1、“.....但最重要的两个是厂名 商标 人们普遍认为公共关系可以是公共关系状态研究消费者为此而付出的成本考虑 给予消费者方便加强与消费者的沟通与交流四方面的 内容。 理论运用各种有效的传播媒介，在推广企业 整体形象的基础上，促使公众对企业的产品增加了解 建立信任获得好感，提升产品的非品质竞争能力。 爱德华伯尼斯美国学者年以其杰出 的研究，成为公共关系学的创始人，著作主要有公众 舆论之形成。 爱德华伯尼斯他是年首次在纽约大学讲台上 讲授公共关系学，并发表论著公众舆论形成，到 年完成教科书公共关系关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下 方面的职能决定的 资料储存中心领导指挥中心信息发布中 公共关系对象型公共关系手段型公共关系复合 型 从世纪年代开始，相继在中国设立分公司或代 表机构的美国著名的公共关系公司是 希尔诺顿博雅 从展览会的性质分......”。

2、“.....最有代表性思想分别是 艾维李伯尼斯卡特里普和森特 公共关系部的主要特点是专业性服务性 协同性 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下 方面的职能决定的 资料储存中心领众 公共关系涉及的学科有管理学社会学营销学传播学伦理学 公共关系思想在发展过程中......”。

3、“.....有贸易展览会宣传展 览会 传播渠道包括组织传播自我传播人际传播 大众传播群体传播 电视作为大众传播媒介的缺点包括记录性较差 公众选部分内容简介。 二多项选择题 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是公众 必须被告知说真话 编制公关预算的具体方法包括目标作业法 销售额抽成 设计的源头最早出现在德国意大利 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为 公共关系对象型公共关系手段型公共关系复合 型 从世纪年代开始，相继在中国设立分公司或代 表机构的美国著名的公共关系公司是 希尔诺顿博雅 从展览会的性质分......”。

4、“.....最有代表性思想分别是 艾维李伯尼斯卡特里普和森特 公共关系部的主要特点是专业性服务性 协同性 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下 方面的职能决定的 资料储存中心领导指挥中心信息发布中心 环境监测中心公众接待中心 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取三 名的战略，具体指名人名品名门 公关活动中的差异性原则，包括等内容外事 礼宾差异地位的差异性别的差异 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做 是公关人员必备的素质之......”。

5、“.....但最重要的两个是厂名 商标 人们普遍认为公共关系可以是公共关系状态公 共关系活动公共关系观念公共关系学公共 关系职业 社区关系的特征有地域互邻性利益相关性 与主体相互制约性 社会环境引起的心理变化有以下特征普遍性时 代性稳定性 危机事件的特点具有突发性紧迫性危害 性 写好新闻公报应当注意的原则是要有新闻根据 要突出新近点要简明扼要要突出变化点 和趣味点 名卓越的会议主持者应具备以下素质清晰敏捷 的思考善于言语的表达良好的分析能力 组织系统的功能包括管理......”。

6、“.....落座上很 有讲究。落座的礼仪主要有以右为尊以前为上 三名词解释 理论是关系营销的基础与前提。它包括研究消 费者欲望与需求研究消费者为此而付出的成本考虑 给予消费者方便加强与消费者的沟通与交流四方面的 内容。 理论运用各种有效的传播媒介，在推广企业 整体形象的基础上，促使公众对企业的产品增加了解 建立信任获得好感，提升产品的非品质竞争能力。 爱德华伯尼斯美国学者年以其杰出 的研究，成为公共关系学的创始人，著作主要有公众 舆论之形成......”。

7、“.....并发表论著公众舆论形成，到 年完成教科书公共关系学，使公共关系学的原理与 方法形成个完整的理论体系，他的思想主要是投公众 所好，由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世 人誉为公共关系泰斗。 艾维李是位在美国企业界有影响的新闻记者， 年在美国正式开办了家公共关系事务所，它标志 着现代公共关系的问世。他的思想在著名的共同原则 宣言中体现出来。他认为他的工作是公开的实事 求是的，即说真话。他为科学公共关系的建立和发展奠 定了强有力的基础，被后人誉为公共关系之父。 爱德华伯尼斯于年出版了第部研究公共 关系理论的专著公众舆论之形成，成为公共关系学 的创造人。 行为识别系统，是指企业在实际经营活动中所具 有的操作规范协调机制和管理方式的体化。 企业的识别系统，企业在确定了自己的独特性质 以后，利用特定的手段对外进行大力宣传，争取社会公 众的认同......”。

8、“.....具体内容 包括产品的质量价格性能包装造型售后服务 等。 传播是指个人间群体间或群体与个人之间交换 传递新闻事实意见感情的信息过程。 大众传播指借助报刊广播电视等大众传播媒 介进行的传播活动。其传播渠道包括报纸杂志广 播电视电影互联网络等等。 导语指新闻公报开头的个小的段落，它包含着 新闻稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。 防御型公关防御型公关是指社会组织公共关系可能 出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然， 组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 非公众是公共关系学中的特殊概念， 问题牌压力锅厂的行为是否正当为什么 牌压力锅厂应采取何种应对措施 答牌压力锅厂的行为不正当。牌压力锅厂采 用不正当手段，对牌压力锅厂的产品作了虚假宣传......”。

9、“.....这属于不正当竞争行为。 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造 成的。危机的根本点，就是公众对牌的产品质量不 信任，在公众心目中的形象受到了损害牌压力锅厂 的应对措施，除了采取手段保护自己的利益，反抗那些 侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身 的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生 后，公共关系人员应迅速对职能部门，及时调查分析， 迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真 听取公众意见，选用恰当的方式方法，恢复发展 企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除 事件影响的公共关系方案，及时采取措施消除危机。 针对这事件，牌压力锅厂应果断采取措施，有效制 止事态扩大。 应对事件进行全面调查，掌握牌压力锅厂不当行 为的资料，用法律手段维护自己的利益和声誉。同时， 迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事 实真相......”。