1、“.....进行销售工作总结，提高销售额 搞卫生倒拉圾及收拾床铺避免早上回来有客人 部分内容简介部分内容简介进餐，可提高工作效率 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作 效率 客人不算太多，进行销售工作总结......”。

2、“..... 具体操作流程 上班签到后换工衣戴工卡化淡妆。 领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。 接待顾客开门迎客，顾客进门，应相视而笑，略微笑躬腰点头， 并说您好,请进......”。

3、“..... 顾客进门，美容师应热情主动上前问候您好,我能帮您什么 客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料 如果是来咨询的顾客，问候语是您好,请问想咨询点什么 如果是经常来的顾客，问候语是 您好,今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样 您好,看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样 您好,约好了美容师吗今天想让谁给您做护理 第部程序 如果是第次来做护理的顾客问候语是您好......”。

4、“..... 填写咨询表格客户档案 新顾客光临，要详细填写客户档案，如姓名年龄生日工 作单位皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细这 就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据。给客人做 完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都 是个美容师接待，以供这次接待的美容师做参考。 电脑皮肤测试仪肌肤测试，填肌肤诊断分析表......”。

5、“.....判断准，好对诊下药。温勿寒 调膜均匀上膜迅速循序涂抹最后唇前 膜面光滑薄厚适中膜边规则留意发线 告知顾客去洗膜碗行动迅速回到床前 严禁将膜倒进水池预防膜粉堵塞水管......”。

6、“..... 填写档案 卸膜之前填写档案操作记录内容齐全 皮肤类型护理重点前后效果记录在案 尚有问题建议改善产品项目标明在先 增加项目填写具体记录清晰勿忘补签......”。

7、“.....少勿滴 水晶面膜全能面膜水疗面膜倍润紧致 卸膜简单不用清洗轻拍浸软整片揭起 粉状软膜先敷清水滋润透彻轻轻擦起 卸膜用水至少两盆卸膜之后清澈见底 涂护肤品 卸膜完毕涂抹产品先后顺序不要弄差 重新爽肤补水原液肌肤燕窝润白精髓 眼部涂抹眼霜凝露用量适当留意手法 袪皱尉斗皱纹克星消除假纹真纹浅化 眼霜擂台袪黑袪皱袪除眼袋清晰轮廓 飞扬冻膜膜多用锦上添花人用人夸 日霜......”。

8、“..... 沟通留意事项 顾客近况上次来店效果感受了解在先 针对沟通时间要短喋喋不休顾客会烦 关心顾客增强情感距离缩短顾客喜欢 顾客疲劳建议休息有利吸收改善容颜 根据问题详细分析项目产品积极推荐 沟通声音请勿过大两人听见音量为限 专业知识理论实践技不压人储备在前 顾客心烦闭嘴不谈矛以关怀顾客心安 休息不要强行推......”。

9、“..... 整理程序 取来镜子顾客观看及时赞美客人欢喜 手托颈部扶客坐起后背肩膀再锤遍 协助顾客穿衣取物贵重物品提醒遍 顾客如需清化淡妆整理发饰梳妆台前 帮助顾客拿好物品边聊边走热情依然......”。