1、“.....遵照中华人民共 和国招标投标法等有关规定，经踏勘项目现场和研究招标文件的投标须知 后，我方愿以招标货物览表的投标单价，要求承包本工程的墙纸供货， 并承担任何质量缺陷保修调换责任......”。

2、“.....我方承 诺投标函附表是我方投标函的组成部分 我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中规定的投标有效 期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束 除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标 进口材料单价报价单 高仿材料单价报价单 样品封样建档案袋样品 三工程业绩图片 投标综合说明 四营业执照，资质证书......”。

3、“.....资质证书......”。

4、“.....遵照中华人民共 和国招标投标法等有关规定，经踏勘项目现场和研究招标文件的投标须知 后，我方愿以招标货物览表的投标单价，要求承包本工程的墙纸供货， 并承担任何质量缺陷保修调换责任......”。

5、“.....我方承 诺投标函附表是我方投标函的组成部分 我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中规定的投标有效 期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束 除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约 束双方的合同文件的组成部分 我方理解，贵方不定接受最低价的投标，不定接受我方的投标，同 时也承诺......”。

6、“.....全员参与，以顾客为关注焦点，诚信于顾 客，保持与顾客的沟通......”。

7、“.....处处为顾客着想，为顾客排忧解 难，提供令顾客满意的优质服务。 服务响应及完成时间 我公司承诺以优良的服务态度和便利快捷的方式，在接到顾客通 知后即刻作出积极响应，确保小时到达现场，解决建设单位提出的现 场技术指导要求，随时为建设单位解决燃眉之急，热诚提供服务。对于发 现的问题及时制定处理方案，以最大限度的减少业主的损失......”。

8、“.....为顾客提供满意的售后 服务。在保修期内，凡属产品质量问题，我公司将全面负责修复和调换， 并保证所有的产品质量好于或同于原封样产品。 对顾客投诉的处理 本着实事求是的原则，积极接受和妥善处理顾客的投诉，制定和实施纠 正措施，及时解决顾客提出的问题，直至顾客满意。 根据顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因，并填 写顾客投诉记录表......”。

9、“.....并写明解决方 案。查明原因后提出解决方案。 对施工技术指导人员的要求 施工技术指导人员要树立急用户所急，想用户所想的思想，积极主动为 用户排忧解难。 接到用户意见后，技术指导人员必须在公司规定的时间内赶到现场。 在驻现场过程中，不得有任何刁难用户的行为，处理问题要认真负责， 不得随便应付差事，同质量问题用户如再次反映......”。