1、“.....是 否 是 是 维修过程和品质控制流程 作业指导书审批编制 是 否 开始 在工单上打开工卡 是否合格 进入目录式报价流 程 项目计价 开始施工 施工及数据记录 ④ 完工并自检 班组长检验 有追加项目 吗 是否合格 打完工卡 是否需班组长 检 是否需总检进入总检流程 结束 流程名称零件预拣流程编号 文件编制单位服务部日期年月日 作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料 在工单上打开工卡......”。

2、“.....如有疑问， 须及时提出 用适当方式记录开工时间 维修工单 项目计价增加项目报价要第时间通知客户，并征求同意后开始维修维修工单零件报价 进入目录式报价流程 ④施工及数据记录 施工者要将检查项目结果详细记 录在相关表单中 记录须清晰完整 维修工单 相关检查表 完工并自检 施工者必须在施工后自检并在工单上 签上施工完成时间 维修工单 班长检验 班长要对维修车辆的质量把关......”。

3、“.....位置记录完工时间维修工单 进入总检流程 路试及内部车辆返修确认流程图 车间技师维修完成并自检完 好 是否需要外出路试 服务专员终检及交车 填 写 内 部 返 修 单 及 返 原 班 组 维 修 是否合格 否 选择外出试车路线检验车辆 外部返修单 客户姓名车牌号码车型 返修工单号上次维修时间上次维修班组 上次维修的项目......”。

4、“.....在系统上填写维修工单的相关部分 •将预约的客户车辆维修工单信息转交给服务专员 服务专员完成维修工单的填写......”。

5、“.....包括 计划的工时 所需要的零部件 预定的完工时间 向顾客承诺的价格 付款方式 •在维修工单上签字 •获得顾客的签字 •将维修工单的顾客联交给顾客 服务专员分发维修工单 •维修工单的纸质复印件复印件应与其他相关的文件和物品，例如车辆钥匙互动 式检查单等起放在存放夹内。 •存放夹应放置在车间计划板上 •维修工单复印件也应放在控工板上以便使服务专员了解维修技师正在进行的维修 工作......”。

6、“.....零部件部门应将未使用的零部件归位。 维修技师 •收取维修工单 •根据维修工单计时 •在已完成的项目上打勾 •记录备注 •完成维修工单的填写 •在维修工单上签字 •记下完成该维修工单维修工作的时间 •将其交给服务专员 车间主任 •安排路试，将维修工单交给路试驾驶员 •路试驾驶员将路试结果记录在维修工单上 •将维修工单上记录的路试结果用于质量控制工作 服务专员 •依据维修工单开具发票 •利用维修工单说明所做的工作......”。

7、“.....按照试车的类型把路线定义好如低速高速,平坦坑洼等 确定好路线的总长度 规定试车人的资格内部......”。

8、“.....判断由质检人员在总检时来确定 定义好外部翻修的标准,判断由主管以上的人员来确定客户车辆再次回厂修复 同鼓掌时 建立车间的效率和生产率的管控 建设洗车的标准规范 运营指导手册 概概述述 经过规范的互动式预检，使用系统向客户进行目录式报价而开具的维修作业工单，有助于车 间能精准理解工作需求，最大程度的减少了维修过程中的漏项和错项，在维修过程中......”。

9、“.....确保次修复。 二二目的 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到完全满足 减少车辆外部返修......”。