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2000年4月迅速改善中信银行零售业绩项目总结文件-麦肯锡.ppt文档59页原创精品 2000年4月迅速改善中信银行零售业绩项目总结文件-麦肯锡.ppt文档59页原创精品

格式:PPT 上传:2022-06-25 02:30:02

《2000年4月迅速改善中信银行零售业绩项目总结文件-麦肯锡.ppt文档59页原创精品》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....以特别设计的与销售指标直接挂钩的业绩考核系统为动力•得到总行及分行的支持专职销售队伍模需克服两大障碍高额投资与人行的批准•专职销售队伍是分行运作的部分•作为传统网点渠道的补充渠道•主动走出去寻找并获得新的合格客户•销售盈利的产品•运用银行业务与产品知识销售及个人沟通方面的技能•销售流程潜在客户指引高素质的销售队伍•有销售技能的人员•专注于销售与获得新客户内容建议•高可变性工资参与考核•协调分配方案•落实销售人员激励机制•具体落实各项手续•具体操作各项行政事务•制定培训计划•配合人事部协调安排•协调考核工作的行政事务•归档•汇总零售部需求•与人事部协调•归档•制定培训政策•指导编写培训材料•制定考核指标与激励机制的指导框架•确定全行激励机制中些重要比例•最终决定销售人员的晋升留用与淘汰确定专职销售队伍必须具备的系列核心技能•熟悉中信所提供的产品•熟悉零售银行业务流程银行技能•能迅速并准确地了解客户的需要•能找到并抓住销售机会,推荐恰当产品销售技能•良好的专业道德风貌及品行•能同客......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....年龄岁•教育水准专职销售队伍的概念谁在何处做什么如何做为什么•专职销售人员的唯职责是销售•专职题重要性电话中心电话银行扩大网点规模网上银行高中低•对于储蓄业务来讲......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....员工和现有的客户•当涉及现金时,不能向客户提供交易便利•实际效果会由于在客户信息数据库及产品服务种类上的局限而受影响•较难控制质量高中低中信银行扩大销售的各备选方案续备选方案优点可能的问题重要性电话中心电话银行扩大网点规模网上银行高中低•对于储蓄业务来讲......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....户建立良好的关系沟通技能专职销售人员应具备的抱负与系列技能•强烈的销售意识•有取得成功的强烈愿望与远大抱负抱负确定专职销售队伍的聘用模式和资格要求资格要求•精力旺盛,年龄岁•教育水准专职销售队伍的概念谁在何处做什么如何做为什么•专职销售人员的唯职责是销售•专职题重要性电话中心电话银行扩大网点规模网上银行高中低•对于储蓄业务来讲,网点是稳固及广为接受的渠道•新的网点模式小型更加客户友好有巨大潜力•更具成本效益•使打入客户服务更有效率•积极地针对潜在目标客户•有效地进行打出销售•向潜在客户发送邮件•可接触很多潜在客户•资本密集•被动而并非主动的渠道•必须央行的审批•通过电话建立信任会较困难•交易安全•被动渠道直邮•成本效益好•可不受时间地点限制地渗透目标客户•有很大的潜力•销售取决于客户的回应•成功率可能会较低•集中的客户数据库及客户细分分析是成功的必要条件内容•中信零售业务目前及未来的销售渠道概述专职销售队伍私人银行经理中介及其它销售渠道•组织结构要求•实施计划与支持文件•附录专......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....进行表障•中央客户数据库•得到其它的数据库•其它指引......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....制定各岗位的持续培训计划•确定培训的方式和教员•收集反馈意见......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....推荐恰当产品销售技能•良好的专业道德风貌及品行•能同客户建立良好的关系沟通技能专职销售人员应具备的抱负与系列技能•强烈的销售意识•有取得成功的强烈愿望与远大抱负抱负确定专职销售队伍的聘用模式和资格要求资格要求•精力旺盛,年龄岁•教育水准中专以上,树立中信专业形象•性格开朗,乐观向上,诚实自信,积极进取•工作能力要求极强的销售意识卓越的沟通能力基本的金融知识对零售银行业务有定了解具有接受并使用先进金融服务工具的理念•年或以上的销售工作金融领域经历为宜,但不作为必要条件聘用模式•全时专职销售人员,不采用兼职方式便于控制工作质量树立中信良好的专业形象•采用合同制可以根据销售人员的业绩表现决定是否续签合同保持销售队伍的质量•主要从外部招聘利用媒体公开刊登招聘广告学校毕业生中招聘建立高品质的销售队伍......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....借记卡储蓄住房按揭消费贷款•零售产品市场与竞争对手的产品与竞争手段介绍•中信各零售产品业务知识基本知识零售业务知识营销知识与技能考评与模拟销售总结并签订试用合同•周•周•天•天•金融知识法规政策•银行业概述•中信实业银行业务介绍•职业道德规范•销售与客户访问技能,销售工作流程手册•营销知识分析客户需求时间安排技能•客户关系技能•培训知识笔试•分组进行模拟销售•与考评及模拟销售合格者签订试用合同•总结培训情况向学员介绍关键注意事项•中信实业银行从事零售产品开发的人员•外部专家•中信实业银行总行零售业务部与分行人员•中信实业银行具有销售及营销经验的人员•外部专家•中信实业银行总行或分行零售业务人员•分行零售业务部与人事部门主讲人业绩管理及激励机制的设计原则关键业绩指标设计原则•以价值创造为出发点,并符合中信实业银行不同发展阶段的战略目标•必须是被考核对象所能够影响的......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....而不能主观臆断如客户获得量,产品销售量等•激励机制应易于理解,操作和监督•激励组合每年应视中信实业银行业务战略的需要而改变以平衡激励所产生的效益和激励所需的成本激励方式可以多样化激励的目的•把销售人员的努力导向正确的方向•激励销售人员发挥其最大的潜能本文件讨论内容激励的手段金钱工资增加奖金股票或股票选择权荣誉职业发展非金钱的礼物休假旅游晚餐戏票等物质奖励精神奖励实物奖品增加感情的活动,如聚会,郊游主管夸奖业绩公布升迁降职解雇专职销售队伍的报酬与业绩紧密挂钩定义举例说明基本工资•每年,元•奖金取决于新获得客户在定期限内达到的业务量余额•奖金取决于向客户销售产品的数量•奖金取决于获得新的合格客户的数量专职销售人员的报酬结构业绩奖金只是初步假设数字......”

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