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星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范_PA新员工培训手册good.doc格式【16页】 星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范_PA新员工培训手册good.doc格式【16页】

格式:word 上传:2022-06-25 00:06:10

《星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范_PA新员工培训手册good.doc格式【16页】》修改意见稿

1、“.....应重点保护 地毯抽洗机清洁污水箱清洁滚刷清洁机身及其他部位 云石翻新机清洁针座......”

2、“..... 吸水机使用前应往污水桶内加入适量的消泡剂 使用过程中应保护好软管电源线,橡皮吸耙以延长其使用寿命 避免进行吸尘,以免损坏机器 高速抛光机使用前检查机器电源线是否有破损,使用时应避免机器转盘接 触电源线,以免发生危险 应在每次使用后对机器底盘及抛光垫进行清洁保养 泳池清洗机运输过程中应避免碰撞 机器工作时,应及时清洁过滤器 使用完毕后应彻底清洁各种配件,应妥善保管 沙发清洗机运输及使用过程中及避免碰撞转刷头......”

3、“.....有无进水以免漏电 直立式吸尘器严禁吸水 及时清洁滚刷 吸尘前就将大垃圾针尖玻璃碎片等物扫去 使用完毕后彻底清洁 清洁保养 地毯抽洗机清洁污水箱清洁滚刷清洁机身及其他部位 云石翻新机清洁针座......”

4、“.....否则渗透扩散后会留下永远无法清除的脏迹。下 面简单介绍几种饭店常见地毯污渍的处理方法。 黄面将落在地毯上的黄油全部彻底刮掉,用海绵蘸上干洗剂擦拭,然后吸干。如 清除不彻底,可重复进行,直到彻底去除为止......”

5、“.....再用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭, 把溶液吸干,然后再用海绵蘸上温水擦拭,吸干水分即可。 咖啡可乐果汁茶水将地毯上的咖啡液可乐汁果汁茶水用纸巾抹布 吸干溶液,然后有海绵蘸上清洁剂溶液擦拭,再用纸巾抹布吸干溶液,然后用海绵蘸清水 擦拭,用同样方法吸干水分。如果污渍是以前沾上的,可用带微量漂白剂的专用溶液除去, 吸干溶液后再用海绵蘸上清水擦拭并吸干水分即可。如果是茶渍,最后还应用海绵蘸上专用 弱酸性溶液擦拭并把溶液吸干。 呕吐物发现地毯上有呕吐物时,应立即刮去并吸干脏物,用海绵蘸上清洁剂溶液 擦拭,把溶液用抹布或纸巾吸干,再用海绵蘸上清水擦拭,然后把水吸干......”

6、“.....最好先 用冰块冷淬下,使其发脆,用刀刮去,用海绵蘸上地毯干洗剂擦拭,然后用纱布吸干, 如口香糖较多时,可用同样方法反复进行。或使用专用的香口胶喷剂去除。 唇膏先用小刀把地毯上的唇膏残迹轻轻刮去,用海绵蘸上醋酸戊酯或清洁剂溶液 擦拭,然后用抹布把溶液吸干。如果使用清洁剂,则还应再用海绵蘸上清水擦拭,再把水分 吸干。 指甲油如发现客人不小心把指甲油沾到地毯上,应先用小刀轻轻刮干净,后用海 绵蘸上醋酸戊酯或指甲油去除剂擦拭,用抹布吸干,然后用海绵蘸上干洗剂擦拭,吸干。如 指甲油较多时,可重复以上的清洁方法。 血迹对地毯上的血迹......”

7、“.....把水分吸干后再用 海绵蘸上清洁剂溶液擦拭,用抹布吸干溶液,最后用海绵蘸上清水擦拭,把水分吸干。 烧焦痕迹被燃烧的烟火毁伤的地毯,可小心将地毯中簇绒烧焦的端剪去加以掩 饰,然后再用海绵蘸上清洁剂进行擦拭,对毯绒很短的地毯,有时可采用砂纸擦拭,消除烧 焦处的痕迹。 清洗洗地毯是项技术要求极高的工作,饭店应配备专职地毯清洗工,并经过严格 培训后才能操作。四星级饭店要求彻底清洗地毯的时间不得超过半年,平时应根据地毯 使用的频率灵活掌握洗涤时间,清洗地毯的程序如下 清洗地毯前,应先将待区域地毯上的家具物品撤除或移开。 将待洗地毯彻底吸尘。 检查地毯有无污渍......”

8、“..... 检查清洁剂是否符合要求,应避免使用含有油质或残余物的清洁剂,以免再积成油 污。测试的方法是将清洁剂进行蒸发,看其残余物是否被吸尘器吸取,可以吸取则说明该清 洁剂不会积聚脏污,检查清洁剂的质量亦可采用在不块地毯上试用方法。 将清洁剂按使用说明配制后,装入洗地毯机的盛液器内。 清洗地毯时严格按机器使用说明或要求操作,并按从里到外次序设计清洗路线,以 免遗漏。 湿洗时,在洗地毯机制洗完毕后,用吸水机吸遍地毯,将污水彻底吸净,使地毯容 易干燥。 用刷子逆毛将地毯纤维刷起,使之后富有弹性。 地毯干之前不可留有车辙印或脚印......”

9、“..... 地毯干后,用吸尘器彻底吸尘,除去残余物,理顺地毯纤维倒向。 将彻底清洗后的区域恢复到原来状态。 二沙发软面椅床头板墙面软包的清洁保养程序 星级饭店要求内部所有织物装饰的软包面应经常清洁,以保持柔软无污迹,符合星级评 定标准的要求。 每天清扫时,用吸尘器吸去沙发面上,坐垫上及织物上的浮灰及碎屑。 发现污渍及时去除,般用稀释的洗织布类清洁剂许多饭店采用地毯清洗剂,先 用刷子蘸上点清洁剂在污渍处刷处,然后用干净的抹布擦去泡沫晾干即可。 定期进行清洗,清洗前先准备好清洁剂桶刷子和抹布。资金雄厚的饭店配置专门 洗沙发机,以达到彻底的清洗我效果。若饭店资金较紧张,可用手工清洗......”

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