1、“.....主要串落在衡阳县的闹市区，因此，总体服务容量比较大， 但分摊下来就显得僧多粥少了。可以说消费群体 还是很可观的。家基本上旗鼓 相当。再次，服务水平持齐，难相上下。 从以上来看，衡阳休闲行业发展空间不可估量，如果能够开 发糅合文化资源，丰富服务项目，提高人性化服务水平则更容易 在市场中鼎足而立。 市场现有洗浴休闲服务容量 衡阳天然具有区位优势，是南北交通枢纽地。每天至少有 万外来人口进出这里，相当于城市总人口的。 衡阳县的商务休闲会所正处于初级发展阶段，无论从数量还 是在服务上都远远满足不了外来游客和当地消费群体的需要。 市场预测会所按现代风格建造，内部装修豪华高档，其特色为绿色环 保生态型休闲会所，该会所将为衡阳县民及海内外游客和各界 商务人士提供个舒适的休闲娱乐场所......”。

2、“.....以衡阳县目前每年万客量计 算，日均宾客接待量人左右。据世界 休闲娱乐组织预测，到年我国将成为世界休闲娱乐第大国。每天至少有 万外来人口进出这里，相当于城市总人口的。 市场现有洗浴休闲服务容量 从以上来看，衡阳休闲行业发展空间不可估量，如果能够开 发糅合文化资源，丰富服务项目，提高人性化服务水平则更容易 在市场中鼎足而立。再次，服务水没有特 色没有特色就不能吸引人。其次，在规模上，大家基本上旗鼓 相当。部分内容简介美容健 体，修身养性这张牌，差异化程度非常小。部分内容简介美容健 体，修身养性这张牌，差异化程度非常小。没有差异就没有特 色没有特色就不能吸引人。其次，在规模上，大家基本上旗鼓 相当。再次，服务水平持齐，难相上下。 从以上来看，衡阳休闲行业发展空间不可估量，如果能够开 发糅合文化资源，丰富服务项目......”。

3、“..... 市场现有洗浴休闲服务容量 衡阳天然具有区位优势，是南北交通枢纽地。每天至少有 万外来人口进出这里，相当于城市总人口的。可以说消费群体 还是很可观的。就目前来看，大大小小已上十家。这些洗浴休闲 场所，主要串落在衡阳县的闹市区，因此，总体服务容量比较大， 但分摊下来就显得僧多粥少了。衡阳休闲市场所处发展阶段 则处于市场发展的最初阶段市场导入期。 休闲市场结构 享受型消费者 理智型消费者 行业竞争焦点 与在歌舞厅迪厅等的宣泄来缓解精神压力不同，商务会所 自然而又放松，是种真正能够缓解生活压力，使人轻松下来的 休闲方式，尤其适合生活节奏越来越紧张的现代人士，因此争夺 这部分消费者已成为竞争的关键。服务人才是该行业的又竞争 热点。 需求现状 衡阳县作为全国优秀旅游城市，休闲娱乐业已成为衡阳县支 柱产业。 休闲娱乐业是世界第大产业。近年来......”。

4、“.....我国的休闲娱乐消费也进入快速增长期，消费结构也正向享 受型转变。休闲娱乐主体及休闲娱乐主题也更趋多元化。据世界 休闲娱乐组织预测，到年我国将成为世界休闲娱乐第大国。 衡阳县的商务休闲会所正处于初级发展阶段，无论从数量还 是在服务上都远远满足不了外来游客和当地消费群体的需要。 市场预测会所按现代风格建造，内部装修豪华高档，其特色为绿色环 保生态型休闲会所，该会所将为衡阳县民及海内外游客和各界 商务人士提供个舒适的休闲娱乐场所。 会所建成后将有充足的客源。以衡阳县目前每年万客量计 算，日均宾客接待量人左右。会所建成后聘请国内著名娱乐 管理公司管理。 本项目采取正确的营销策略，聘请有营销经验的休闲会所营 销专家领衔组织定规模的营销队伍，创新机制，建立立体式销 售渠道和高效畅通的分销网络，会所客源将有充分保证......”。

5、“.....建设衡阳县樱花阳光会所，总 营业面积余平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮休 闲养生为体的高级私人会所，共有保健包房间，棋牌包厢 间，餐饮间，日接待宾客可达人次。 二建设内容 本项目主要由四楼组成。会所按五星级标准建设和装修。 环保设施 污水处理设施 废气及油烟治理设施 固体废弃物收集处理设施 防燥音设施 室外工程 给排水管网 供电线网 热力管网 消防设施消防水池消防供水管网 绿化三工程项目 工程项目表 序号 工程名 称 工程内容备注 商务包房 太空睡眠区 公共休息区 茶艺展示区 棋牌区 餐厅 活动专区 保健区 环保设 施 污水处理水池，废气及油烟 治理系统，固体废弃物收集 处理系统等......”。

6、“.....配电设备 热力管 网 供热管网设施，电锅炉等设 备 空调系 统 制冷机组，管网设施 消防设 施 消防水池 停车场设地下停车场 四组织机构与人力资源配置 组织机构 该项目实行董事会领导下的总经理负责制，组织机构完善， 规章制度健全，工程竣工后，委托国内知名娱乐管理公司负责运 营。组织机构详见管理机构图......”。

7、“.....管理人员应具有相应专业大专 以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工 中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学 毕业生中招聘。全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。 三经营管理 品牌建设 是服务品牌的命名。在服务品牌的发展过程中，服务品牌 命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念 由行为到理念的过程。优秀的服务品牌同样始于命名，既要容易 识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用 主品牌辅品牌的形式，或者是主品牌服务品牌的形式。 二是专业服务形象体系。品牌识别系统是形成品牌差 异并塑造鲜明个性的基础，基本可以分为三个组成部分理念识 别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视 觉识别......”。

8、“.....包括服务 语言服务动作规范等。企业可以把服务品牌化理解为服务营销 上的次变革，首先要变的就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程的变革。很多企业在 打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了 较为完美的诠释。 三是专业服务渠道体系。专业化服务渠道是个体系，可以包 括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话 服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站 渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店 面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐 部小时在线服务等多方面。 四是建立快速反应机制。速度创造激情，时间也能产生竞争优 势。企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌 的危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机， 特别是新环境下的网络危机......”。

9、“..... 是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关，特别是基于网络的 危机公关，不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象。 五是科学运作服务品牌传播。服务品牌塑造需要传播，但在 服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实 际中做得好才行。在传播的过程中，既要嗓门大，又要声 音动听，整合资源进行传播。在服务品牌在传播方面，公关传播 需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。对于 口碑的形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播 人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程 中的作用，广告在服务品牌营造中所发挥的作用主要集中在信息 告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。 六是对服务品牌的动态管理。虽然许多企业对服务品牌塑造的 意识都在增强......”。