1、“.....依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是 无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。 知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统 中充分发挥个人的才干和灵感，工作环境，不仅不愿意受制于物， 而更强调工作中的自我引导。 有很高价值的创造性劳动 有活力的群体。知识型员工的特点，用句话来概括就 是作为追求自主性个体化多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力 更多的来自工作的内在报酬本身。 知识型员工的特点 较高的个人素质 今天的知识型员工般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面 的能力素养，不再是仅仅出卖劳动力的机械，不仅对于专业知识，而且对于 经济管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。 很强的自主性 知识型员工是个富有活力的群体。重要的角色......”。

2、“.....如果中小企业管理人才流失严 重，那将会危机企业的生存与发展。因为当知识型员工跳槽到其他企业，甚至是 竞争对手的企业或是另起炉灶时，企业的重要信息和高新技术将有外泄的危险， 这在定程度上会降低企业的核心竞争力。 影响企业的工作效率 知识型员工般都是企业的管理人员，知识型员工的离职可能导致企业关 键岗位的空缺，而此关键 中小企业知识型员工流失的严重影响 知识型员工正是凭借其自身的特点在中小企业中扮演着至关经济管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。 很强的自主性 知识型员工是个富 知识型员工的特点 较高的个人素质 今天的知识型员工般都具有较高的个人素质，拥求自主性个体化多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力 更多的来自工作的内在报酬本身......”。

3、“.....实际上已经被扩大到大多数白领。 现代企业之间的竞争，知识的创造利用与增值，资源的合理配置，部分内容简介实当时他指的是个经理或执行经 理。部分内容简介实当时他指的是个经理或执行经 理。然而在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。 现代企业之间的竞争，知识的创造利用与增值，资源的合理配置，最终都 要靠知识的载体知识型员工来实现。知识型员工的特点，用句话来概括就 是作为追求自主性个体化多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力 更多的来自工作的内在报酬本身。 知识型员工的特点 较高的个人素质 今天的知识型员工般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面 的能力素养，不再是仅仅出卖劳动力的机械，不仅对于专业知识，而且对于 经济管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。 很强的自主性 知识型员工是个富有活力的群体......”。

4、“.....知识型员工更倾向于拥有个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物， 而更强调工作中的自我引导。 有很高价值的创造性劳动 知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统 中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。 劳动过程难以监控 知识型员工的工作主要是创造性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是 无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有固定的流程和步 骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程 的监控既不可能，也没有意义。 劳动成果难于衡量 由于知识型员工的劳动过程难以监控，而且也往往因为知识型员工的劳动成 果依赖很多因素，包括同事团队的协作完成，因此劳动的成果般难于衡量。 强烈的自我价值实现愿望 知识型员工高度重视成就，有明确的奋斗目标......”。

5、“.....并期望得到组织和社会的认可，他们的工作目的不仅限于获得物质需求， 更倾向于心里需求和精神上的满足和追求，因此，他们更热衷于具有挑战性的工 作，渴望展现自我价值。 中小企业知识型员工流失的严重影响 知识型员工正是凭借其自身的特点在中小企业中扮演着至关重要的角色。 而知识型员工的离开势必对企业造成严重的影响 导致企业核心技术和商业机密的流失 知识型管理人才直接接触企业的最高机密，如果中小企业管理人才流失严 重，那将会危机企业的生存与发展。因为当知识型员工跳槽到其他企业，甚至是 竞争对手的企业或是另起炉灶时，企业的重要信息和高新技术将有外泄的危险， 这在定程度上会降低企业的核心竞争力。 影响企业的工作效率 知识型员工般都是企业的管理人员，知识型员工的离职可能导致企业关 键岗位的空缺，而此关键岗位又无法在较短时间内找到可替代之人......”。

6、“..... 增加企业成本 家企业新进人员对企业的种种信息都不熟悉，企业还得重新对其进行培 训，这又在定程度上增加了企业的招募和培训成本。寻找和招收新员工的成本 损失包括征聘广告费用外出招聘费用代办招募费用新员工入门培训费用 以及由于寻找和获得替代者所花费的管理成本。选择新员工成本包括面试复 查考试评估决策以及与之相关的管理成本。解雇或员工主动流失包括物质 损失成本搬迁费用及有关的管理费用。教育培训成本包括入门培训成本正 规教育费用在职培训费用受培训者的时间损失成本以及为训练新员工使他人 损失的生产效率成本。 知识型员工流失原因分析 知识型员工的个人因素。知识型员工重视自身价值的实现，重视自身知识的 获取与提高。他们追求终身就业能力而非终身就业饭碗，为了更新知识，他们渴 望获得教育和培训机会，因此他们希望到更多更优秀的企业学习新的知识......”。

7、“.....知识型员工可能更多地忠诚于他们的专业而非他们所在的组织， 他们不断追求对知识的探索，追求事业的发展，而企业要求他们能够创造价值。 这就产生了企业与知识型员工在目标方面的不同。如果企业不能有效地统两者 的目标，使知识型员工在实现企业目标的同时实现自身的目标，那么就可能导致 知识型员工的不满，进而造成他们的跳槽。 受企业小环境自身的内部因素 受资源规模的限制，人力资源管理工作滞后。中小企业在前期发展 中，主要精力放在资金与技术等方面，忽视人才工作。首先，表现在公司缺乏完 整的人才管理规划，用人没有相应的人才储备计划。其次，无法建立科学的人才 培训体系，中小企业由于资金有限，为节省开支，培训预算是最容易被削减的。 另外，有些中小企业把人才看作企业的成本和赚钱的工具，随意延长工作时间， 这必然造才流失。 企业的管理体制存在弊端......”。

8、“.....随意选拔与配置人 才。大多数中小企业属于家族型企业，内部管理制度不完善组织结构不合理， 导致员工无所适从。员工即使再努力工作，也难以获得企业的认被动。做工作不顺利，离 职就成了自然而然的事情。 中小企业没有剩余的资金提供员工再教育再培训以及发展的机会。 中小企业不尊重员工的个人发展，缺乏对员工的重视和培养，内部成长空间不充 分，使得相当部分员工在为公司服务段时间后感觉职业上升的空间狭小，没 有发展前景，当外界条件合适时，离开就成了非常自然的选择。 知识型员工在组织中得不到充分的尊重信任和认可。很多中小企业 的中层管理人员是知识型员工而上属和下属则是普通员工因为在其知识水平与 技能上存在差距。而企业利润目标的压力导致缺乏足够的时间沟通。使得在方法 等各方面与其他员工产生不致的想法。而得不到理解，久而久之上升到得不到 充分的尊重信任。认可......”。

9、“.....管理制度不健全。目前大多数中小 企业没有设置专门的人力资源管理机构，其职能大都由总经理办公室或行政部兼 任。虽然有很多企业根据市场发展的需要将原来的人事部改为人力资源部， 但还得兼任许多与人力资源管理关系不大的其他些管理职能。即使有，他们也 是管管档案工资和劳保等，按照静态的以事为中心的传统管理模式进 行操作。 中小企业缺乏良好的企业文化氛围。员工只有认同和赞同并接受企 业价值观的人，在个企业才会有良好的互动和发展，才能既有利于企业发展， 也能促进个人的发展，许多中小企业企业文化缺乏，企业和员工在共同价值观上 不致，员工不适应公司的企业文化，无法真正融入到企业的发展中去。缺乏融 洽的人际关系和良好的沟通，以人为本的文化氛围严重缺失，整个企业没有个 统的良好风气。沟通与协调也存在很多的问题，工作交流少，相互合作少，企 业内部关系复杂，些人勾心斗角......”。