1、“.....大连旅游购物问题究竟出在哪通 过市场调研然而，相对于这样庞大的游客数目旅游购物收入却少 得可怜，据权 年进入大连的国内游客达万，这个数字相当 可观。针对制上的原因，加之缺乏相关法律的规 范与指导，我国的旅游购物产业还处在初期发展阶段。旅游 购物市场存在恶意竞争以次充好价格虚高强买强卖 坑蒙拐骗，甚至存在黑恶势力垄断现象。相当部分旅行 社在唯利益的驱使之下，不惜自毁形象，误导游客进行旅游 消费。随着越来越多的游客对于旅游购物更趋于理性化选择 时，相当部分游客对导游员引导购物以及旅游行程中的购 物点安排产生反感，甚至拒绝旅游购物。购物。据中国旅游报 的项调查显示，的被调查者对目前的旅游购物表示 反感。随着越来越多的游客对于旅游购物更趋于相当部分旅行 社在唯利益的驱使之下，不惜自毁形象，误导游客进行旅游 消费。旅游 购物市场存在恶意竞争 长期以来......”。

2、“.....加之缺乏相关法律的规 范与指导，我国的旅游购物产业还处在初期发展阶段。部分内容简介部分内容简介更是不可或缺。 长期以来，由于体制上的原因，加之缺乏相关法律的规 范与指导，我国的旅游购物产业还处在初期发展阶段。旅游 购物市场存在恶意竞争以次充好价格虚高强买强卖 坑蒙拐骗，甚至存在黑恶势力垄断现象。相当部分旅行 社在唯利益的驱使之下，不惜自毁形象，误导游客进行旅游 消费。随着越来越多的游客对于旅游购物更趋于理性化选择 时，相当部分游客对导游员引导购物以及旅游行程中的购 物点安排产生反感，甚至拒绝旅游购物。据中国旅游报 的项调查显示，的被调查者对目前的旅游购物表示 反感。针对这种现象，些旅行社推出了纯玩团这个新 产品，完全是迫于无奈的设计。 年进入大连的国内游客达万，这个数字相当 可观。然而，相对于这样庞大的游客数目旅游购物收入却少 得可怜......”。

3、“.....与国外旅游消费数据相比 较，差距更是令人瞠目。大连旅游购物问题究竟出在哪通 过市场调研，我们归纳了以下几个方面 旅游商品开发意识落后，缺少新特优产品和名 牌产品，导致旅游购物的发展长期以来滞后于旅游业的发 展。 大连的旅游经营者更愿意把资金和技术投在旅游景区开 发与建设，他们认为旅游商品投入大，回收期长，前景不乐 观，因此对旅游商品的开发不屑顾，最终导致旅游购物的 发展滞后于旅游业的发展。另外，政府主管部门负有不可推 卸的责任，他们在旅游业新经济动态把握方面以及旅游购物 规划反面缺少科学的预见和足够的重视。 购物环境差包括交通环境，旅游购物设施简陋， 缺乏文化以及人性化元素，很难形成旅游吸引物。 大连除了老虎滩海洋公园圣亚海洋世界金石滩发现 王国的旅游购物环境与购物设施达标之外......”。

4、“.....设施简陋，甚至缺少休息区饮 水机自动取款机等符合现代旅游消费需求的设施。其次， 只把旅游购物设施看作购物所需的物质条件，而忽视购物设 施的文化性特征，难以吸引游客眼球激发游客的购买欲望， 更重要的是不能营造游客旅游购物的愉悦心情。 管理无序，市场混乱，非规范利益分配链根深蒂固， 行业自律差，不仅伤害游客的旅游心境，也损害了大连的旅 游购物整体形象。 这个问题历来很棘手，而且直到目前也没有形成套行 之有效地管理办法，政府主管部门虽然费了九牛二虎之力， 却收效甚微，通常是政府出面抓抓，市场就好阵子。可 是，作为宏观管理的政府主管部门不可能跟踪到细微环节， 因此行业自律便显得尤为重要。事实也多次证明，旅游购物 业界同行不可能也没有能力规范这块市场，需要政府主管部 门加大干预和管理力度......”。

5、“.....症结究竟在哪里在中 国国内旅游抽样调查资料中我们找到了答案目前旅游购 物的动力机制是由导游员旅行社购物店游客四方形成 的种隐性契约关系游客希望在旅游过程中买到物美 价廉的旅游商品，导游员希望通过导购来弥补收入的不足， 购物店追求利润最大化，旅行社则把购物店的返利回扣 作为其利润的来源之。这种隐形的契约关系形成了非规 范利益分配链，明确地说是导游员旅行社购物店游 客四方利益的博弈。然而，这样的博弈安排是不对等的，或 者说是不公平的，因为游客对旅游商品信息认知和商品价格 识别的局限性以及旅游过程的双方约定，使得这种不对等和 不公平得以长期存在，购物店导游员旅行社三方处于自 身利益的考虑，在旅游购物上形成了多年来贯的分享模 式，即非规范利益分配链。 旅游购物店规模小实力弱，缺乏专业化国际化， 无法满足旅游购物的客观需求......”。

6、“.....品种以低档海鲜干品，伪劣 珍珠金玉饰品为主，尽管声名狼藉却也兴旺，因为导 游必须选择，游客没法选择，确实很无奈。金石滩仅海研 家，品种单为深海鱼油。市内以建平海鲜超市为主导，做 得还算可以。不难想象，诺饰品为主，尽管声名狼藉却也兴旺，因为导 游必须选择，游客没法选择，确实很无奈。金石滩仅海研 家，品种单为深海鱼油。市内以建平海鲜超市为主导，做 得还算可以。不难想象，诺大的个旅游城市，面对数千万 游客，区区几家专业旅游购物店，不仅配臵结构严重失调， 而且供应和服务都不可能满足市场需求。 除了以上所说的几家旅游购物店之外，相当部分旅游 购物形式则是依附于旅游区的那些小摊点小铺面，它们占 据了大连旅游购物市场半壁河山，而且假冒伪劣强买强卖 欺诈游客的现象屡禁不止。 商品大同小异，缺乏时尚特色地方特色以及民族 文化特色，不能激发游客的购买欲望......”。

7、“.....没有能力研究和开发新产品，使得市场上的旅游产品老 面孔多，雷同产品多，既无地方特色和民族特色，更谈不 上时尚。 服务质量差，诚信水平低，使大连的旅游购物长期 处于恶性循环之中。 由于旅游购物市场没有统规范的管理，同行之间为争 夺客源而相互压价，无序的恶性市场竞争，导致商家无钱可 赚，从而陷入恶循环之中，使商品的质量难以得到保征。诚 信水平受到质疑。 大连的旅游购物现状着实不容乐观，这种状况长而久之 不能改变的话，大连的旅游购物市场将加剧萎缩，仅存的几 家购物店也恐怕难以为继不说，更为严重的是游客的旅游购 物心理在受到持续伤害之后，必然产生逆反心理，采取更加 直接的方式反对和抵制旅游购物，这个后果是谁都不愿意看 到的。 三金石滩旅游购物前景分析 金石滩是国家级旅游区，除了发现王国外......”。

8、“.....伴随城市快轨交通日益完善尤其发现王国未 来二期三期建设以及日益深入的影响力，金石滩的游客总 量必然还会上升。然而，金石滩现有旅游购物店仅海研家， 而且商品单，营业面积也远远不足，与大量涌入的游客量 显然极不均衡。 因此，金石滩需要个专业化规模化甚至国际化的旅 游购物店，这也是我们在调研中得出的结论, 仅以发现王国为例，假设的游客能够进入购物店， 人均消费按元计算，这笔收入是非常可观的。如果把市 场目标群定位于金石滩每年万左右的游客总量，能够想 象到会是个什么样的结果。由此，我们可以大胆地说金 石滩未来旅游购物的空间与前景令人乐观。 四来自旅行社导游员和领队的意见 旅游购物其独特的运营方式就是利用购物返点回扣 车停与人头提成的方式，吸引旅行社和导游员送团。在这种 情况下......”。

9、“.....而旅行社导游和购物店三方 在利益的驱使下，编织了非规范利益分配链并长期沿用。 我们与部分导游员和旅行社负责人针对这个问题的讨论 意见是非规范利益分配链之所以能够客观存在，有其合 理合法的面，因为旅行社导游和购物店从旅游购物过 程中获得相应的利益无可厚非，但是问题在于相对游客而言 这种利益分配不对等也不公平的因素。如何解决这个问题 可以尝试对非规范利益分配链进行优化或者说进行改革。首 先，增强旅游购物透明度，保证游客对于购物店商品质量 和价格认知和识别，改变被动消费的局面其次，用佣金制 取代回扣，将旅行社利益和导游员所得按合理的比例进 行分配，在保证购物店利益的基础上有效调动旅行社和导游 员的积极性。 俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，如果游客对 于旅行社和导游员的旅游购物安排满意度高......”。