1、“.....处于非常重要的地位。 数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。也是未来系统业务扩展的基础。下 接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信 息发布的重要途径。管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 系统框架图 图系统框架图 数字化城市管理反馈到监督中心。 核查结案阶段 监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应区域的城市 管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上 报核查结果如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息致，由值 班长进行结案处理对于没有处置完毕的案件，值班长将会对案件进行重新指派。 综合评价 利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评......”。

2、“.....并转发给监督指挥中 心，进行业务处理。 呼叫中心 系统平台 电话服务中心 图呼叫中心子系统结构图 互联网接入子系统 互联网接入子系统包括通常意义上的网络和以移动网络为依托的 数字化城市管理平台专用网络。专用网络负责系统平台的运行，网络 负责与外部网络及功能接口的通讯和交互。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 呼叫中心子系统 呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式接入。 综合评价 利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评。綦江数字化城市处理信息致，由值 班长进行结案处理对于没有处置完毕的案件，值班长将会对案件进行重新指派。 监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应区域的城市 管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查......”。

3、“.....心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督促和管理。 处理反馈阶段 指挥中心对相部分内容简介在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心。部分内容简介在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心。 监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督促和管理。 处理反馈阶段 指挥中心对相关专业部门反馈的问题处理结果信息进行审核后及时将结果 信息反馈到监督中心。 核查结案阶段 监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应区域的城市 管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上 报核查结果如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息致，由值 班长进行结案处理对于没有处置完毕的案件......”。

4、“..... 综合评价 利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 系统框架图 图系统框架图 数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用系统硬件系统安 全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下 接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信 息发布的重要途径。也是未来系统业务扩展的基础。 应用层是整个系统的业务逻辑集中层，直接为用户提供服务，在整个系统 总体架构中，处于非常重要的地位。 数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。对城管数据生产安全数据 社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。 基础平台。基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数字化城市管 理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。 在系统架构中，标准规范是系统实施的保障......”。

5、“.....进行项目的信息安全及服务系统建设。 数字化城市管理系统的主要功能集中在总体架构的应用层中，下面对应用层 中的核心子系统进行介绍。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 呼叫中心子系统 呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式接入。接线人 员通过热线接入记录公众举报的城市管理方面的问题信息，并转发给监督指挥中 心，进行业务处理。 呼叫中心 系统平台 电话服务中心 图呼叫中心子系统结构图 互联网接入子系统 互联网接入子系统包括通常意义上的网络和以移动网络为依托的 数字化城市管理平台专用网络。专用网络负责系统平台的运行，网络 负责与外部网络及功能接口的通讯和交互......”。

6、“.....以及与终端的通讯交互等功能。 图示如下所示 无线网关服务器 专用网络 图无线采集子系统结构图 平台维护子系统 平台维护子系统用于完成基本的平台维护功能，包括工号管理角色管理 日志管理软件升级等功能。 工号管理实现多级工号的组织管理架构，实现分信息员监督员领导等 多个等级的工号管理体系。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 权限管理实现对不同使用者划分各种系统资源访问和系统操作的权限，是 系统最基本的功能模块。 安全管理管理系统信息安全，系统自动提示并强制各级别各角色人员定期 更新密码记录系统日常使用中出现的异常状况并提示维护人员，保护系统 安全。 日志管理日志详细记录整个系统数据变化的信息......”。

7、“..... 备份管理系统定期对系统自身和运行数据进行备份操作。 统计分析子系统 统计分析子系统实现各类数据的综合统计与分析，提供区域部门人员 案件的信息统计与报表功能。 任务统计分析从区域部门人员事件类别等多种维度统计查询各类任务信息，如 任务表的建立案卷的建立案卷的审核处理情况等。 区域统计分析从部门人员事件类别等多种维度统计区域的相关情况，如该区 域城市管理事件立案情况管理事件处理情况等。 人员统计分析从区域部门事件类别等多种维度统计查询城管员的任务信息，綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 监督指挥中心系统 系统架构图 图监督指挥中心系统结构图 监督指挥中心系统主要实现数字化城市管理的核心工作流程操作使用 维护资源整合等功能，主要包括工作流程子系统地图服务子系统维护子 系统远程更新子系统......”。

8、“.....实现电子 工单流转，案件批转等重要功能。 地图服务子系统 地图服务子系统提供地图数据的统管理和提取，并实现数据的人工更新和 自动更新。 快速浏览快速浏览地图，进行放大缩小操作时，地图能平滑过渡显示。 自动调整标注显示大小根据当前显示比例将标注信息放大或缩小。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 加速常用地图查询通过插入标记，实现快速定位分类保存。 地图扩展在地图上附加影象库卫片，可在矢量影象图之间进行切 换 远程更新子系统 地图更新使用远程更新子系统，系统管理员可配置使用地图数据，通 过该系统修改应用模型，避免使用数据库系统本身工具进行系统维护，极大地提 高了效率。 系统更新系统管理员可远程操作更新区县终端的系统配置等信息......”。

9、“..... 其它更新其它各种可用的更新信息，都可通过远程更新子系统进行更新。 维护子系统 远程控制客户端 处理客户端供监督指挥中心工作人员使用，完成日常的所有管理工作。包括 部件管理功能事件管理功能地图维护功能用户管理功能业务扩展功能 角色管理功能流转，案件批转等重要功能。 地图服务子系统 地图服务子系统提供地图数据的统管理和提取，并实现数据的人工更新和 自动更新。 快速浏览快速浏览地图，进行放大缩小操作时，地图能平滑过渡显示。 自动调整标注显示大小根据当前显示比例将标注信息放大或缩小。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 加速常用地图查询通过插入标记，实现快速定位分类保存。 地图扩展在地图上附加影象库卫片，可在矢量影象图之间进行切 换 远程更新子系统 地图更新使用远程更新子系统，系统管理员可配置使用地图数据......”。