1、“.....达到保洁工作标准 组织周联检，参加物业公司及管理处组织的保洁检查，处理保洁 工作中出现的违章违纪现象。 编制保洁培训教材，对保洁员进行岗位培训。 发现问题时开具过失通知单并对出现的问题进行跟踪处理。 根据保洁员的日常服务质量评审上报奖金的分配。 完成领导布置的其它工作。 编写审核批准日期 深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次 保洁班长职责第页共页 目的 完善公司内部品质管理工作，建立并实施班长的监督检验程序。 适用范围 本公司内各保洁班长组内工作的管理......”。

2、“.....自我完善的过程。 保洁班长检查下属员工保洁任务的完成情况，发现不足之处及时组织返工 填写班检表。 作好保洁员的考勤工作，检查保洁员的着装及佩戴工作证情况，发现违纪 及时纠正并做好记录。 负责保洁用品工具的领用和发放，工具的报损，监督工具和保洁用品的 使用情况，减少损耗，控制成本。 协调本班与其他各班组之间的关系，并进行有效的合作。 负责本班员工的思想教育和新员工的培训情况。 负责班组人员考勤，每底交保洁主管处。 编写审核批准日期 深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次 保洁员纪律第页共页 目的 确保服务质量的达标......”。

3、“.....听从指世家园 等层以上高层楼宇。 Ⅲ类长福花园华侨海景山庄等层以下的多层楼宇。 不同的小区，保洁工作采用不同的检查表格及检验标准。 编写审核批准日期 深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次 保洁服务的分类第页共页 保洁项目※表示无该项目,下同。 范围保洁项目Ⅰ类Ⅱ类Ⅲ类 门厅或首层电梯厅 地面 墙面※ 公告栏※※※ 标公共防盗门口※※※ 信报箱※※※ 烟箱※ 二楼道走廊 地面※※※ 墙面※ 准消火栓※※※ 放火门※※ 玻璃窗可开※ 照明灯罩※※※ 天棚角落，管线※※※ 疏散灯罩......”。

4、“.....电表箱盖等※※※ 楼梯扶手，梯级※※※ 电梯轿箱※※ 雨台，天面额※※※ 垃圾桶※※ 深圳市长城物业管理有限公司编号 作业指导书版号改次保洁服务的分类第页共页 范围保洁项目Ⅰ类Ⅱ类Ⅲ类 小区道路含停车场※※※ 各种指示牌，路灯※※※ 地垃圾车，池※※※ 绿化带※※※ 网球场，游泳池※ 花池※※※ 面地砖※※ 雨水井※※※ 其他公共设施※※※ 地面※ 地道闸，停车杆，单车架※ 下交通标识牌，反光镜※ 室楼梯至首层※ 消火栓，放火门，疏散灯※ 管道，阀门等※ 玻璃门，窗，幕墙※ 长地面※ 安洗手间※ 裙台阶※ 楼水沟※ 花池，百叶窗......”。

5、“.....围栏※ 编写审核批准日期 深圳市长城物业管理有限公司编号 作业指导书版号改次 天面保洁作业指导书第页共页 目的 保持天面干净无污迹，雨水管道畅通。 范围 天面的所有釉面地砖普通地面砖雨水管沟道。 工作程序 每日上午用扫把进行清扫。 用去污粉长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗次，普通地 面砖每季度清洗次。 对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干净。 用地刷刷洗雨水管沟道。 标准 釉面地砖目视干净无污渍有光泽。 普通地面砖目视干净无污渍。 雨水管道无污泥积水......”。

6、“.....原则 接受保洁班长的指导，按员工日常工作考核细则标准要求进行操作 负责小区内的道路含停车场绿化带红线内的清洁保养。 先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫遍，倒入垃圾桶。 再用胶扫对责任区内砂土垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。 将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。 清洗垃圾桶车。 对宣传栏通告栏路灯等地面公共设施用毛巾进行擦拭。 每分钟对责任区巡回工作次，清扫出现的垃圾杂物等。 标准责任区出现垃圾杂物，分钟内必须清除宣传栏等地面公共 设施无灰尘......”。

7、“.....市长城物业管理有限公司编号 作业指导书版号改次 楼层保洁工作指导书第页共页 目录 序号编号标题页码 保洁主管职责 保洁班长职责 保洁员纪律 保洁服务的分类 天面保洁作业指导书 地面保洁作业指导书 楼层保洁作业指导书 地下停车场保洁作业指导书 行政办公楼的保洁作业指导书 洗手间保洁作业指导书 游泳池保洁作业指导书 人工湖保洁作业指导书 喷泉保作业指导书 瓷砖保洁作业指导书 大理石云石花岗岩保养作业指导书 木质板材保洁作业指导书 皮革保洁作业指导书 晶面处理机作业指导书 玻璃门窗幕墙保养作业指导书 吸尘机使用作业指导书 雨天保洁要求保洁用品使用作业指导书......”。

8、“.....保证清洁服务质量达标 适用范围 本公司保洁主管的日常管理工作 原则 在公司经理的领导下，负责所辖区域的保洁的管理和运行 负责公司范围内的保洁卫生服务质量，达到保洁工作标准 组织周联检......”。

9、“.....处理保洁 工作中出现的违章违纪现象。 编制保洁培训教材，对保洁员进行岗位培训。 发现问题时开具过失通知单并对出现的问题进行跟踪处理。 根据保洁员的日常服务质量评审上报奖金的分配。 完成领导布置的其它工作。 编写审核批准日期 深圳市长城物业管理有限公司编号作业指导书版号改次 保洁班长职责第页共页 目的 完善公司内部品质管理工作，建立并实施班长的监督检验程序。 适用范围 本公司内各保洁班长组内工作的管理。 原则 本公司内各保洁班长对本班保洁员进行自我检查，自我完善的过程。 保洁班长检查下属员工保洁任务的完成情况，发现不足之处及时组织返工 填写班检表......”。