1、“..... 以及有不良品行和违法违纪前科者，律谢绝提供家政服务。括职业概况， 职业的基本要求工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级中级高级 三个等级相应于国家职业资格五级四级三级，按级别分列出相应工作内 容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标 准进行，培训分两种，是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训二 是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的 难点和新技能新技巧，并解决工作中出现的各种问题。 系统培训的内容 公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围企业文化公司宗旨 服务流程等。 由于家政服务员的社会保障和工稳固的利益共同体，实现共同致富 共同快乐，分享人生。 三公司的服务内容服务流程 家政服务内容 保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学 家庭保洁......”。

2、“.....修理门锁，水电安装，清洁玻璃 家电维修，电脑维护 搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询 上门送餐，上门厨师代人购物送礼 文字图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机 休闲服务陪老人聊天下棋上门按摩浴足洗头两人以上同时上门， 以保安全家政服务流程 四家政服务的保障制度 目前，家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明 确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依 据，家政服务员与用人家庭服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明 确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依 据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。处理，钟点秘书，城市向导，应召司机 休闲服务陪老人聊天下棋上门按摩浴足洗头两人以上 家庭保洁，洗衣做饭 代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃 家电维修......”。

3、“.....家庭装饰，消费咨询，投资咨询 上门送餐，上门厨师代人购物送礼 文字图象部分内容简介利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低 进行分配，努力在顾客员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富 共同快乐，分享人生。 三公司的服务内容服务流程 家政服务内容 保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学 家庭保洁，洗衣做饭 代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃 家电维修，电脑维护 搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询 上门送餐，上门厨师代人购物送礼 文字图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机 休闲服务陪老人聊天下棋上门按摩浴足洗头两人以上同时上门， 以保安全家政服务流程 四家政服务的保障制度 目前，家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明 确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议......”。

4、“.....家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害致残死亡等问题没有妥善 的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。 为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以 下的办法是保证家政服务人员的品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加 强他们的职业道德。 二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为个客户提供家政服务前，都 要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭无本地户口家庭， 以及有不良品行和违法违纪前科者，律谢绝提供家政服务。 三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员 在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益公司与 家政服务人员签订劳动聘用合同这样明确客户家政服务员和公司的责权 利，确保各方利益......”。

5、“.....公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上的家政服务员 购买商业保险，保障因工产生的伤病残死等不可预测的风险，为签约年 以上的客户办理份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险即由保险公 司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法。 通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧。 五培训制度及员工的素质提高 家政服务员国家职业标准已于年月正式制发，内容包括职业概况， 职业的基本要求工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级中级高级 三个等级相应于国家职业资格五级四级三级，按级别分列出相应工作内 容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标 准进行，培训分两种，是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训二 是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训......”。

6、“.....并解决工作中出现的各种问题。 系统培训的内容 公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围企业文化公司宗旨 服务流程等。 家政服务职业道德培训。家政服务礼仪。 家政服务安全自卫常识 商品采购常识 家居常识 厨艺培训 医药常 婴幼儿孕妇老人病人护理常识 家电使用常识 短期培训的内容 了解分析家政服务过程中出现的问题 寻求解决政服务过程中出现的问题的办法 解决家政服务员的心理困惑 加强家政服务员公司客户的沟通与理解 加强家政服务新技能技巧的培训 提高家政服务员的综合素质 六管理机构管理制度 公司机构设置总经理招工部客户服务部综合业务部 总经理负责全面工作。 招工部负责家政服务员的招工培训聘用等工作。 客户服务部负责接待客户与客户签定服务合同安排家政服务员工作， 跟踪客户服务处理客户各种问题......”。

7、“..... 管理制度包括公司章程公司管理细则家政服务员工作细则培训制度 客户跟踪服务制度信息反馈制度等。 以下附件为赠品，祝你事业有成, 高效能人士的个习惯 在行动前设定目标 有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博 思崔西説成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。现实中那些顶尖 的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。 次做好件事 著名的效率提升大师博思崔西有个著名的论断次做好件事的人比 同时涉猎多个领域的人要好得多。富兰克林将自己生的成就归功于对在 定时期内不遗余力地做件事这信条的实践。 培养重点思维 从重点问题突破，是高效能人士思考的项重要习惯。如果个人没有重点 地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了 主要矛盾，解决问题就变得容易多了......”。

8、“.....高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键 能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。 盖茨所説通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的 工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。 把问题想透彻 把问题想透彻，是种很好的思维品己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系提 高工作效能都将大有裨益。 善于集思广益博采众议 件事物往往存在着多个方面，要想全面客观地了解个事物，必须兼听 各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解件事情的本来面目，才能 采取最佳的处理方法。因此，名高效能人士要时常以兼听则明，偏听则暗 的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。 善于授权 善于授权......”。

9、“.....事必躬亲只会 让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。 制订却实可行的计划 许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做份计划不但不会约束我们， 还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情样，执行计划并 不是件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就定会 成为个卓有成效的高效能人士。 经常和成功人士在起 心理学研究表明，环境可以让个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。 环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成 功人士在起，有助于我们在身边形成个成功的氛围，在这个氛围中我们 可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他 们处理问题的方法。 有效决策 个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考不断推敲的过程中......”。