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【17页】银行从业资格考试《个人贷款》考试核心要点考点总结在线文档 【17页】银行从业资格考试《个人贷款》考试核心要点考点总结在线文档

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《【17页】银行从业资格考试《个人贷款》考试核心要点考点总结在线文档》修改意见稿

1、“.....值为银行带来增值从战略理论来讲,银行营销的起点是了解客户需求,进行需求分析,依据需求分析进行市场细分和市场选择,从而确定目标市场。通过上述选择,最终确定银行的市场定位,满足目标客户。银行常用的个人贷款营销策略包括产品策略定价策略营销渠道策略促销策略,即理论。个人贷款的营销方法品牌营销策略营销定向营销品牌是银行的核心竞争力,国际市场的二八定律是指的强势品牌占据的市场。网点机构营销渠道分类全方位专业性高端化零售型直客式个人贷款营销模式所会计报表企业资信等级开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况企业法人代表的个人信用和领导班子的决策能力。贷款客户定位客户准入条件中的年龄限定是周岁前后均含。常见的个人贷款营销渠道包括合作单位营销网点机构营销最重要和网上银行营销。合作单位营销参照上方合作单位定位对象......”

2、“.....常见的个人贷款营销渠道包括贷款客户定位客户准入条件中的年龄限定是周岁前后均含。部分内容简介位就是选择客户的过程合作单位定位手个人住房贷款合作单位是房地产开发商双方是合作的关系,二手个人住房贷款合作单位是房地产经纪公司两者之间是代理人与被代理人银行的关系。合作单位准入,需要审查的内容有营业执照税务登记证明会计报表企业资信等级开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况企业法人代表的个人信用和领导班子的决策能力。贷款客户定位客户准入条件中的年龄限定是周岁前后均含。常见的个人贷款营销渠道包括合作单位营销网点机构营销最重要和网上银行营销。合作单位营销参照上方合作单位定位对象。网点机构营销渠道分类全方位专业性高端化零售型直客式个人贷款营销模式所谓直客式个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照了解你的客户......”

3、“.....直接营销客户,受理客户贷款需求,是银行提升个人贷款业务竞争力的重要手段。如个人住房贷款的直客式模式是指,购房者可以摆脱房地产商指定的限制,自主选择贷款银行。网上银行营销对于个人贷款营销,其主要功能是网上咨询网上宣传以及初步受理和审查。在网上营销的各种途径中,信息发布是网上营销的基本职能。营销人员我国银行营销人员的主力是客户经理,般分为高级级二级三级和见习五个等级,营销人员的基本要求包括品质诚信自信心技能销售观察分析应变能力和知识企业知识产品知识三个方面。银行营销组织及职能分别是总行管理,分行区域市场的管理,支行实施具体营销,建立营销队伍。银行营销组织模式选择和使用要求职能型营销组织银行只有种或几种产品,或者产品差异极小产品型营销组织具有多种或差异很大的产品市场型营销组织产品的市场可加以细分,即每个不同分市场有不同偏好的消费群体......”

4、“.....目的满足客户需求为客户创造价值为银行带来增值从战略理论来讲,银行营销的起点是了解客户需求,进行需求分析,依据需求分析进行市场细分和市场选择,从而确定目标市场。通过上述选择,最终确定银行的市场定位,满足目标客户。银行常用的个人贷款营销策略包括产品策略定价策略营销渠道策略促销策略,即理论。个人贷款的营销方法品牌营销策略营销定向营销品牌是银行的核心竞争力,国际市场的二八定律是指的强势品牌占据的市场。品牌营销对于银行业更为重要的原因在于方面,消费者对金融产品认知不深,判断能力差另方面,金融产品同质化现象严重,各家产品差异不大......”

5、“.....有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统,迈克尔波特的竞争战略理论是银行策略营销的宝典,它列明了种营销策略,较重要的有低成本策略强调降低银行成本,低成本不等于低价格大众营销策略特点是目标大针对性不强效果差单营销策略即对营销,特点是针对性强,但营销渠道狭窄,营销成本高情感营销策略不局限于客户的次性需要,而是通过各种手段把客户终生套牢分层营销策略是现代营销最基本的方法交叉营销策略立足点不是做新客户,而是放在挽留老客户上,对其推荐其他银行产品专业化策略当家银行的实力范围狭窄资源有限,或者面对强大的竞争对手时,专业化策略可能就是它惟可行的选择。定向营销中,银行与客户的交流阶段分为五个步骤感觉认知获得发展和保留。感觉认知是大众式营销的基本手段,以广告形式作为常见,以建立品牌效应为主要目的获得发展和保留就是对的精确定位营销,以销售为最终目的。④定向营销重点在于营销优质客户......”

6、“.....在办理业务时区别对待。网上银行特征电子虚拟服务方式,运行环境开放,模糊的业务时空界限,业务实时处理服务效率高,设立成本低,严密的安全系统保证交易安全。网上银行功能信息服务功能展示与查询功能综合业务功能注意与网上银行营销的功能区分第三章个人住房贷款个人住房贷款详细分类按资金来源自营性公积金和组合贷款按住房交易形态新建房手房再交易二手房和住房转让贷款贷款未结清的房产进行转让,由银行向买方发放按贷款利率的确定方式固定利率贷款和浮动利率贷款。个人住房贷款的特征贷款金额大期限长以抵押为前提建立的借贷关系风险因素类似,风险具有系统性特点。个人住房贷款等非格式条款的效力优于格式条款。第八章个人征信系统个人征信系统个人信用信息基础数据库是在国务院领导下,由人行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台其直接使用者包括商业银行本人金融监管机构以及司法部门等其他政府机构......”

7、“.....收集的信用信息内容包括个人基本信息信用交易信息含担保信息特殊交易特别记录包括个人破产纪录与个人经济生活相关的法院判决信用报告查询信息客户本人声明。个人征信系统的功能社会功能随着该系统的建设和完善,通过对个人重要经济活动的影响和规范,逐步形成诚实守信遵纪守法重合同讲信用的社会风气,推动社会信用体系建设,提高社会诚信水平,促进文明社会建设。经济功能帮助商业银行等金融机构控制信用风险,维护金融稳定,扩大信贷范围,促进经济增长,改善经济增长结构,促进经济可持续发展。建立个人征信系统的意义商业银行在贷款审批中将查询个人信用报告作为必须的依据,从制度上规避了信贷风险个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力个人征信系统的发展,有助于识别和跟踪风险激励借款人按时偿还债务,支持金融业发展④个人征信系统的建立也是为了保护消费者本身利益......”

8、“.....为规范金融秩序,防范金融风险提供了有力保障般征信法规个人信用信息基础数据库管理暂行办法,年月日通过,年月日起实施。主要内容包括明确个人信用数据库是中国人民银行组织商业银行建立的全国统的个人信用信息共享平台,其目的是防范和降低商业银行信用风险,维护金融稳定,促进个人消费信贷业务的发展规定了个人信用信息保密原则,规定商业银行征信服务中心应当建立严格的内控制度和操作规程,保障个人信用信息的安全规定了个人信用数据库采集个人信用信息的范围和方式数据库的使用用途个人获取本人信用报告的途径和异议处理方式④规定了个人信用信息的客观性原则,即个人信用数据库采集的信息是个人信用交易的原始记录,商业银行和征信服务中心不增加任何主观判断等。个人隐私保护商业银行只有在经当事人书面授权的前提下,满足如下情形时......”

9、“.....个人征信系统信息来源当客户通过银行办理贷款信用卡担保等信贷业务时,通过银行自动报送银行系统信用信息通过与公安部门信息产业部建设部以及劳动和社会保障部等政府相关部门公用事业单位进行系统对接,可以采集居民身份证等非银行系统信用记录情况。个人征信系统录入流程数据录入银行办理银行贷款时,征信系统自动生成无须人工录入数据报送和整理如征信中心对银行报送数据存疑,可向其发出复核通知,银行应在收到复核通知之日起个工作日内给予答复数据获取银行机构共享个人征信系统管理模式网络流程管理人行征信中心商业银行总行商业银行分支机构,银行用户应至少个月更改次登陆密码授权管理参见个人隐私保护异议处理定义异议是个人对自己的信用报告中反映的信息持否定或者不同意见......”

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