1、“.....而是消费时候的感觉放在了首位。体验营销也越来越多的被企业家所认可，制定相应 的体验营销策略来吸引消费者，增强消费者的顾客忠诚度。星巴克的顾客核心的体验文化， 苹果索尼耐克的体验性旗舰商店等都为顾客提供了美妙的体验，成功的开展了公司的 体验营销策略。国内动感地带体验店，主题公园等都取得了预期的营销效果。 在当今市场营销中，企业营销 分析框架与研究假设„研究假设二......”。

2、“.....„„ 分析框架与研究假设„研究假设二。„„ 顾客体验与顾客感知价值之间的关系„„ 顾客体验与信任之间的关系„„ 感知价值与在线渠道消费行为之间的关系„ 信任与在线渠道消费行为之间的关系„„ 消费者个人特征与在线渠道消费行为的关系„ 变量的测量„论的述评„„ 关于感知价值的研究综述关于信任的研究综述„ 关于消费者行为的综述„ 概念模型基础„„ 理性行为模型 计划行为理论 科技接受模型丁 简要述评......”。

3、“..... ， ， 中文摘要 丁 绪论 研究背景„„ 研兄意义„„ 研究目标及内容 研究目标 研究内容 研究方法及技术路线 研究方法„ 研究技术路线 文献缘还 关于体验的文献综述„„ 关于体验概念及其维度的研究 关于体验理论应用的研究„ 体验理论的述评„„ 关于感知价值的研究综述关于信任的研究综述„ 关于消费者行为的综述„ 概念模型基础„„ 理性行为模型 计划行为理论 科技接受模型丁 简要述评，„„ 分析框架与研究假设„研究假设二......”。

4、“.....„„ 数据分析方法 消费者样本基本特征„„。，„„„，„，„„，„„， 效度分析 本章小结 结构方程模型检验 结构方程模型 结构方程模型构建 测量模型检验与修正 结构关系检验与路径分析 本章小结，„ 结论„„ 研究结论 对策建议„„ 研究不足问卷回收情况„„ 参考文献„„ 附录调查问卷„„ 致谢„„ 攻读学位期间公开发表的论文„ 绪论 研究背景信息社会时代，人们可以通过互联网电视广播报纸各种新兴和传统的媒介轻而 易举的获取信息，如何吸引消费者注意力成了众多企业的关注点。然而，市场营销的种种 实践表明，影响消费者最终消费决策的不是消费者对产品或者服务的关注......”。

5、“.....体验式消费已成为消费市场的趋势之，消费者在消费 过程中不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视消费产品或服务过程中所获得 的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。面对越来越多雷同的产品相似的品质和 性能的状况，越来越多的消费者已不像以前将价格品质以及性价比作为消费的首要关注 点，而是消费时候的感觉放在了首位。体验营销也越来越多的被企业家所认可，制定相应 的体验营销策略来吸引消费者，增强消费者的顾客忠诚度。星巴克的顾客核心的体验文化， 苹果索尼耐克的体验性旗舰商店等都为顾客提供了美妙的体验，成功的开展了公司的 体验营销策略。国内动感地带体验店，主题公园等都取得了预期的营销效果。 在当今市场营销中，企业营销渠道在企业发展中的发挥着重要作用。营销渠道指是使 产品或服务顺利的被使用或消费而相互配合起来的系列的组织，它连接着最终消费 者与企业......”。

6、“.....企业采用销售人员直销店专营 店电话电视等系列手段，在电子商务发展的迅速发展等因素共同推动下，形成了多 渠道营销系统。指出，多渠道营销是指制造商与中介服 务企业通过两个或者两个以上的渠道将企业的产品或服务提供给消费者的过程。 指出多渠道营销企业通过店面邮购电子商务等多种渠道来为顾客提供产 品或者服务，多种渠道相互促进，共同推进企业的发展。特别是最近团购的兴起，更加增 加了企业网上营销手段。些企业，如商业银行通过柜台网上银行自动存取款机电 话银行和手机银行等多种服务渠道向消费者提供储蓄转账理财等金融产品和服务 国美电器，苏宁等大型零售商家方面将精力放在线下营销中如增开直营店等，另 方面又致力于线上营销苏宁易购国美电器网。与多渠道营销对应的是消费者的多渠 道消费行为，是指消费者通过两个或两个以上的渠道获得相同或相似的服务的行为......”。

7、“.....对渠道的各种因素进行对比，用合适的成本 换取认为收益大于成本且能满足特定需求的服务的主观判断和决策过程 随着社会的发展，手机在现代生活中应用也己越来越普遍，国研网数据显示截止到 年末，国内手机用户己达到万户。随着手机功能的推陈出新，个人手机的更换 频率也越来越大。国家市场调研中心数据显示年手机总销量为千台，而 年这数字上升到了千台，环比增长了。手机行业作为典型的垄断竞争市 场，众多厂商提供较为同质化的产品，他们凭借产品的有限差别对整个行业市场施加影 响。市场中四大品牌苹果摩托罗拉诺基亚三星四家厂商的市场份额为， 年则回落到了。随着智能机的进步推广，苹果三星摩托罗拉的市场份额 将会出现进步的增长。随着手机行业规模日益增长，各专业卖场的发展也越来越迅速。 苏宁国美大唐环球等企业的旗舰店也日益增多。同时，随着电子商务的发展，网上 交易也越来越便利......”。

8、“.....如京东商城苏宁易购 国美电器相关参数作为结构方程验证的标准卡方 检验值卡方检验值与其自由度之比拟合优度指数比较拟合 指数调整拟合优度指数，正态拟合度指标非正态拟合指数，即 近似误差均方根。如果初始模型拟合效果不佳，可以以上述几种参数为 标准对模型进行修正来提高模型拟合效果。结构方程模型构建 根据本文研究假设以及概念模型构建的顾客体验顾客感知价值，信任与在线渠道消 费行为的初始模型，本文做出四者关系结构方程路径图如图，拟通过测量外生潜变 量与内生显变量之间的关系，来验证本文的研究假设。模型的拟合性将通过外生潜变量和 内生显变量的直接作用以及外生显变量和内生显变量之间的间接作用进行检验。 由于调研数据难免不存在误差，为了更好的验证作用路径保证理论模型的成立，特 引入残余变量。本文的结构模型中包含残余变量......”。

9、“.....椭圆形变量表示潜变量，即不可测量变量，而矩形表示可测量 变量，在本文中表示各个潜变量的维度。顾客体验通过外形展示，情景涉入，胜任力三个 维度进行测量顾客感知价值通过功能性价值和享乐性价值两个维度进行测量信任与在 线渠道消费行为均采用单维度进行测量。结构关系检验与路径分析 下面为本文检验模型中各路径的显著程度，表为路径系数检验表。通过下表可以 看出体验至感知价值感知价值至信任体验对信任感知价值对消费行为信任对消费 行为的各个路径均达到显著性水平。本章小结 本章通过对结构方程模型的回顾，构建出本研究的测量模型，并根据拟合程度做进 步的模型修正，最终各项指标均达到标准根据结构方程的拟合状况，对各个路径系数进 行检验检验结果显示各路径的显著性水平均符合标准。结论 研究结论 本文运用 述性统计分析 ，等统计软件对回收的 探索性因子分析信度分析......”。