1、“.....有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况，组织全体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神，充分理解在处理营销和风险的关系上，要坚持尽职原则，即营销人员只要做到尽职尽责，依法合规出现风险，不予追究。要求信贷客户经理，不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法，指出工作二十多年来，有我签字的贷款还没有笔发生不良，说明信贷风险在定程度上是可以防范的。同时也强调并不是符合银行贷实施方案和支行案件专项治理工作自查小组分工，详细明确了案件专项治理工作的范围具体时间各行的服务形象，能否为客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉，因此支行班子组建后积极研究如何提高服务质量和效率，制定了服务质量考核制度，将员工仪容仪表服务规范环境卫生服务事故等服务工作细化到小项，并细化每小项检查原则和奖罚标准......”。

2、“.....逐步养成良好的文明服务习惯。同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务质量扩大社会影响力创造良好声誉的预期目标，支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评，所辖分理处被总行授予文明规范服务先进单位荣誉称号。梳理业务流程，加强内控建设在抓服务质量的控建设在抓服务质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位，结合管辖行案件专项治理工作精神深入细致全面的开展支行案件专项治理工作，分别制定了支行年案件专项治理工作级领导的好评，所辖分理处被总行授予文明规范服务先进单位荣誉称号。同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务质量扩大社会影响力创造良好声誉的预期目标......”。

3、“.....我们的言行，举动都代表着北京农商行的服务形象，能否为客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉，因此支行班子组建后积极研究如何提高服务质量和效率，制定了服务质量考核制度，将员工仪容仪表服务规范环境卫生服务事故等服务工作细化到小项，并细化每小项检查原则和奖罚标准，力求使员工找出自己的差距，逐步养成良好的文明服务习惯。同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务质量扩大社会影响力创造良好声誉的预期目标，支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评，所辖分理处被总行授予文明规范服务先进单位荣誉称号。梳理业务流程，加强内控建设在抓服务质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位，结合管辖行案件专项治理工作精神深入细致全面的开展支行案件专项治理工作......”。

4、“.....详细明确了案件专项治理工作的范围具体时间各层次的职责分工，检查的方法等，逐级签定责任书，落实责任，确保了案件专项治理工作的统开展，全面梳理了支行的各项制度规定，将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，尽量避免有章不循有章难循的尴尬境界，维护各项规章制度的严肃性。通过案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检查制度得以细化，违规处罚力度得以强化，内控制度体系得以健全，员工风险意识得以提高。员工进步提高了对案件专项治理工作重要性及意义的认识，使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评，并将支行作为支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进步提高和强化，为案件防控打下了良好的人文基础。加强信贷管理指导，注重贷款营销为了对支行的贷款质量情况有个整体了解，以防范信贷工作中的潜在风险，我多次听取信贷部门的汇报......”。

5、“.....并对主要的贷款客户逐户走访，了解企业经营状况，进行认真分析考察，分析其贷款风险点，判断其是否为真正应该支持的贷款客户，是否存在潜在的风险，以确保我行信贷资金的安全。如家贷款客户过去直是我行支持的客户，在走访时发现其存在很大的风险因素，我及时与信贷员进行了情况沟通，同时要求制定了符合实际的切实有效的逐步退出的计划并实施，以防范信贷风险的发生。根据支行贷款营销成效不明显，客户经理贷款有畏难情绪，有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况，组织全体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神，充分理解在处理营销和风险的关系上，要坚持尽职原则，即营销人员只要做到尽职尽责，依法合规出现风险，不予追究。要求信贷客户经理，不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法，指出工作二十多年来......”。

6、“.....说明信贷风险在定程度上是可以防范的。同时也强调并不是符合银行贷款条件的贷款就没有风险，只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨，你才能把所有的风险点都考虑到，才能真正的防范住贷款风险。在解决了贷款营销人员的思想问题以后，我带领营销人员走访镇政府开发区，了解政府基础设施建设项目计划，新入区的企业高科技集团公司，如有限公司厂等，为今后储备新的存贷款资源打下了基础。同时带领大家走出区外，对区外的优质存贷款客户，积极主动营销。我深切的感受到地区的金融资源有限，要求大家要走出去，要放眼整个市场乃至北京市场，要求大家要解放思想提高素质敢于竞争善于营销同心协力扎实奋斗，使支行在较短的时间里取得较大发展。培养存贷款工作四营销机制存贷款工作是当前我行重点工作，培养支营销团队和营销手段是取得成绩的关键，到任之初，我就结合支行和地区特点，构建存贷款工作四营销机制建设......”。

7、“.....从而培养支能打硬仗的客户经理队伍。四营销机制即是立体营销，以抓大不放小，关键在于优的宗旨，按存款规模大小，实行客户经理部门经理行长差别营销。坚持上下联动，各部门协同公关，不拘格抓存贷款。二是连环营销，定期走访政府职能部门掌握新入资项目第手信息，摸准牵头部门和承办部门，从龙头抓起，实行连环式营销，收到很好的效果。三是感情营销，对公储蓄个网点建立大户档案，帮助解决他们的工作生活中的实际问题，增加感情投资，来有效地稳定优质客户。四是关系营销，利用郊区注重社会关系人情关系的特点，利用行内职工与客户政府职能部门的社会关系进行资源竞争。三明年工作设想和经营思路强化制度执行力建设。支行干体业务素质文化素质和政治素质是不错的，但也存在不求上进自满自足违反纪律的思想意识和行为，违反劳动纪律违反业务操作规程违反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现象，但也严重影响着支行各项业务健康发展......”。

8、“.....这包括考勤制度建设文明规范服务制度建设结算制度建设贷款管理制度建设等多方面。努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量非常严峻，企业贷款时常出现欠息和逾期现象，常常需要用借新还旧方式化解不良，企业还款意识淡薄，我们信贷人员贷后管理水平和手段又较为落后，不能适应日益发展的经济环境和总行要求。小额农户贷款也存在同样问题，农户贷款本金不能到期收回，需要用借新还旧方式维持贷款的正常形态，同时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象。所以改善贷款质量是支行能否健康发展的保证。改善贷款质量需要从两个方面入手，是通过新增优质贷款来稀释原有不良。二是通过各种手段化解消化现有不良。说白了就是加大管理和营销力度。从管理和营销制度入手，合理制定奖惩办法促进工作执行力。充分利用开发区发展契机，抓住入区企业，营销存贷款业务。及时与镇政府和相关部门联系沟通......”。

9、“.....从源头抓住客户资源，了解掌握入区企业的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。四存在的不足和需要改进的地方经过半年的农商行工作也发现自己的些不足，如自身业务能力有待加强。初来北京农村商业银行，对农商行的很多制度人文环境业务都不了解，需要我不断努力，尽早融入到农商行新的集体中，在业务学习管理理念处事习惯上在以后的工作中都需要加强。在今后的工作中，我要认真总结工作经验，进步加强学习，深入开展调查研究，更加全面准确地掌握和分析支行工作，提高工作水平，为我行的发展做出更大的贡献。述职人年月日支行行长述职报告二在刚刚过去的年里，我作为负责行全面工作的行长，在农村商业银行的领导下，认真履行工作职责，带领全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了健康有效快速地发展。现将履职情况汇报如下坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的支部书记行长......”。