1、“.....致使家政服务员质量良莠不分，二公司的企业文化企业的信念公司的信念以消费者的需求为永恒追求，并通过点滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。公司的目标以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创中国流家政服务名牌。公司的精神爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉团结奉献创新敬业是企业精神的精髓。公司的员工吃苦耐劳因没有合适人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘低，有的原来接受文化教育少，有的因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。三用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意......”。

2、“.....但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人选而放上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。三用人同时，些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。部分内容简介候人低人等等旧观念的影响，被社会上些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去从事。二家政服务员的素质亟待提高，权益保障问题急需解决不少家政服务员自身素质较低，有的原来接受文化教育少，有的因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大......”。

3、“.....家政服务的消费尚需引导用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。四职业介绍不健全，影响家政服务发展些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法中介机构损害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。五培训不足急需解决由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高......”。

4、“.....有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害致残死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。此外，家政服务就业实体的发展需要加强引导规范和扶持帮助。有的地方已有优惠政策，但落实不够，需协调解决。二公司的企业文化企业的信念公司的信念以消费者的需求为永恒追求，并通过点滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。公司的目标以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创中国流家政服务名牌。公司的精神爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉团结奉献创新敬业是企业精神的精髓......”。

5、“.....以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。文化底蕴人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同，没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。社会责任我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献我们为祖国的繁荣为民族的振兴为自己和亲人的幸福而奋斗不止。共同利益公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客员工与公司之间建立稳业精神的精髓。公司的员工吃苦耐劳训练有素忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。文化底蕴人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同，没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着......”。

6、“.....社会责任我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献我们为祖国的繁荣为民族的振兴为自己和亲人的幸福而奋斗不止。共同利益公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富共同快乐，分享人生。三公司的服务内容服务流程家政服务内容保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学家庭保洁，洗衣做饭代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃家电维修，电脑维护搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询上门送餐，上门厨师代人购物送礼文字图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机休闲服务陪老人聊天下棋上门按摩浴足洗头两人以上同时上门，以保安全家政服务流程四家政服务的保障制度目前，家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据......”。

7、“.....由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害致残死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以下的办法是保证家政服务人员的品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加强他们的职业道德。二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，律谢绝提供家政服务。三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益公司与家政服务人员签订劳动聘用合同这样明确客户家政服务员和公司的责权利，确保各方利益，使得大家都放心。四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上的家政服务员购买商业保险......”。

8、“.....为签约年以上的客户办理份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险即由保险公司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法。通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧。五培训制度及员工的素质提高家政服务员国家职业标准已于年月正式制发，内容包括职业概况，职业的基本要求工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级中级高级三个等级相应于国家职业资格五级四级三级，按级别分列出相应工作内容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标准进行，培训分两种，是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训二是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技能新技巧，并解决工作中出现的各种问题。系统培训的内容公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围企业文化公司宗旨服务流程等。家政服务职业道德培训......”。

9、“.....家政服务安全自卫常识商品采购常识家居常识厨艺培训医药常婴幼儿孕妇老人病人护理常识家电使用常识短期培训的内容了解分析家政服务过程中出现的问题寻求解决政服务过程中出现的问题的办法解决家政服务员的心理困惑加强家政服务员公司客户的沟通与理解加强家政服务新技能技巧的培训提高家政服务员的综合素质六管理机构管理制度公司机构设置总经理招工部客户服务部综合业务部总经理负责全面工作。招工部负责家政服务员的招工培训聘用等工作。客户服务部负责接待客户与客户签定服务合同安排家政服务员工作，跟踪客户服务处理客户各种问题。综合业务部负责公司的后勤保障公关项目开拓等工作。管理制度包括公司章程公司管理细则家政服务员工作细则培训制度客户跟踪服务制度信息反馈制度等。家政服务业的背景分析随着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里......”。