1、“.....店面开展 的各项增值服务。 人事及培训 根据公司有关规定， 定期 了解近时间段店面 销售状况，产品的销 售走势精通店内货 品及服务项目。 产品与服务 了解其它竞争企业及 品牌的生意状况 策划促销活动，并主 持实施。 接受工作分配及遵守 公司各项制度店面 管理制度员工手册 等。 顾客意见，虚心接受，不报复人 顾客有错，说理解释，不指责人 顾客伤残，关心帮助，不取笑人 顾客离店，热情道别，不催促人。 四员工岗位工作职责表 工作职责美容部经理组长普通员工 日常工作 受店长的委托，全面 负责美容部里的经营 管理工作。接受总公 司相关部门的监督管 理，并按要求向公司 相关部门反馈所要求 的各项信息。 协助经理制定各项工 作计划督导完成本 组的工作任务，管理 面负责本部门的安 全生产工作......”。

2、“.....发现隐患及时处 理或者上报，安全施 工。 五成本核算管理 美容部实行单独核算，内部经营成果对本部门主要经济指标包括销售收入成 本利润率盈亏平衡点和用品周转天数等有直接影响，因为公司实行量化管理， 并将其指标纳入其考核体系 美容部日常经营费用及管理费用，应严格执行总公司财务部门相关费用制度，不 得越权使用，不得坐支营业款 内部资料，注意保存，不得外泄。为公司争取 最佳营业额及时反 映货品销售状况服 务中发现的问题等。 安全保障 全 协助经理制定各项工 作计划督导完成本 组的工作任务，管理 其日常工作。接受总公 司相关部门的监督管 理，并按要求向公司 相关部门反四员工岗位工作职责表 工作职责美容部经理组长普通员工 日常工作 受店长的委托，全面 负责美容部里的经营 管理工作。解释......”。

3、“.....关心帮助，不取笑人 顾客离店，热情道别，不催促人。 内部资料，注意保存，不得外泄。 顾客意见，虚心接受，不报复人 顾客有错，说理部分内容简介问，详细答复，不讨厌人 顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人 顾部分内容简介问，详细答复，不讨厌人 顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人 顾客少买，同样热情，不讽刺人 顾客退换，实事求是，不埋怨人 顾客不买，自找原因，不挖苦人 内部资料，注意保存，不得外泄。 顾客意见，虚心接受，不报复人 顾客有错，说理解释，不指责人 顾客伤残，关心帮助，不取笑人 顾客离店，热情道别，不催促人。 四员工岗位工作职责表 工作职责美容部经理组长普通员工 日常工作 受店长的委托，全面 负责美容部里的经营 管理工作。接受总公 司相关部门的监督管 理，并按要求向公司 相关部门反馈所要求 的各项信息......”。

4、“.....管理 其日常工作。 接受工作分配及遵守 公司各项制度店面 管理制度员工手册 等。 产品与服务 了解其它竞争企业及 品牌的生意状况 策划促销活动，并主 持实施。 了解近时间段店面 销售状况，产品的销 售走势精通店内货 品及服务项目。 了解产品或项目资 料信息，店面开展 的各项增值服务。 人事及培训 根据公司有关规定， 定期对员工各方面的 工作进行考核，并根 据考核标准对员工实 行奖罚。负责组织员 工服务意识和产品知 识的培训。 树立良好榜样向经 理汇报及反映工作 协助经理培训在职员 工及新员工帮助员 工解决工作中实际问 题。 与同事保持良好的关 系必须参加店内组 织的业务学习培训 例会等自觉提高个 人素质及专业水平 销售 接受店面制定的各项 指标......”。

5、“.....组织 本部门店员确保各项 经营指标的实现。 协助经理积极促销货 品，提出合理化销售 建议每周总结畅销 及滞销产品 为顾客提供优质服 务，竭力为公司争取 最佳营业额及时反 映货品销售状况服 务中发现的问题等。 安全保障 全面负责本部门的安 全生产工作。 配合经理作好店内安 全工作 有义务维护店内设 施，发现隐患及时处 理或者上报，安全施 工。 五成本核算管理 美容部实行单独核算，内部经营成果对本部门主要经济指标包括销售收入成 本利润率盈亏平衡点和用品周转天数等有直接影响，因为公司实行量化管理， 并将其指标纳入其考核体系 美容部日常经营费用及管理费用，应严格执行总公司财务部门相关费用制度，不 得越权使用，不得坐支营业款 内部资料，注意保存，不得外泄。 财务每月日为财务结算日，库房必须进行实物盘存......”。

6、“.....次月号出财务月报，次月号提出上月成本分析报告。 六货品管理 货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备销售。良好的产品 或项目可吸引顾客继续光临店面良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保 持产品最高价值。货品管理主要包括采购存货次货退换货处理等几方面。 货品采购管理 货品采购原则 适销原则采购的产品或项目必须适合公司销售或服务需求。 适质原则不重视产品品质的公司将无法立足于当今的市场竞争，因此采 购人员不仅要做商人，还要扮演品质管理员的角色，三无产品和假冒伪劣产品严 格把关，不予购进。 适时原则产品或项目供应不及时将会影响公司的利益和正常运转，而大 量的产品或项目提前采购又会造成资金占压，因此，采购人员要扮演协调者与监督 者的角色去促使供应商按时交货。 适量原则采购量多，价格就便宜......”。

7、“.....则采购次数增加，采购成本提高。因此，采购人员定要控制适当的采 购量。 适地原则供应商离公司越近，运费越低，机动性越高，协调沟通越方便， 也有助于紧急订购的时间安排，因此供应商选择在同等条件下要优先选择距离较近 的供应商。 货品采购管理目标 满足运营需求采购必须满足店面各个部门的各种需求，以最快的速度采 购到店面运营所需的货品 使采购流程有效率 支持总体的目标与目的采购的重要目标就是服从和支持公司的整体目标 和目的 不断在市场中寻找和发现新的产品或项目，并努力使其成为公司新的利润 增长点。 货品采购工作分类 内部资料，注意保存，不得外泄。 公司采购工作分为两大类集中采购和分散采购即临时采购 集中采购为降低公司采购成本，公司各分店产品或项目均采用集中采购 的形式，即采取计划采购的形式......”。

8、“.....由公司采购部审核整理，经相关管理人员批复后，进行统 不得外泄。 当月进货单和库存帐是否登记有误。 盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司。 库存货品管理 每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应补货单须留档备 份。 每天填写日出库货品报表，方便定期整理。 每初号之前，将上月出库库存报表反馈到公司，如遇新品上市应 以每周上报次，以便公司及时掌握销售及库存情况。 店面负责人应每日作缺货检查，定期每月对滞销货，破损丢失货做 分析与汇报，并及时采取相应措施。 三残次货品管理 任何件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客， 称为次货。 若发现次货，应立即移离货架，以免影响店面整体形象 移离货架后的次货，尝试给与修补 用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店面负责人或者库管处理......”。

9、“.....并且要保持产品的包装整洁完整。 填写申请单至公司，由公司安排执行即可。 退货填写申请单，并注明退货理由至公司，经同意后进行退货。 退换货制度处理顾客退换货 售出的产品如号型不对或有质量问题，可在天内办理退换 月质保期后不予办理 如所调换产品价格低于原产品或项目价格，顾客可挑选其它产品或项目补 充，直到与原产品或项目价格持平，如价格不足，店概不赊欠不退款 如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出金额 因人为使用不当造成产品破损，不在退换货范围内。 退换货注意事项态度 保持微笑，有礼貌有耐性 内部资料，注意保存，不得外泄。 查询及聆听对方退换货原因 礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况 如符合要求，按照退换货处理原则办理手续 对新换取的货品，应请顾客检查质量......”。