1、“.....二物业管理企业的重组要适应市场去运作要建立市场观念。首先，管理者要建立市场观念。企业重组，决策层管理层首先要转变的观念。物业管理企业重组前往往有等靠要的观念，抱守这种依赖保守的观念进行机制转变是不可能的，转变观等七类领域的物业管理服务，企业的发展展现出光明的前景。场力量是强大的，市场配置也是最合理的，在市场经济条件下，物业企业依靠开发商生存从根本上看是靠不住的，即使暂时依靠了，也终归没有市场竞争力，实际上是越想依靠越靠不住，最终还要靠自己，走条适应市场经营的道路。通过与各方面的不断沟通协调，在开发商的支持和我们不断努力下，我们积极实施了企业重组计划，年月成功实现企业股份制多元化改造，开发商占的股份，公司管理者持股占，企业充分拥有了经营权，实现了企业管理骨干持股，确立了企业在市场多方利益关系中的公正地位，完全将企业推向了市场......”。

2、“.....不到年时间，管理项目由重组前的个发展到个项目，并且项目品不到年时间，管理项目由重组前的个发展到个项目，并且项目品质得到提升，公司业务已经从中高档住宅公寓拓展到别墅大厦宾馆写字楼和工厂区企业充分拥有了经营权，实现了企业管理骨干持股，确立了企业在市场多方利益关系中的公正地位，完全将企通过与各方面的不断沟通协调，在开发商的支持和我们不断努力下，我们积极实施了企业重组计划，年月成功实现企业股份制多元化改造，开发商占的股份，公司管理者持股占，部分内容简介誉好的物业公司合作，摆脱束缚，无忧无患地搞房屋开发。我们深切的感受就是市场力量是强大的，市场配置也是最合理的，在市场经济条件下，物业企业依靠开发商生存从根本上看是靠不住的，即使暂时依靠了，也终归没有市场竞争力，实际上是越想依靠越靠不住，最终还要靠自己，走条适应市场经营的道路。通过与各方面的不断沟通协调，在开发商的支持和我们不断努力下......”。

3、“.....年月成功实现企业股份制多元化改造，开发商占的股份，公司管理者持股占，企业充分拥有了经营权，实现了企业管理骨干持股，确立了企业在市场多方利益关系中的公正地位，完全将企业推向了市场，为建立现代企业制度和企业进入市场打牢基础。不到年时间，管理项目由重组前的个发展到个项目，并且项目品质得到提升，公司业务已经从中高档住宅公寓拓展到别墅大厦宾馆写字楼和工厂区等七类领域的物业管理服务，企业的发展展现出光明的前景。我们企业成功重组带来竞争力上的变化主要是两条是掌握了企业的发言权，即我们能说话算数。针对居民的要求，我们可以不受外力制约地公平对话，我们可以承诺和兑现我们的服务，与各方面的信息沟通也更加自如畅通。由于摆脱了所谓父子关系的困扰，业主和客户对我们的经营越来越认可。二是掌握了企业的发展权，即由我们自己决定企业发展命运。改制后，我们企业领导集体的决定性作用突出了......”。

4、“.....管理层增强自身的社会责任感和事业心，管理团队的优势更加明显，我们接手的项目连续获得市优国优，我们在抗击非典中成绩突出，成为唯代表北京市多家企业介绍经验，在处理突发事件上显示公司的管理能力和应急机制，企业在社会上建立了良好的声誉和广泛的信任感，核心竞争力和优势已开始显现，这些都为企业竞争发展打下更加坚实的基础。三是在在重组和竞争中实现了多赢局面。通过市场杠杆调节，开发商可以选择有实力的物业管理公司，打造自己的品牌，而中标的物业公司也可以通过优质的服务和专业化的管理形成自己独特的品牌，不仅两者双赢，而且最受益是居民百姓，他们既得到高质量的住房，又可享受舒服的环境和良好的服务。我们重组和经营后，感到开发商物业和业主三方责权利更加明晰，更加便于协调，也减少了矛盾，使我们与开发商和居民的关系也比以往更好了。二物业管理企业的重组要适应市场去运作要建立市场观念......”。

5、“.....企业重组，决策层管理层首先要转变的观念。物业管理企业重组前往往有等靠要的观念，抱守这种依赖保守的观念进行机制转变是不可能的，转变观念要敢于下决心。企业是否重组是否敢于去面对市场，也曾经是我们面临的需要决策的问题，但是我们看到，走向市场运作虽然要担些风险，但越不敢走向市场，企业越是无法发展壮大，市场规律是无情的，不进则退，甚至倒闭，其风险就更大。管理层统思想认识，完成观念上的转变，带来了企业运行机制上系列的转变。其次，观念转变要贯彻到企业中去，要使员工的思想观念也完成转变。物业行业劳动密集，员工素质千差万别，如果没有共同的价值观和凝聚力，没有与市场竞争相适应的企业文化，员工的思想是不可能统的。盛世物业创建之初，公司就建立了把业主的事当成自己的事企业宗旨，树立敬业严谨效率诚信的企业精神。就提出把管家式服务酒店式管理引进物业管理，采用宾馆饭店的管理方式......”。

6、“.....管家意识作为个物业管理公司的理念，在提高服务质量做好服务工作上树立了特色。我们用管家式的细致入微服务，在与业主住户客户关系的处理上，尊重他们的意见，尽其所能，满足切合理要求在对外关系上全力维护业主的利益，保证业主的权益不受损害。我们把企业与业主的关系定位在管家与主人的关系上，使员工牢固树立了种特有的服务意识，受到业主普遍欢迎，形成了定市场竞争力。第三，观念转变要落实到内部关系中，为重组和建立现代企业制度打基础。在处理内部关系上，公司提出管理就是服务，管理者是事业天秤的支点，不是金字塔的塔尖提倡上级为下级服务，公司本部为各项目服务中心服务，中心各级管理者为属下服务，把员工也视为公司的客户加以重视和关怀，公司领导每年除夕夜都到各项目服务中心看望坚守岗位的员工，使员工以良好的心态去为业主和客户服务......”。

7、“.....不断强调业主为衣食父母服务从谢谢做起等经营理念，管理者真诚地感谢员工，员工以谢谢的心态面对业主的批评和指责，从中吸取经验，提高服务水平。二要建立适应市场的企业文化。物业管理企业之间激烈的行业竞争，最根本的竞争就是企业核心素质的竞争，包括企业的服务理念经营管理指导思想和人才结构。没有市场接受的服务理念正确的经营管理模式或者缺少优秀的经营管理人才实现管理的企业，必然无法为客户提供满意的服务，遭淘汰也就是自然的结果。盛世物业在实践中形成了自己富有鲜明个性的企业文化。如盛世物业的企业宗旨把业主的事，当成自己的事。盛世物业的企业精神敬业严谨效率诚信。盛世物业的管理模式酒店式管理，管家式服务。盛世物业的企业文化特点客户为友，倾情服务，军人作风，制度为本，团队精神，重视员工。盛世物业企业经营的目标盛世的物业，物业的盛事。这种文化根业主的权益不受损害......”。

8、“.....使员工牢固树立了种特有的服务意识，受到业主普遍欢迎，形成了定市场竞争力。第三，观念转变要落实到内部关系中，为重组和建立现代企业制度打基础。在处理内部关系上，公司提出管理就是服务，管理者是事业天秤的支点，不是金字塔的塔尖提倡上级为下级服务，公司本部为各项目服务中心服务，中心各级管理者为属下服务，把员工也视为公司的客户加以重视和关怀，公司领导每年除夕夜都到各项目服务中心看望坚守岗位的员工，使员工以良好的心态去为业主和客户服务。公司要求员工把物业管理工作当作自己的事业来做，不断强调业主为衣食父母服务从谢谢做起等经营理念，管理者真诚地感谢员工，员工以谢谢的心态面对业主的批评和指责，从中吸取经验，提高服务水平。二要建立适应市场的企业文化。物业管理企业之间激烈的行业竞争，最根本的竞争就是企业核心素质的竞争，包括企业的服务理念经营管理指导思想和人才结构......”。

9、“.....必然无法为客户提供满意的服务，遭淘汰也就是自然的结果。盛世物业在实践中形成了自己富有鲜明个性的企业文化。如盛世物业的企业宗旨把业主的事，当成自己的事。盛世物业的企业精神敬业严谨效率诚信。盛世物业的管理模式酒店式管理，管家式服务。盛世物业的企业文化特点客户为友，倾情服务，军人作风，制度为本，团队精神，重视员工。盛世物业企业经营的目标盛世的物业，物业的盛事。这种文化根植于中国传统，吸取了国际上先进的服务理念，符合社会化市场化的需求，使企业在股份制改造前，已经完成了思想观念上的重组，增强了企业凝聚力和吸引力，为机制转变提供了重要的思想准备。三在市场竞争中实现物业管理品牌的价值。物业管理企业在市场中抢占份额的多少，扩充规模的大小，形成效益的高低，发展速度的快慢，体现了在市场竞争中物业管理品牌的价值。要培育维护完善物业管理的品牌......”。