1、“.....应针锋相对回击 以下说明宴会的 应提高办事效率，把取邮件与其他事 起办 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪 些内容不是文员的任务发表意见 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活 动是不恰当的作会议记录时离开会议室接 听电话。 在些情况下，文员在安排日程计划表时可能获 得上司的完全信任，取决于两点时掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急另是具有 说话的技巧，了解要求约会者的心理。 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当 的接通电源可立即复印操作。 策性 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的 按私人公务标准分拣 以下哪些不是的宴会礼仪中，哪项是正确的 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己边方向 稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去。 以下关于文员对办公室的情况......”。

2、“..... 东西可放得满些 以下关于文员管理好时间的说法，哪个是不正 确的把零散工作安排在安静有效的时间段 里去做 以下关于握手的礼节，不正确的是双方有很 多人时，可以交叉握手 以下关于预订工作的行为中，哪项是不适宜的 不定要弄到确认旅馆预订的传真或其他 书面形式的证明 以下接打电话的行为中，哪项是不适宜的 应随时使用手机在飞机上饭店里大剧院等进 行联系 以下哪项不是办公室事务管理的特征决 策性 以下弄到确认旅馆预订的传真或其他 书面形式的证明 以下接打电话的行为中，哪项是不适宜的 应随时使用手机在飞机上饭店里大剧院等进 行联系 以下哪项不是办公室事务管理的特征决不正 确的把零散工作安排在安静有效的时间段 里去做 以下关于握手的礼节，不正确的是 以下关于文员对办公室的情况......”。

3、“..... 东西可放得满些 以下关于文员管理好时间的说法，哪个是部分内容简介书面形式确认 以下关于说话的要领中，哪项不适宜由过 程先说。 以下关于投影机的使用哪项是不适宜的 应设置电脑的桌面屏幕保护功能 以下关于文员的宴会礼仪中，哪项是正确的 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己边方向 稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去。 以下关于文员对办公室的情况，哪个是的 办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐， 东西可放得满些 以下关于文员管理好时间的说法，哪个是不正 确的把零散工作安排在安静有效的时间段 里去做 以下关于握手的礼节，不正确的是双方有很 多人时，可以交叉握手 以下关于预订工作的行为中，哪项是不适宜的 不定要弄到确认旅馆预订的传真或其他 书面形式的证明 以下接打电话的行为中......”。

4、“.....应针锋相对回击 以下哪种类型适合自由谈话，或是收集创意的 会议圆桌型 以下哪种接打电话的行为是不正确的受到 通话对方极大的责难，应针锋相对回击 以下说明宴会的种类与形式的内容，哪项是正 确的工作餐是非正式宴请形式，早午晚举 行均可 以下文员的工作顺序中，哪项是正确的文 员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能 力。 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪项 是不适宜的让员工们随意领取办公用品。 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪 项是不适宜的标准的零用现金单据有个 签名......”。

5、“.....哪项是 不适宜的未用完道莱时，应将刀叉平行排 放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内。 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪项是不适宜 的打出电话，而对方无人接听，等铃声响了 二三下可挂电话。 邮件的寄发不要考虑以下爱好因素。 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮 件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求 不致应提高办事效率，把取邮件与其他事 起办 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪 些内容不是文员的任务发表意见 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活 动是不恰当的作会议记录时离开会议室接 听电话。 在些情况下......”。

6、“.....取决于两点时掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急另是具有 说话的技巧，了解要求约会者的心理。 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当 的接通电源可立即复印操作。 照料上司身边琐事的说法，哪种是不正确的 应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不 必给予协助 值班人员不应该做以下哪类事情签发文 件 二判断题 按照收件人姓名分拣邮件只适合于人数较少的 单位或部门。 拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你 的名片，以作通报。 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工 灯光。 办公室环境布置的目的之是为了建立挡驾制 度。 办公室环境布置的目的之是为了有利于保密 工作。 办公室人员值班工作的制度有交接班制度请 示报告制度和安全保密制度，但没有岗位责任制 度......”。

7、“..... 也不可评论菜肴的优劣。 电子文件的动作管理所遵循的标准化体系不 如纸质文件严格系统。 打国际电话联系业务时，必须注意时差对方 是否是节假日等问题 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法 定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。 代表会议依依法定期召开，与会代表必须达到 法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人 数。 当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作 是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私 人的事务。 当与人擦肩而过，或越过长辈上司前面，或 因事中途离座时，都要招呼声。档案 是指使用过的文件中所指事情已经办理完毕具 有保存价值的文书。 对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留 档备查。 对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信 封上写上该地址不对，并把它退回去。 凡是单位撤消，原公章应立即停用......”。

8、“..... 合适的话题可以有双方都感兴趣的有共同利 益的话题比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 会议租用的设备，文员必须确保宾馆或其他 供应者把所需用设备都送过来，并在会议开始前 有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作 和负责。 鸡尾酒会船要安排好座次，在请柬上注明分情况畅所欲言， 何况是竞争对手，这是文秘人员的基本职业道德。 企业的机密包括公司的生产流程，工艺技术，组 织人事，资金运作，客户资料，流通渠道等。上司 正在考虑，讨论而未作定论，未公开宣布的内容。 上司的隐私，疾病和公司内发生的事故，人事争端， 内部失窃，经济纠纷等。 应做到不该说的不说，不该听的不听，不该记 录的不记录，机密内容用专用记录本记并妥善保 管，机密文件严密保管，自己的电脑设置密码等。 年月日，新欣化工公司的总经理出差 了，„„不拿白不拿......”。

9、“..... 答河南分公司邮件转交销售科处理的，应制 作签收单，要求小李签名，并注明时间 把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信 已收到，告诉对方何时可能得到答复 日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出 差回来的当天安排活动 在回信上应签上自己的职称人的文秘人 员，发出前复印份，留待上司过目 发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件 的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人 联系 没有订购的东西不能签收 在移交邮包里的物品时，要先打印份清单， 注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存 好。 国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天 准备上报的统计报表，。小赵在边干着急， 不知道怎么办才好„„ 答不能说总经理外出了，有什么事请跟我说吧 ，办公室人员不能替上司做主 接待来访者应细心倾听......”。