1、“.....促使物流服务逐渐成为了中国公司中日趋重要的代理企业等转变而来。当然也包括迅速成长起来的民营第三方物流企业。它们大多数提供单的，简单的，区域内的物流服务，形成了以轻资产为优势的中小型第三方物流企业阵营。可见在中国这么大的市场环境下，并且在持续了高速经济发展条件下，我们在培育大型综合物流企业的工作上，我们的发展不尽如人意，且任重而道远。在过去的和年，我国制造业特别是电子信息产业面临的挑战十分严峻......”。

2、“.....第章部分内容简介第章绪论本文研究背景二本文研究的意义和目的三本文研究的方法与思路第二章文献综述大客户管理的相关概念和理论基础二国外研究现状三国内研究现状第三章物流公司的大客户管理的现状分析物流公司简介二物流公司大客户管理现状三物流公司的大客户管理面临的问题和不足分析第四章物流公司针对大客户的服务构想大客户管理的般构想二客户公司的情况介绍三物流公司大客户管理自身能力部分分析和构想四物流公司大客户管理的海外部分分析和构想五物流公司大客户管理的国内部分分析和构......”。

3、“.....特别是世纪年代以来，物流在国内外已经成为个重要的经济增长点，各类物流公司得到了长足的发展。在中国，随着经济和贸易的快速发展，促使物流服务逐渐成为了中国公司中日趋重要的综合服务模式，特别是随着信息技术的发展，物流行业已经显示出其日趋完善的趋势和进步发展的强大的动力。国家物流业调整和振兴规划的制定，其中个重要目的就是培育批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团，在已经过去几年年里，做得如何答案很令人失望......”。

4、“.....但形成规模的物流公司不足百家，其余大多为中小型企业。在最新年的第三方物流全球强中，中国大陆仅中外运列第位。而且中外运也仅仅区域性货代公司，远谈不上大型综合的国际性大型物流公司。同时这些中小型第三方物流企业大多从事传统的专业性的运输公司地方货物代理企业等转变而来。当然也包括迅速成长起来的民营第三方物流企业。它们大多数提供单的，简单的，区域内的物流服务，形成了以轻资产为优势的中小型第三方物流企业阵营。可见在中国这么大的市场环境下，并且在持续了高速经济发展条件下，我们在培育大型综合物流企业的工作上，我们的发展不尽如人意，且任重而道远。在过去的和年，我国制造业特别是电子信息产业面临的挑战十分严峻，全球市场形势不容乐观，出口增速可能继续下滑但国内政策环境不断改善，内需拉动效应将逐步显现，这也酝酿了机遇......”。

5、“.....降低物流成本可以在定程度上有效缓解这种大环境所造成的压力。在价值高时间敏感的高端物流市场，新技术可望得到广泛的应用，并进步引发高端物流行业内物流运作模式乃至运作规则的改变。在配送物流企业内，地理信息系统将得到进步的应用。地理信息系统能够显著地提高物流企业管理水平，降低运营成本。电子信息产业出口增长的下滑，将使电子信息产业物流的重点由货运代理保税区物流等对外贸易物流逐步向面向内需的国内物流业务转移。在这个情况下，中小物流企业正经受着在生命线第章绪论物流公司的大客户管理研究上挣扎的煎熬，生死未卜。这些信息令人惋惜。经历了改革开放的经济大发展，却仍然未能未雨绸缪，练好内功，降低受金融危机的影响。事实上，中国物流企业利润大幅下滑，约四成以上的物流企业出现利润的持续下滑。部分地区中小物流企业逐步陷入困境，开始或打算退出物流市场。而外资品牌则凭借资本优势......”。

6、“.....逆势抢食中国市场，业内专家就是这样看待金融危机下的物流行业的。我国中小型第三方物流企业发展面临的问题如下物流企业规模小。既然是中小型物流企业，规模就有自身的限制。我国物流企业大部分规模在人以下，绝大多数从事公路运输，而且企业拥有的车辆设备不多。企业规模过小，运输能力仓储配送能力服务范围都有限，造成服务成本相对较高，规模效益基本难以实现。数据显示国外大型物流企业仅在华雇员都接近或超过千人。最高达到万人。物流服务范围狭窄。绝大多数从事着简单且单的物流服务，或运输，或仓库，或货代和报关等活动。对于利润率最高的增值附加值的服务更是无从谈起。而综合物流公司站式的整合物流公司，兼顾运输，报关，货代和仓库的少之又少。另方面，这些企业也仅仅是区域性的，绝大多数基于当地城市，而业务也仅仅是联系周边城市。在海外拥有分支机构的国内物流公司非常罕见......”。

7、“.....现代物流知识和专业物流管理人才匮乏。目前大学里的物流教育，偏重于传统的运输，仓库和配送的教育，同时也偏重于国内为研究对象的教育。对于大物流概念下的多种形式，细分行业和国际性的合作的教育缺乏。造成虽然中国物流从业人员也已初具规模实物和单证的确认，三者均无误才能进入下环节操作。而流程的制定保证了操作的可靠性。公司相当认可改流程。而后面提到的系统则是这切的保障。报表汇报等设定在操作汇总设计很多报表，物流公司设计了很多详尽的针对不同确认点的报表。并配合技术上传至公司网站。开放给公司相应的权限。这给予客户直观和详细的资料，数据参考。由于公司有超过个供应商，所以报表和数据的繁杂性可想而知。而针对性的报表且提供网络查询是物流公司的卖点。由于通讯工具的普及。使得客户可以在任何时候任何地点都可以用手机或电脑上网查询货物信息。方便快捷......”。

8、“.....非常的人性化。系统的配合和创新，和前面多次提到了系统。物流公司利用先进技术和专有团队，对公司提供了很多方便快捷和高科技含量的技术。配合各个环节给予足够的高科技支持。在深圳的团队，每天需要处理很多信息，制作报表。利用强大的电脑技术给客户提供数字支持。第五章物流公司针对客户进行客户物流管理的具体实施物流公司的大客户管理研究这里还需要强调个就是查询跟踪服务的开放与操作。只要在手机上安装个很小的软件，既可以通过手机上网查询货物信息还可以实时利用摄像头查看仓库里货物情况。这个是传统物流企业很少愿意投入资金和开发的。相比国内些物流公司，物流公司高瞻远瞩早已了解现在的市场不仅仅是拼价格，拼服务的市场而是高科技，新技术的新代服务理念的市场了。这个使的物流公司是这次招标上唯提供该项服务的竞标者。虽然其他公司有些也能提供，但缺乏新思维和新理念......”。

9、“.....或者考虑到成本和技术能力未予提供。随着系统有升级到。新的强大的功能可以使，该系统和公司的操作系统对接，是数据更加及时有效的传输。同时设备的更新使得运行速度更快，出错率更低。的仓库系统则是新的技术。提供小时实时的监控。多方位的摄像头方面提供安全的保证，同时给予客户在手机上可以实时看到货物状态。利用强大的功能作为公司的个技术支持。由于公司经营的很多产品都是奢侈品，高档的时装等等。物流公司针对这点重点推了这个监控，符合了客户对安全性的心里需求。对于建立的连线能力上物流公司在深圳建立的中心，设立了以个组长加两个程序员的团队。专门处理的项目，并且可以实现以下功能电子订舱订单确认订单池的筛选和挑选网上清关电子单证传递和储存编制各类索引的报表服务评价和反馈的制定针对可能的服务问题，制定定期的公司高层拜访回访。定期开售后服务会议......”。