1、“.....管理岗位和技术岗位可以实 现集约化使用，基本工具也可以统调剂使用，节省人力资源成本和设备工具投 入。其次，在提供基本服务的前提下，可以开展多元化特色社区服务创造经营收 入。中国物业管理经过年来的长足发展，行业格局已经形成，产业化定势已成 气候，培育了广阔而庞大的物业管理市场。在市场日趋扩大竞争日趋激烈各 种相关法规相继出台的新形势下，北京昊远隆基物业管理有限公司以积极入市的 心态，不断稳固提升自身在本地区同行业中的市场地位，明确制订物业公司今 后年的发展规划，指明经营目标和发展方向，迎接物业管理市场化时代的到 来。 三市场分析 保利东湾环境分析宏观 杭州作为浙江的省会浙江的省会浙江的省会浙江的省会，是浙江经济发展的 重要战略地区。从地理位置上看，距离上海公里，江河交通便利......”。

2、“.....无论从公路铁路航空还是水运来看，杭州都 处于个非常重要的枢纽地位枢纽地位枢纽地位枢纽地位。 杭州市新轮城市总体规划将下沙确定为杭州大都市三大副城之。下沙新 城的建设目标是国际先进制造业基地新世纪大学城花园式生态型城市副中 心。下沙新城的品质定位是国际化现代化人文化。 自然区位状况 保利东湾，位于下沙东南部钱塘江畔，东临钱塘江以及开发区沿江大道绿化 带西至开发区号大街，南北分别与金隅世茂项目相邻。东湾项目总用地面积亩，总建筑面积万，地上总建筑面积为万，其中住宅面积 万，商业金融综合体面积万，是下沙区域建筑体量最大的城市综合体。 人口状况 规划到年，下沙新城的人口规模达到万万，建成区面积将达到 平方公里。这是个中型城市的概念......”。

3、“.....截止年， 该开发区全区总人口近万人。开发区现有服务业经营企业余家，个体经营 户家，主要营业态为批发零售餐饮和物流。流动人口下沙的总人口 数中，有万大学在校生，万外来职员，流动人口占了绝大多数。 经济发展水平 迄今，已吸引个国家和地区的家外商投资企业落户，累计引进合同外 资亿美元，实际利用外资亿美元引进内资工业企业家，投资总额 亿元人民币。其中列入全球强的企业已有家公司在开发区投资个项目。 年月设立国家首批试点的浙江杭州出口加工区，年月被国家信息产 业部授予国家杭州计算机与网络产品产业园。当下的经济发展水平正稳定向 上发展，在未来几年会继续持续下去......”。

4、“.....我们精心设置了问题，涵 盖了物业费的催讨物业费同质不同价紧急维修机制房屋居改非物业 公司资料管理小区信息公开等问题。 调查目的 为向广大业主提供周到完善优质的服务，了解业主的需求及物业管理市 场，我们小组就保利东湾对杭州下沙市民进行了有关物业管理公司服务卫生 管理等方面服务质量问卷调查活动。 调查内容 本次调查的主要内容是物业管理公司的公共设施的管理维修情况收费情 况等。针对物业管理不同的服务范围和服务对象，我们设计了调查问卷。四产品与产品服务对外 服务状况 保利物业业务遍及全国个大中城市，拥有个在管项目，其中个为国 家及物业管理示范项目，个为省市级物业管理示范项目。通过了 质量管理体系和环境管理体系认证，丰富的多业态服务体系覆盖 商品住宅小区保障性社区高端别墅社区商业写字楼政府办公室大型购 物中心五星级酒店国际会展中心锦标级高尔夫球场等......”。

5、“.....服务业主数量炒过万户，市场占有率位列全国前五名。公司秉承保 利地产和谐生活，自然舒适的品牌主张，致力于营造具有浓郁深厚文化内 涵的客户服务关系，用真诚体贴的服务感动客户坚持努力践行守护您的幸 福的服务理念，精求于服务品质的创新与发展，不断提升物业服务质量。 服务介绍 和者筑善保利地产品牌全面升位 年月日，保利地产品牌升位仪式举行，企业品牌正式升位为和者 筑善。这不仅意味着保利地产年来倡导的和谐理念，在经历和谐和 谐生活自然舒适的演变后，发展到了个更高更新的层面也标志着保利地 产品牌价值体系第次得到完善构建。和者筑善品牌理念简言之即保利地 产以和为道，植根传统以筑立业，追求卓越，不断创造与构筑理想生 活与丰美人生以善为达，心存感恩，诚待他人，达到真善美的至高境界。在和者筑善的统领下......”。

6、“.....按照各项制度及管理服务流程，根据小区配套施工进展情况， 加强督促指导，逐步规范管理服务要求和标准，实行专业化，规范化管理服务， 并对制度的实用性进行评价，月底前修订完各项制度及流程。 后期月份 根据修订的各项制度及规定，严格按制度执行，本阶段重点是制度的执行及 管理服务考核，逐步做到事事有人管，人人有事干，争优创优的良好工作范围， 真正为业主创造个安全舒适文明的居住环境，达到创市优秀住宅示范小 区标准。整体大目标 前期目标 建立商业地产住宅地产的运营管理机制。开发运营后期工作，提升运营管 理水平。公司具有完整的管理和业务开展模式及员工团队，全面完成本公司所有 项目的物业接管并实现对外接项目。在本年度，提高公司收入水平，实现企业规 模化品牌化发展。 中期目标 在年服务的基础上，建立健全各种档案资料......”。

7、“.....对不足的地方积极整改，按间隔期分 别向主管部门申报市省物业优秀住宅小区。年申报并通过杭州市物 业管理优秀住宅小区评审， 年前申报并通过浙江 省物业管理优秀住宅小区评 审，争取获得全国物业管理优 秀小区的称号。 后期目标 立足于公司开发建设项 目，积极对外拓展市场，提高 公司的市场占有率，实现公司规模化经营专业性服务，全面提升民生物业服务形象，外接不少于个以上高档写字楼机关事业单位办公楼学校医院等不 同类型的物业项目。另外，期间根据公司的发展情况，适时进行物业管理资质升 级。 详细事件 中期 有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到对存在工程质量问题的房屋 要及时维修，维修及时率达到。 新建住宅小区推行招投标率达到年新进入市场的楼盘，在商品房 销售前要签订前期物业管理合同和业主临时公约。 强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训......”。

8、“.....并建立起物业管理企业诚信档案物业管理企业经理信用档案。 大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到 。 加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到以上成立业主 大会和业主委员会。 中后期 实现流的管理，制定套科学的规范的的管理体系和管理制度，实现制 度化管理。培养支技术精业务好懂专业善管理爱岗敬业吃苦耐劳无私奉献的流干部队伍，以提高管理项目的能力，适应公司发展对物业管 理人才的需要。 提供流服务，把公司的服务档次提高到个新的水平，树立流的服务理 念实行流的服务工作程序。 通过与其他投资开发商的合作，增强公司的后续发展能力，扩大品牌优势， 形成具有自主知识产权的管理模式。 后期 要取得物业企业资质证书，达到级资质企业。 实现多元化的项目开发战略，以业为主......”。

9、“.....形成物业公司新的经济增长点。 通过资金积累，力争开发个属于公司自己产权的具有定规模，能够防范 市场风险的服务实体。 今后公司要通过规模化的项目开发内部挖潜增收节支，使效益逐年增长， 实现利税平均每年递增。附录 关于保利东湾发展前景的调查问卷 您好，我是大三的学生，希望通过此问卷了解下保利东湾发展情况，希望 您能给予帮助，同时会对你所做的调查进行保密，不用于任何商业活动。对此， 我们深表感谢。请将您认为正确的答案序号写在题目后面 在选购房屋的过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大 很大般不是很重要 您现居住的小区是何种类型 高档商品住宅小区元平米以上 普通商品房住宅小区元平米 经济适用房住宅小区别墅洋房公寓 你认为小区有必要启用物业管理吗 需要不需要无所谓 如果需要......”。