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2001年12月中国电信计费及帐务管理流程手册-麦肯锡.PPT文档24页全文免费阅读 2001年12月中国电信计费及帐务管理流程手册-麦肯锡.PPT文档24页全文免费阅读

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《2001年12月中国电信计费及帐务管理流程手册-麦肯锡.PPT文档24页全文免费阅读》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....户服务等级。用户信用指数。客户消费行为档案基本用户单元使用量和收入历史数据。滚动保留年用户缴费时间滚动保留年。用户欠费次数最高金额。用户通过固网使用其他电信运营商的分类消费历史数据。建立客户档案数据仓库市场分析广告促销出账优先排障客户档案数据仓库话单客户市场细分售前费数据资料准确率•欠费数额原计费处理中心原帐务室•负责计费数据合帐和下帐处理•汇总统计报表•出帐准确率和准时率•报表准确率和准时率•营销财务等数据需求部门满意率计费集中入市与计费集中入省是计费集中过程中的两个步骤省市县•市局负责本地网内所有市县的计费处理工作......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....市局只负责少量辅助性工作方案计费集中入市本地网方案二计费集中入省省市县组织结构•计费集中入市,本地网联机实时采集系统•系统可行性强,对目前组织架构影响小,本地网内处理速度提高,出帐时间缩短优点•省公司对本地网计费管理力度小缺点•计费集中入省,全省联机实时采集•计费高度集中,用户可以在省内跨地域缴费和查询,省公司对计费管理力度大,计费人员精简•对计费系统要求很高,全省计费系统必须统,数据采集必须准确计费人员建立客户档案数据仓库市场分析广告促销出账理力度小缺点•计费集中入省,全省联机实时采集•计费高度集中,用户可以在省内跨地域缴费和查询,省公司对计费管理力度大,计费人员精简•对计费系统要求很高,全省计费系统必须统,数据采集必须准确计费人员计费集中入市本地网方案二计费集中入省省市县组织结构•计费集中入市,本地网联机实时采集系统•率计费集中入市与计费集中入省是计费集中过程中的两个步骤省市县•市局负责本地网内所有市县的计费处理工作......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....市局只负责少量辅助性工作方案数据接收及处理岗业务稽核岗帐务处理及统计岗营收代收稽核岗欠费管理岗•对计费标准化后数据源进行批价汇总入库•计费准确率和准时率•对计费处理和帐务处理结果进行核对•计费帐务准确率•负责各营业网点和代收机构的对帐稽核•收帐帐目的准确率•负责欠费数据和欠费用户资料的管理和处理•欠费处理及时率•欠费数据资料准确率•欠费数额原计费处理中心原帐务室•负责计费数据合帐和下帐处理•汇总统计报表•出帐准确率和准时率•报表准确率和准时率•营销财务等数据需求部门满意率计费集中入市与计费集中入省是计费集中过程中的两个步骤省市县•市局负责本地网内所有市县的计费处理工作,县局只负责少量辅助性工作•省公司负责省内所有的市县的计费处理工作,市局只负责少量辅助性工作方案计费集中入市本地网方案二计费集中入省省市县组织结构•计费集中入市,本地网联机实时采集系统•系统可行性强,对目前组织架构影响小,本地网内处理速度提高......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....全省联机实时采集•计费高度集中,用户可以在省内跨地域缴费和查询,省公司对计费管理力度大,计费人员精简•对计费系统要求很高,全省计费系统必须统,数据采集必须准确计费人员建立客户档案数据仓库市场分析广告促销出账优先排障客户档案数据仓库话单客户市场细分售前广告宣传售中营业受理订单执行服务提供售后支持计费帐务网络资源调度交费查询递交帐单交费催交欠款与客户档案数据仓库的信息交流客户信用日常使用优先开通汇入客户档案数据仓库业绩考核流程财务管理流程帐务信用管理计划预算流程新产品开发流程营销流程开通确认故障报修排障确认客户信息管理宣传促销网络管理维护设计客户档案内容客户计费档案用户名称地址分安装地址和寄帐地址邮政编码联系电话身份证号码等用户号码电话号码手机号码帐号等。用户类别住宅企业等。设备类别中继线专线卡宽带等。付费方式现金托收记帐代扣其他收费方式等。托收用户的银行帐号银行代码开户行名称记帐代扣帐号。用户开户日期销户日期和用户资料发生变更日期变更项目。计费类别全费公务优惠等。增值业务种类标识......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....号用户使用状态标识暂拆保号欠费停机等。用户号码和地址码的对应关系。用户服务等级。用户信用指数。客户消费行为档案基本用户单元使用量和收入历史数据。滚动保留年用户缴费时间滚动保留年。用户欠费次数最高金额。用户通过固网使用其他电信运营商的分类消费历史数据。滚动保留年计费数据采集及处理计费数据处理计费数据采集集中统的综合用户档案数据接收和处理岗分拣与批价业务稽核岗稽核帐务处理及统计岗数据安全岗时间合帐稽核下帐帐务流程数据安全审核计费会审由营销中心组织,网络建设等相关部门参加从设备资源用户资源计费出帐等方面综合校对。数据仓库形成后,可替代人工。系统维护及技术支撑岗计费系统稳定性安全性等技术指标的测试检查系统相关费率参数产品类别的设置检查该两项工作在计费处理启动前完成每月日上午到小时小时小时小时小时晚上小时交换机采集预处理数据采集维护岗本地网外及其他运营服务商标准计费数据分摊结算集团和竞争业务处理岗标准化是市场执行部纠正网络中心纠正否否用户档案数据维护岗计费中心与营销服务中心各部门的接口营销服务......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....中心对计费中心的接口客户计费档案资费政策业务需求客户合同文件欠费管理规则补收费数据网间结算规则计费中心对营销服务中心的接口客户消费行为档案查询数•••••••••••部分举例异常数据综合接口局异常话单与移动举例主叫号码被叫号入中继出中继原始地址出错类型被叫不能识别国内来被叫不能识别国内来被叫不能识别国内来被叫不能识别国内来被叫不能识别苏州被叫不能识别苏州被叫不能识别苏州被叫不能识别苏州被叫不能识别苏州电信打非移动特服从移动中继上出现电信打非移动特服从移动中继上出现电信打非移动特服从移动中继上出现电信打非移动特服从移动中继上出现电信打非移动特服从移动中继上出现电信打非移动特服从移动中继上出现电信打非移动特服从移动中继上出现岗位职责与岗位名称岗位职责数据接收及处理岗业务稽核岗帐务处理及统计岗系统维护及技术支撑岗接收各类计费数据含省局下发话单转入计费系统对各类交换机扩容升版等计费测试验证工作对所有计费标准数据源按操作规程进行批价汇总入库对处理结果备份进行管理对所有计费处理结果进行核对及时记......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....按时提交各部门所需数据及报表每日对全区基础用户资料的协调核对工作做好系统相关费率参数产品类别的设置负责中心的设备材料登记管理负责中心技术文档测试情况总结上报归档的管理负责每月定期对计费系统稳定性安全性等技术指标的测试检查,并归入当月出帐流程负责中心的数据整理分析的技术开发支撑工作计费准确率计费准时率计费帐务准确率出帐准确率和准时率报表准确率和准时率营销,财务等数据需求部门满意度计费系统完好率支撑及时率和满意率岗位职责与数据安全岗集团及竞争业务数据处理岗客户档案数据维护岗含营业系统维护营销服务中心增设数据采集维护岗需网络中心设置根据保密制度......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....苏州已实现了自动即时复话......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....完成时间视协调处理结果而定计费中心与财务部的接口计费帐务中心对财务部的接口业务收入报表举例会议电话联通网间结算收入公用电话国内长话政企用户国内长话住宅用户国内长话国内长话小计本月合计项目序号分公司收入月报表年月填报单位单位元计费及帐务管理流程手册版年月计费及帐务管理流程手册总则新流程的特点和设计原则计费及帐务管理流程总览计费及帐务管理流程优化举措概要计费中心组织结构客户档案数据仓库建立客户档案数据仓库设计客户档案内容计费流程计费数据采集及处理计费中心与营销服务中心各部门的接口计费中心与网络中心的接口岗位职责与帐务管理出帐销帐查询网间结算计费中心与计划财务部的接口岗位职责与新流程的特点和设计原则建立集中的统的本地网计费帐务处理体系。计费数据采集实时化,防止呆帐坏帐出现......”

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