1、“..... 你现在已经加入了个团结勤奋创新进取的员工队伍。 我公司贯奉行服务于大众贡献于社会的准则，满足 顾客的需求是我们的最高目标。我希望通过你的工作推动企 业的发展，社会的进步。只有企业发展了，我们每个人才有 发展的机会。 希望用你的信心品德优质的服务和精益求精的工作 态度促进企业的发展，同时充实自己提高素质增长才干 完善自我。 我期望与你起携手共进,为企业的兴旺发达努力。 总经理 第章企业文化 公司使命 改善居住环境，畅享舒适生活。 公司愿景 成为建材流通领域人才聚集，品牌知名，科技领先，管理先进的国 际化企业。 核心价值观 致力于公司的标准化管理和团队成员的精诚合作，以创造价值为己 任......”。

2、“.....倡导员工和公司共同学习，共 同进步。 战略思想 专业化发展，成本化经营，精细化管理。 经营理念 诚信和谐勤奋创新。 服务标准 顾客至上，服务第。 员工准则 只为成功找方法，不为失败找理由。 第二章连锁加盟经营模式 连锁加盟店的设臵原则 东用建材或者克纳德建材专营连锁店无论分布何处，无论何种经营形态， 均属于同经营系统。经营业务实行总部集中决策统管理统经营范围 统经销订货策略统购分销，各连锁加盟店统定名为克纳德建材专营 连锁店，内外装饰标识店员的服饰送货车辆等统使用总部企划部颁发 的企业标准。 二连锁加盟店的选址标准 面积根据公司的经营品种及经营规模，展示规模应保持适当的经营面积， 原则上东用建材营业面积应大于平方米，克纳德积应大于平方米。 楼层原则上只选择首层，可考虑首层带二层......”。

3、“.....公共交通便利的建材商业区域为佳 期限租赁期限应在三年上，十年以下。 三顾客层定位 连锁店的经营主要意义是在本地区占有最大市场份额，因此顾客层的定位应 指向大多数的消费群体。即顾客层定位以中低档为主，高档为辅。 四连锁店的经营形态 连锁店采用正规连锁和加盟连锁两种经营形态以求得更实效更 迅速地扩展国克纳德的连锁加盟网络。特大超大大型重点城市的市区以设 臵正规连锁店为主，中小型城市乡镇或大城市郊区以发展加盟连锁店为主。统建设与维护 四总部财务部的任务和职责 制定并提交本部门年度工作计划人员计划 二负责本部门员工的考评培训指导选拔人才 三拟定公司财务管理会计核算等有关管理制度 四预测落实公司资金的统筹与收付 五日常凭证审核财务印章管理......”。

4、“.....对税收工作提出建议 八组织公司会计报表审计以及验资等专项事务 九组织公司财务系统的各类岗位培训技能培训工作 十参与公司投资项目财务论证及合同有关财务条款的审核 十指导对外投资企业的会计核算财务分析管理等工作 十二参与经营决策，对公司各种经营方案中，向总经理推选最优方案 十三负责本部门的安全与防火工作 十四完成总经理交办的其他工作。 五总部采购部的任务和职责 编制年度采购计划预算 二建立采购制度做好市场调查及预测 三制定公司月季年的产品配臵与消耗 四向总经理承报采购报价采购合同，经批准后实施 五根据采购计划向采购员分派采购业务 六监督检查采购员的工作规范及违规纠正 七监督检查采购员的货款清结，防止长期占用资金不报帐 八不定期与供货商核实供货价目......”。

5、“.....向总经理提供前瞻性信息 十四建立与销售部门协调制度及商品需求购买和跟踪订单 十五完成总经理交办的工作。 六总部营运部的任务和职责 负责对公司业务工作进行全面管理协调。 二负责制订销售策略销售计划,报经总经理审批后组织实施。 三负责制订全公司的销售任务并监督各单位完成情况。 四负责策划制订公司经营性广告宣传计划,并组织实施。 五督促业务部门适时开发新的经营品种,并进行可行性分析,确定推广计划及 价格定位策略。 六每日查阅经营报表和相关信息资料,掌握各分部的业务情况,及时提出调整 策略......”。

6、“..... 八根据综合市场分析,分析竞争态势,改进公司业务运作战术。 九审订企业整体业务运作重要促销活动和展卖活动计划并评估其开展效 十主持召开每周总部的业务例会并根据每周分部的业务汇报,对发现的问题 及时协调。 十负责运筹,计划大额业务用款。 十二保持与各供货厂家的业务关系,主持参与与厂家的重要谈判。 十三完成总经理分配的各项工作。 七总部物流仓储部的任务和职责 制定所辖车辆的管理规则 二建立车辆台账 三制定使用车辆登记派车单车辆返回登记 四根据不同车辆制定不同耗油规定及奖励办法，报公司人事部门批准后实 施 五定期对所辖车辆进行安全检查及不定期抽查 六制定规范化运营办法并监督实施 七合理安排车辆出行，负责调配派车出勤 八监督检查车辆完好率，做到车辆不带病上路 九做到自检自修，按时对车辆保养......”。

7、“.....发现酒后开车，车队主管负领导责任 十每日对出行车辆进行安全检查，漏检出行车辆出事故，车队主管负领 导责任 十二车辆保持处于正常运行状态 十三做好司机业务及交通规则的培训工作 十四完成主管领导交办的相关工作。 第六章各分公司店的职能 分公司总经理的岗位职责 对地区分部的各职能部门及所辖门店的日常工作进行全面管理考核解决 协调经营中存在的问题。 组织落实总部各项制度在本地区的具体实施，保证贯彻执行，并提出改 进意见。 将总部下达的工作任务分解到各单位，并制定本地区具体的工作计划。 对业务级以下员工的任免做出决定，对业务级以上员工和会计人员的任 免提出建议。 负责做好与本地区政府行政管理部门及社会各界的联系工作 针对本地区的市场状况地域文化人文特色及其他具体情 况，向总部提出改进经营管理工作的建议......”。

8、“.....预算并报总部审批后实施。 定期主持召开分部总经理办公会，商讨协调解决日常工作中存在的问 题,并将会议结果上报总经理常务副总。 负责总部确定的在本分部范围内新开设门店的筹备工作。 负责预算计划范围内的开支和日常经营管理费用的审批。 负责分部与供货厂商的重要谈判接洽工作。 根据总部业务部批准的与各供货厂家签订的合作协议,合理运作分部的 经营资金。 二分公司销售经理的岗位和职责 制定所辖内年度采购销售计划，并组织实施 二调配辖内员工使用......”。

9、“.....选址原则 三顾客层的定位 四连锁加盟店的经营形态 第三章连锁加盟系统组织架构 第四章连锁加盟店经营范围 第五章总部职能 总部决策层岗位职责 二总部行政部的任务和职责 三总部人事部的任务和职责 四总部财务部的任务和职责 五总部采购部的任务和职责 六总部营运部的任务和职责 七总部物流仓储部的任务和职责 第六章各分公司店的职能 分公司总经理的岗位职责 二分公司销售经理的岗位和职责 三分公司前台主管的岗位和职责 四分公司开票员的岗位和职责 五分公司收银员的岗位和职责 六分公司仓储主管的岗位和职责 七分公司理货员的岗位和职责 八分公司门检的岗位和职责 九分公司物流主管的岗位和职责 十分公司配送司机的岗位和职责 第七章各项工作流程和标准 行政工作流程 二财务工作流程 三业务工作流程 四售后服务工作流程......”。