1、“..... 锅炉安装质量管理手册所采用的质量术语和定义，遵循 术语和定义 公司明确所采用的质量术语和定义的目的，是为了便于锅炉安装质量管理体系文件的 编制使用及与外部进行沟通。。 质量管理体系要求中的设计和开发控制要求做了删减，但仍在本手册中为其 保留了相应的目次。 公司在从事锅炉安装工作时，应按锅炉安装改造单位监督管理规则的要求取得 资质许可，并在资质许可的范围内承担锅炉安装任务，自觉接受各级质量技术监督部门的 监管，故在本手册的条款对许可证的管理和接受监督检查进行了详细的阐述......”。

2、“..... 引用标准 中华人民共和国国务院令第号特种设备安 公司在从事锅炉安装工作时，应按锅炉安装改造单位监督管理规则的要求取得 资质许可，并在 质量管理体系要求中的设计和开发控制要求做了删减，但仍在本手册中为其 保留了相应的目次。部分内容简介部分内容简介册的贯彻实施，故编制本手册时，虽然对 质量管理体系要求中的设计和开发控制要求做了删减，但仍在本手册中为其 保留了相应的目次。 公司在从事锅炉安装工作时，应按锅炉安装改造单位监督管理规则的要求取得 资质许可，并在资质许可的范围内承担锅炉安装任务，自觉接受各级质量技术监督部门的 监管......”。

3、“..... 引用标准 中华人民共和国国务院令第号特种设备安全监察条例 国家质量技术监督局令号特种设备质量监督与安全监察规定 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 锅炉安装改造单位监督管理规则 锅炉安装监督检验规则 蒸汽锅炉安全技术监察规程 热水锅炉安全技术监察规程 有机热载体炉安全技术监察规程 国家及地方锅炉安装相关法律法规和标准规范。 术语和定义 公司明确所采用的质量术语和定义的目的，是为了便于锅炉安装质量管理体系文件的 编制使用及与外部进行沟通。 锅炉安装质量管理手册所采用的质量术语和定义，遵循 质量管理体系基础和术语和公司质量管理手册的规定......”。

4、“.....即本公司的顾客。 监理单位 经国家工程建设行政主管部门资质审查取得相应的监理资格，依据国家法律法规和 顾客要求，负责顾客委托范围内的建设工程施工监督管理的单位。 工程质量监督站 经国家工程建设行政主管部门授权，负责依法对工程建设施工质量进行监督检验的机 构。 监检机构 国家质量监督检验检疫总局核准的对锅炉安装过程进行强制性验证性法定检验的检 验检测机构。 锅炉安装 公司所承担的蒸汽锅炉热水锅炉和有机热载体锅炉的安装。 特殊工种 依据国家有关规定，需经专门培训并取得相应资格后方可上岗作业的工种。 质量管理体系 总要求 本公司的企业宗旨为在竞争中求生存，在管理中求效益，在改革中求发展。 公司根据特种设备安全监察条例等法规的规定和公司的宗旨，参照 质量管理体系要求的要求......”。

5、“.....建立套文件化的质量管理体系，对锅炉安装施工实施和保持质量管理体系管 理。 在建立文件化的质量管理体系时，应充分应用过程方法管理的系统方法，对公司 锅炉安装质量管理体系所需的相互关联和相互作用的过程进行系统识别，并以文件的形式 对以下要求进行规定 识别公司锅炉安装质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用 确定锅炉安装质量管理体系所需过程的有效运行和控制所需的准则和方法 确保可以获得必要的资源和信息，以支持锅炉安装质量管理体系所需过程的运行 和对这些过程的监视 按规定对锅炉安装质量管理体系所需过程实施监视测量和分析 采取必要措施，以实现公司锅炉安装质量管理体系所需过程策划的预期结果和对 这些过程的持续改进。 参照质量管理体系要求标准和公司质 量管理体系文件的要求，对锅炉安装质量管理体系所需的相互关联和相互作用的过程实施 管理......”。

6、“..... 对锅炉安装施工范围内的任何影响锅炉安装工程施工质量的分包过程，依据顾客要 求和法律法规要求及公司锅炉安装质量管理体系的有关附加要求进行识别，并对分包过 程实施控制，以确保分包工程施工质量符合规定要求。 文件要求 总则 锅炉安装质量管理体系文件是锅炉安装质量管理体系运行的依据。 文件般包括各类专项文件法规标准图样报告和记录等内容记录是 种特殊的证据性文件。进行以下分类 锅炉安装质量管理体系要求建立的文件 外来文件 锅炉安装项目工程施工质量控制形成的文件。 锅炉安装质量管理体系所需文件，依据文件控制管理程序的规定要求实施以 下控制 文件发布前应得到批准，以确保文件是充分与适宜的 文件因组织结构或法规标准等发生变化而变化时......”。

7、“.....以防止作废文件的非预期使用。 记录控制 对锅炉安装记录实施控制，建立和保持锅炉安装记录，以提供锅炉安装质量管理 体系有效运行和锅炉安装质量的证据。 锅炉安装记录的控制范围 质量管理体系管理记录 工程施工过程记录 工程交工技术文件。 锅炉安装质量管理体系所需过程的策划运行和控制记录，依据记录控制管理 程序的规定要求实施控制，且应满足以下要求 记录应保持清晰，易于识别和检索 记录应按规定要求进行标识 应提供适宜的贮存环境，防止记录的损坏和丢失 应按保护期限对记录实施保管和防护 应对记录实施最终处置管理。 管理职责 管理承诺 公司经理是公司锅炉安装质量第责任人，负责对公司锅炉安装质量管理体系的建 立实施和持续改进，提出明确的质量管理承诺......”。

8、“.....确保质量管理承诺的实现 及时组织向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求对公司的经营和发展的 重要性，并确保以上传达在公司锅炉安装相关质量管理体系文件或专项质量技术文件中予 以落实 组织建立公司锅炉安装的质量方针和质量目标，确定在相关职能和层次上得到落 实 按照规定对锅炉安装质量管理体系的适宜性充分性和有效性组织实施管理评审， 评价质量管理体系的改进机会及变更的需要 组织建立实施和持续改进锅炉安装质量管理体系所需资源的合理配置 通过对顾客满意度信息的监视，及时测量锅炉安装质量管理体系业绩，评价质量 管理体系的有效性，识别和确定其改进机会。 公司锅炉安装的质量承诺，通过质量承诺书的形式在锅炉安装质量管理手册中 予以明确，公司锅炉安装质量承诺书见附录。 公司锅炉安装相关的项目部经理，是锅炉安装项目施工质量第责任人......”。

9、“.....提出明确的质量承诺，其质量承诺 在锅炉安装施工技术文件中通过质量管理目标的形式予以体现。 以顾客为关注焦点 公司的生存和发展依存于顾客。公司将始终致力于满足顾客的要求并不断提高顾客 的满意程度。 顾客的要求涉及对锅炉安装工程的要求法律法规要求和锅炉安装质量管理体系 过程和设备等方面的要求，按照项目工程要求管理程序的规定，对上 述要求加以识别确定并形成文件，通过质量管理体系的运行使顾客的要求得以满足。 在锅炉安装工程施工过程中，按照顾客满意信息管理程序的规 定，通过与顾客的有效沟通及数据测量和分析，判定是否满足了顾客的要求，实现增强顾 客满意的目的。 在锅炉安装工程施工过程中，按照顾客满意信息管理程序的规 定，通过对顾客满意信息的监视，及时测量质量管理体系业绩，评价质量管理体系的有效 性，识别质量管理体系的改进机会......”。