事有报酬的工作，病假将按旷工处理， 直至解除劳动合同。 职工有下列情形之的......”。