1、“.....除人力成本外，其他成本总额为元月。考核奖惩方案如上。五创收奖励方案因以上人力物力指标均只计算维持小区物业管理日常开支成本，故不另列除物业管理费以外的创收考核指标。但各部门如有创收按公司制定的方案提成。创收提成奖励的范围包含各种有偿服务物业管理公去并持续发展的关键。二分析住宅小区物业管理经营成本构成经营成本分析首先要从成本的构成进行分析，就物业管理企业而言，成本的构成从严格意义上来讲主要有二大部分，是管理成本，是经营成本。前者主要包含管理人员的工资及福利等等后者指按物业管理服务合同的约定，在物业管理区域内开展各类服务活动所需各项开支的总和。相对于其它行业，物业管理企业成本的构成显得简单明了。在传统成本管理模式下，多数物业管理企业走着条以降低成本为核心的成本管理之路。相对于其它行业，物业管理企业成本的构成显得简单明了......”。

2、“.....在物业管理区域内开展各类服务活动所需各项开支的总和。部分内容简介和物业公司与业主之间的收费问题的矛盾，这是物业公司能否维持下去并持续发展的关键。二分析住宅小区物业管理经营成本构成经营成本分析首先要从成本的构成进行分析，就物业管理企业而言，成本的构成从严格意义上来讲主要有二大部分，是管理成本，是经营成本。前者主要包含管理人员的工资及福利等等后者指按物业管理服务合同的约定，在物业管理区域内开展各类服务活动所需各项开支的总和。相对于其它行业，物业管理企业成本的构成显得简单明了。在传统成本管理模式下，多数物业管理企业走着条以降低成本为核心的成本管理之路。物业管理公共性服务收费的费用构成包括以下部分管理服务人员的工资和按规定提取的福利费公共设施设备日常运行维修及保养费绿化管理费清洁卫生费保安费办公费物业管理单位固定资产折旧费法定税费物业管理企业酬金物业管理漏交百分比由于多种原因......”。

3、“.....这就产生了漏交率的问题。如果将因个别业主漏交而造成的损失完成由物业公司负担显然是不合理的，此外，对实行物业保险的住宅小区，还应包括投保财产保险如火险灾害险等及各种责任保险的支出。二小区经营管理成本测算案例住宅小区物业管理费收费标准根据经营管理成本再加上企业利润而构成的，经营管理成本是各地根据本地区综合服务项目劳动付出状况物价指数变化和住户经济承受能力，以及住宅小区的档次制定。下面以高档小区为例，具体介绍住宅小区物业管理经营成本的测算过程总体指标按业主总体要求，物管处工效考核年总指标为入驻率开支万。按以上元范围内。除人员工资外，其他开支总额为不开空调份万元月开空调万元月。考核奖惩方案如上。客户服务部总体成本应控制在元月。除人力成本外，其他成本总额为元月。考核奖惩方案如上。五创收奖励方案因以上人力物力指标均只计算维持小区物业管理日常开支成本......”。

4、“.....但各部门如有创收按公司制定的方案提成。创收提成奖励的范围包含各种有偿服务项目，但不含日常服务中的另收费项目，日常服务项目如装修管理等的创收总额净利润计入物业管理处总的储用基金，另做员工活动福利开支等用途。六指标修正上述指标均按小区入驻率计算，但其中部分项目与入驻率有关联，入驻率时成本变化不大，入驻率以下时成本会有减少。按目前入驻率的实际情况，各部门的每月的相关指标修订为下表所示部门指标项目指标计算式指标值备注保洁队人员工资合计材料及其他总额入驻率保安队人员工资合计其他开支总额入驻率维修队人员工资合计平常月空调月公共水电费总额入驻率空调油耗万元与入驻率关系不大维保成本总额入驻率客户服务部人员工资合计办公费用总额入驻率其他支出总额入驻率总计平常月份元空调月份元平均月份元注以上为常规性经营测算，实际管理中可能尚有其它费用未尽详述。上表不含其他固定性支出成本......”。

5、“.....该成本测算实例中第四五大点所提出的员工绩效挂钩及创收鼓励方案比传统经营成本测算更加的有效及先进，这与传统的经营成本测算观念有所不同，实例中强调的经营成本管理以同样的成本为客户提供更优的服务质量为核心，将成本管理融入整个物业管理服务当中去，使企业能拥有持久的成本优势。当然，物业管理经营过程中成本的降低是有条件和有限度的，在些情况下，对成本的控制会导致物业管理服务质量的下降，最终会影响物业管理企业的声誉和经济效益。物业管理企业在不同的时期，其所采用的成本管理方式也会有所不同在物业项目市场拓展时期，管理焦点在于品牌的宣传以及项目的获得，此时成本管理具有开放性的特点在物业的前期接管中，管理成本会在短期内巨增，因而成本管理则注重成本的有效控制在日常的物业管理服务中，切都走入正轨，管理的重点转移到服务上来，成本控制以及保证服务质量是这时期成本管理的重点......”。

6、“.....进而有利于企业的战略定位。尾音经营成本管理的分析及管理同样有利于完善企业的经营管理体系，尤其物业管理市场竞争日渐激烈，面临行业洗牌的背景下，实施经营成本管理能使企业的经营决策者从企业内外环境双方面去考虑企业的成本管理，改变传统成本管理只注重企业内部的情况，进步完善企业经营管理体系。在经营管理上，物业管理公司应优化经营之道，走规模化发展道路，针对我国物业管理公司规模普遍较小的情况，首先应在服务质量上下功夫，以品质取胜，实施品牌战略在服务层次上，要不断挖掘深度，进行创新工作，拓展物业管理的服务范围，要扩大经营服务领域，通过间接的居住生活服务和各种特约服务，开辟物业管理的经费渠道，通过规模经营和加强管理降低成本，减轻住户的直接物业管理费用。多种经营是物业管理企业筹集资金最好的渠道......”。

7、“.....近年来，物管企业与业主的冲突不时发生，物业管理已成为社会十分关注的热点问题。般认为，物业管理不涉及高技术和复杂的管理问题，只是劳动密集型的服务行业。问题是这样普通的行业为什么在行业中却产生了如此大范围的矛盾北京上海广州等大城市都爆发了业主与物管企业的激烈冲突究其原因就是现广大居民经济收入水平还较低，还不能承受较高的物业管理费用而收费太低，则不能保持定的管理水平，服务质量自然下降，日积月累，导致业主与物业管理公司的矛盾日益激烈。为此，如何有效降低物业管理经营成本，提高企业生存能力极为重要。分析物业管理经营成本的意义个企业所具有的比较优势最终取决于其能在多大程度上对成本进行有效的管理，这竞争中的核心因素也使成本管理成为企业经营中的主要内容之。在传统的成本管理分析中，主要侧重于对产品本身的成本核算和分析，以降低消耗节约费用为成本管理的主要手段，勿容置疑......”。

8、“.....但时代的变革，知识经济的勃兴，极大的改变了企业经营环境，也赋予了成本管理的全新的内涵。物业管理是种特殊的服务性行业，它的服务收费标准基本上实行政府定价或政府指导价，其市场盈利性功能未能全部体现。住宅小区物业管理成本直接影响到物业管理服务费的高低，物业管理经费收支平衡是提高住宅小区管理水平，搞好综合服务的重要基础条件，对物业管理企业和广大住用户来说又是个非常敏感的问题，对于住宅小区物业管理成本的分析有利于提高物业管理企业生存空间，缓和物业公司与业主之间的收费问题的矛盾，这是物业公司能否维持下去并持续发展的关键。二分析住宅小区物业管理经营成本构成经营成本分析首先要从成本的构成进行分析，就物业管理企业而言，成本的构成从严格意义上来讲主要有二大部分，是管理成本，是经营成本。前者主要包含管理人员的工资及福利等等后者指按物业管理服务合同的约定......”。

9、“.....相对于其它行业，物业管理企业成本的构成显得简单明了。在传统成本管理模式下，多数物业管理企业走着条以降低成本为核心的成本管理之路。物业管理公共性服务收费的费用构成包括以下部分管理服务人员的工资和按规定提取的福利费公共设施设备日常运行维修及保养费绿化管理费清洁卫生费保安费办公费物业管理单位固定资产折旧费法定税费物业管理企业酬金物业管理漏交百分比由于多种原因，物业管理服务费的收缴不可能达到。这就产生了漏交率的问题。如果将因个别业主漏交而造成的损失完成由物业公司负担显然是不合理的，此外，对实行物业保险的住宅小区，还应包括投保财产保险如火险灾害险等及各种责任保险的支出。二小区经营管理成本测算案例住宅小区物业管理费收费标准根据经营管理成本再加上企业利润而构成的......”。