1、“.....以服务套餐的形式制作温馨家园老人会员的服务菜单，其中，我们的服务分为基本服务，特色服务，和定制服务三个部分第部分基本服务老人基本生活套餐老年人交际交友平台，心灵俱乐部，老年人聊天室，信息互通室。针对老年人精神生活匮乏，我们将对会员开设老年人交际交友平台，使具有共同爱好的老年人告别孤独，此项目只需要登记注册即可，我们将根据会员注册所填好的爱好需要等定期组织会员的联谊交流活动，诉说心里的苦闷这是最好的地方。我们将倾听您的心声，您的意见，您的构思。他们只希望住在个和等。服务项目概述中国人群老年化越来越严重，虽然中国经济发展迅速，老年人的物质生活得到了保障和提高，但精神生活的空虚还是重大难题。老年服务行业整体上运营状况不佳，存在管理落后，服务质量低，精神愉悦缺失等问题。针对这些问题我们的老年服务项目将以丰富老年人的精神生活为宗旨......”。

2、“.....面对不同老人，不同群体，划分为不同的模块。模块。模块又分长住老人，并且想完全得到自由，得到在家的感觉的老人。针对这些问题我们的老年服务项目将以丰富老年人的精神生活为宗旨，打造自己的亮老年服务行业整体上运营状况不佳，存在管理落后，服务质量低，精神愉悦缺失等问题。部分内容简介基础，以温馨家园非常住老人为主要服务对象，对其提供上门送餐，护理，家政服务，免费报刊杂志赠送，加盟商家消费等特惠服务，技能培训服务以及各项休闲娱乐活动的优先参与等。服务项目概述中国人群老年化越来越严重，虽然中国经济发展迅速，老年人的物质生活得到了保障和提高，但精神生活的空虚还是重大难题。老年服务行业整体上运营状况不佳，存在管理落后，服务质量低，精神愉悦缺失等问题。针对这些问题我们的老年服务项目将以丰富老年人的精神生活为宗旨，打造自己的亮点模块化运营菜单式服务企业化管理模块化运营我采取多模块的制度......”。

3、“.....不同群体，划分为不同的模块。模块又分长住老人，并且想完全得到自由，得到在家的感觉的老人。他们只希望住在个和自己同龄人多的地方，但是他们还是想要自己平常的生活方式，生活完全自理。比如自己做饭买菜。我们会在我们的老年家园里开设超市等等，营造个小社会，他们可以自己买菜做饭，那么超市等店面的承包等则是我们的大盈利点。长住老人，并不想过那么繁琐的生活或者失去了自理能力的人，可以选择我们的全方位服务，管理他们的生活起居，包括吃饭，打扫等等。我们还有等看护，二等看护，三等看护。对于患有疾病的患者，住在这里疗养也是最好不过的。模块二又分不需要住在我们的俱乐部里，他们只是想白天或者平时能够找个地方和同龄人交流，做自己喜欢的事情，我们可以帮他们提供个临时的休息地点，以及伙食安排。我们会在俱乐部里设有食堂，所以也可自主买饭。短期内在我们这里居住的，比如两个月。因为我们这里有良好的精神服务......”。

4、“.....那么这里也是很合适的选择，不过我们会针对您的要求，增加您所需服务，费用会稍微贵些。菜单式服务我们将着力打造老年微型社会，具有更完备的设施，更齐全的服务，更人性化的体系，以服务套餐的形式制作温馨家园老人会员的服务菜单，其中，我们的服务分为基本服务，特色服务，和定制服务三个部分第部分基本服务老人基本生活套餐老年人交际交友平台，心灵俱乐部，老年人聊天室，信息互通室。针对老年人精神生活匮乏，我们将对会员开设老年人交际交友平台，使具有共同爱好的老年人告别孤独，此项目只需要登记注册即可，我们将根据会员注册所填好的爱好需要等定期组织会员的联谊交流活动，诉说心里的苦闷这是最好的地方。我们将倾听您的心声，您的意见，您的构思。年轻时不能实现的想法，也可在这片温馨家园特色住宿模块不住老人暂住老人长住老人体化全方位服务管理食宿只提供住宿配备厨房，超市，食堂等......”。

5、“.....以及可配套午餐等在住宿的两个月内，尽量满足其要求，享受常住老人样的待遇平台上翱翔。老年人健身房适合老年人的特殊健身房，设施完备，是老年人锻炼身体的最佳场所。同时为您准备了多种活动器材自助检测用品，推拿按摩用品，治疗类用品等等，定期地组织些运动健身项目的友谊比赛。特色餐饮窗口鉴于老年人营养保健的重要性，我们温馨家园将配置专职的营养配餐师，并开设餐厅，为你提供饮食营养服务，你可以选择营养师的配餐，也可以在自己的厨房做菜，我们还将开设特色窗口，提供配餐和各菜系特色，在这里你可以尝遍天下，当然更可以展伸手，与大家分享您带来的美味。特色讲堂授老年人年轻是没有机会学习却想要了解的知识，以及当今社会新知识，比如网络，现代消费理念等等，我们的老年讲堂会开设电脑培训课程，为老年人良深打造。生活娱乐俱乐部针对老年人的不同兴趣爱好，设立太极，戏曲，秧歌，棋类，等系列的适合老年人的项目......”。

6、“.....在节假日定期的组织演出和比赛，采取系列的奖励措施，提高老年人的参与。书架茶园分阅览区和棋对艺区，秋千摇椅，茶对弈，品茶读书。怀旧影院让老人在经典怀旧影片和音乐中回味自己的激情岁月。第二部分特色服务阳光老人系列套餐阳光老人挑战时代活动不服老，想尝试新鲜事物的老年人的服务，为他们提供更多的当今社会流行的元素。阳光老年志愿者组织老人参与社会公益进行助学环保等活动利用老年人的丰富经验和知识服务社会，充分体现老年人的价值。阳光老人旅行团经常组织会员等出去旅游，领略异地风光，并结伴而行，免去了自己旅游的孤单与不便......”。

7、“.....给他们像儿女般的爱对于生活无法自理的老人我们的服务是企业化管理温馨家园老年服务公司将采用现代管理体制提高企业运营效率按照公司法对有限责任公司的要求建立现代企业机制建立职业经理人制度，由各部门经理负责各部门的日常运营，对员工进行薪酬激励和岗位培训，提高其工作能力遵守企业会计规范，建立规范的企业财务管理体制运用战略建立温馨家园企业形象识别系统，进行品牌形象宣传项目分析我们的主赢利项目我们争取保证基本的老人院内部服务的基础上发展多元化经营，其中，老年人俱乐部征收会员者审核及录用员工培训，员工培训点的重要意义可以提高员工的文化，服务水平提高本公司的服务质量......”。

8、“.....包括工作时间八小时以外的沟通，及时指出员工在工作中的问题以及取得的进步和成绩。在制度层面，我们实行工作日内的早会制度，让每位员工在工作之前说出自己的目标，取得的进步，遇到的问题等等，并且我们欢迎每位员工提出自己对公司运营的意见和建议，鼓励员工参与企业的管理，基本要求尊重员工，信任员工，让员工参与管理重视管理中的沟通和交流，不断提高员工素质为员工创造性劳动体提供条件员工绩效考核员工的绩效考核是人力资源管理的项重要内容，是控制企业员工素质水平及工作质量的重要手段。通过考核可以掌握员工的工作态度，工作水平。同时可以调动员工的工作积极性，充分发挥员工的工作能力，提高公司的服务质量。员工绩效考核的意义确定奖惩的重要依据制定培训计划的参考依据可以激励员工努力上进......”。

9、“.....内容格式如下表公司绩效评估表姓名日期评估人评估项目等级礼貌服务仪容仪表敬业精神服务意识培训成绩敬老爱老工作责任心工作积极性激励和惩罚机制为了充分调动员工的工作积极性，增强企业的凝聚力和市场竞争力公司将根据绩效考核发的成绩，对表现出色的员工给予工资，奖金，福利或者职位晋升的机会作为奖励，在精神上给予荣誉和特殊培训，并考虑对极为优秀的员工给予股份奖励。对于顾客不满意，业绩不好的员工给予警告同时采取正面激励，尽量使每个员工不掉队。对于工作态度不正确，故意违反规定的员工我们将给予惩罚。第七部分企业文化和企业管理企业文化反映个企业的精神风貌，决定着企业内在凝聚力的大小。在现代企业管理中，文化力的作用已越来越为人们所认识，正是企业文化这非经济的非技术的因素导致了些杰出企业的成功......”。