1、“..... 销售整体安排流程 异 地 接 待 现 场 接 待 项目 关系 客户 业务 关系 客户 合 同 客 户 认 购 客 户 企业 关系 客户 关系 客户 接待 排 除 客 户 咨 询 客 户 行业 关系 客户 广告 客户 ......”。

2、“..... 接待 初 访 客 户 再 访 认 购 促 销 认 购 客 户 联 谊 投 诉 处 理 付 款 签 约 花园 公司 形象 特 色 功能配 套 价格物业管理工程形象 媒介策略促销公关活动和 计划 报纸软性新 闻发布会 产品......”。

3、“.....提高购房阶层的关注率 实现销售 先生小姐贵姓，如何与您取得联系以便于我们在第时间把相 关信息通报您。 项目是由什么开发商开发的，总占地多少亩，总建筑面积多少亩，容 积率多少平方米，容积率是多少，是个大型的低高密度的花园 洋房小区。户型面积有多少到多少平方米......”。

4、“.....先生你可以留下电话,以便于我们在第时间把相关的 信息通报给您 如未留下电话再次强调 开盘时间尚未确定，您已留下电话，我们会在第时间把相关的信息 通报给您。 以下是在售楼部建成后需强调部分 希望您到市内售楼处或现场进行了解，我们会为您详细介绍情况......”。

5、“.....由本公司置业顾问为您提供详细的购房咨询。 定房当您选中满意的房屋后，您需要准备人民币多少万作为 购房定金，定房单附定金收据方为有效。 签定售房合同 根据合同约定支付房款 取得产权及国土手续 定金在签定购房合同后自动转入房款。 签约业主应携带本人身份证军官证护照等，集团购买应 携带营业执照或登记证法人代表身份证法人授权委托书或董事会 决经办人身份证等在约定时间内到左岸花都售楼处签署售房 合同......”。

6、“..... 入住根据售房合同约定时间交房入住。 国土证产权证自交付使用后十二个月内，开发商与业主共同 申请办理完成产权转移手续房产证土地使用权手续国土证 购房须知 客户定房签约时需携带的资料 个人身份证军官证护照等 单位营业执照或登记证法人代表证法人授权委托书或 董事会决议法人代表身份证经办人身份证 选择银行按揭的个人客户......”。

7、“.....客户可自行选择伏款方式。选定付款方式后，原则上 不能更改，选择个人购房抵押贷款的客户，银行是否提供贷款， 以银行最后批核为准。若因客户自身原因银行拒绝贷款，则付款方式 自动转为分期付款。 未尽事宜，有房产公司营销部负责解释......”。

8、“.....及印花税元 三按揭相关费用保险费总房款贷款年限 抵押登记费贷款金额 印花税 工本费元 四维修基金按国家标准 五五通费元 六物业管理费按国家标准 目录 销售整体安排流程 销售整体推广流程 销售解答标准流程 销售百问 电话咨询解答标准 导购手册 购房程序 购房程序说明 购房须知 办理个人购房抵押贷款具体程序 办理个人购房抵押贷款注意事项 付款方式 付款方式 付款程序 按揭付款补充说明 商铺价格 租金办法 卖点简列 售......”。

9、“.....处管理制度 销售工作制度 置业顾问手则 附件可单独印刷 标准合同 购房费用览表 客户访谈问卷 客户满意程度调查问卷 楼盘表 认购书 认购变更申请书 置业预算表 置业顾问日工作报表 工程进度计划表 销售资信证明五证复印件两书 销售图纸住宅商铺仓库车位等定位规划平面图 销售整体安排流程 ......”。