1、“.....不统，缺乏监督和解决 纠纷的机制，消费者和服务人员双方缺乏有效间房，张桌，部电话就可 以营业经营地点较为分散隐蔽，大多背街背巷，用户难找， 经营环境 微观环境 目前，保定市家政服务业大部分属于私营个体性质，经营规模较小，由于准入门槛低 社会文化环境在当今社会，式的家庭结 政治环境保定市作为古城，属于中型城市，同时也是河北省 三年大变样的城市之。国家出台了系列相关的法律法 规，对城市进行规划整改。而且，各地拆建工作也在紧张进行 中，入住新房率的提高也尤其需要家政服务。再有，家政服务员 国家职业标准对家政服务员的职业要求进行了明确规定，要求 进行职业培训，开设相关课程，提高家政服务员素质，为客户提 供专业满意的服务。 针对家政服务业出现的问题，我公司将仔细研究分析，吸取 教训，以弥补不足，尽最大努力为客户提供满意的服务，在正 当竞争中......”。

2、“..... 内部环境本家政服务公司会定期进行市场调查，并到相关人力资源市场招 聘优秀员工，进行系列培训后才能上岗工作，以服务人民，优惠百 姓，诚信至上的价值理念，满足客户需求。利用网络平台进行宣传， 与客户取得联系已经成为惠民在步入市场 时必须考虑的头等问题。学校不开设家政专业，师资缺乏也是导致家政培训滞后 的个重要原因。 自然地理环境保定市距津京地区较近，极据发展潜力，交通 较为发达，气候适宜，车辆通行方便，能够及时确保客户需求。务员的职业要求进行了明确规定，要求 进行职业培训，开设相关课程，提高家政服务员素质，为客户提 供张进行 中，入住新房率的提高也尤其需要家政服务。再有，家政服务员 国家职业标准对家政服国家出台了系列相关的法律法 规，对城市进行规划整改。 政治环境保定市作为古城，属于中型城市，同时也是河北省 三年大变样的城市之......”。

3、“.....这样来，家政服务就成了市民的消费方 向之，进而促进其发部分内容简介的家务，这样来，家政服务就成了市民的消费方 向之，进而促进其发展。 政治环境保定市作为古城，属于中型城市，同时也是河北省 三年大变样的城市之。国家出台了系列相关的法律法 规，对城市进行规划整改。而且，各地拆建工作也在紧张进行 中，入住新房率的提高也尤其需要家政服务。再有，家政服务员 国家职业标准对家政服务员的职业要求进行了明确规定，要求 进行职业培训，开设相关课程，提高家政服务员素质，为客户提 供专业满意的服务。 自然地理环境保定市距津京地区较近，极据发展潜力，交通 较为发达，气候适宜，车辆通行方便，能够及时确保客户需求。 社会文化环境在当今社会，式的家庭结构越来越多， 人口老龄化趋势严重，年轻人生活节奏加快，这就需要家政服务 业提供系列的服务。 微观环境 目前......”。

4、“.....经营规模较小，由于准入门槛低，间房，张桌，部电话就可 以营业经营地点较为分散隐蔽，大多背街背巷，用户难找， 经营环境简陋。 服务人员权益缺乏保障 家政市场没有个行业自律办法，无统的服务标准，收 费标准高低不，服务合同不规范，不统，缺乏监督和解决 纠纷的机制，消费者和服务人员双方缺乏有效的约束，从而带 来了严重的诚信问题。 从业人员素质低。保定市直接从事家政服务工作的人员， 部分是技术单年龄偏大文化程度不高再就业困难的 失业人员另部分是农民工，普遍专业素质低，能从事的家 政服务主要是买菜做饭带孩子，清洁卫生，搬运等体力活。 而较高层次的家政服务，如家教理财招待客人及陪聊等就 难以实现。 保定市许多家政机构职业培训站和学校都是设置培 训课程，缺乏系统要求和管理，存在随意性大针对性不强等 问题。学校不开设家政专业......”。

5、“..... 针对家政服务业出现的问题，我公司将仔细研究分析，吸取 教训，以弥补不足，尽最大努力为客户提供满意的服务，在正 当竞争中，争取成为本市家政服务业的领头兵。 内部环境本家政服务公司会定期进行市场调查，并到相关人力资源市场招 聘优秀员工，进行系列培训后才能上岗工作，以服务人民，优惠百 姓，诚信至上的价值理念，满足客户需求。利用网络平台进行宣传， 与客户取得联系已经成为惠民在步入市场 时必须考虑的头等问题。 我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。惠民的员工首 先要具备的素质是精神饱满热情勤劳有亲和力，严格遵守公司 制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为 惠民大部分员工的工作是在顾主家中，所以为了尽量不给顾主造成过 于严肃的感觉，在工作期间，惠民不对员工统服饰，但胸前必须佩 带有公司名称的徽章，公司会不定期抽查......”。

6、“.....以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针 对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。 价格策略 惠民家政提供的服务大致分为两种，其是专业性不强的，如家 庭卫生打扫等。还有种是专业性相对较强的，如理财法律咨询 婴儿看护家庭医生等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区 分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的 价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我 们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的 大都是本科学历以上的人或是专业人士，所付出的成本比较高。第二， 也是为了让顾主能感觉到分钱分货，也就是物有所值。为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什 么大的波动。对于使用我们服务年以上的老客户，我们会实行会员 卡的优惠政策......”。

7、“.....在不同时期将享用不同的优惠 政策。如清洁小时工原为元小时，但若会员卡用户预先交纳 元，我们将为他提供次服务也就是免费赠送次服务，这样 既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固 定了部分客户群。我们也会在节假日精心准备些小礼物送给这些 老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作 用。 品牌策略 公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。惠民的目标是要 以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用三步并行的战略。 通过媒体的广告宣传 企业形象广告 在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的 宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。 服务品牌广告 品牌广告可以通过多种渠道进行。广播电视广告虽然信息传递 时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是 在电视台做广告......”。

8、“.....所以在创业初期， 我们暂且不与电视台合作，而是利用报纸杂志制作些寓意深刻高品位的广告，来提升品牌形象，如青年文摘北京青年报„„ 待公司有了些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。 公益广告 同时我们也会搞些免费为老年人服务天去打工子弟学校等 公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了 宣传的效果。 采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广 我们的服务。 通过在公众之间的连锁宣传 惠民家政最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为 公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的宣传大 使呢最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们 服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到 正面宣传的效果......”。

9、“.....主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供些信息以及 家政的技术指导业务。 本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪后勤工作，以及日常 家务等系列服务为体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本 公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位 于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向些出入社会活 动但缺乏的经验的顾客提供指导服务。 本公司注重长远的发展，但是由于资金有限，所以我们先立足于 现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的 培养力度，不断推陈出新......”。