1、“.....商业银行在市场营销理念的指导下，制定营销战略，确定营销活动的中心和重点，把握营销方向，在营销计划的实施与控制过程中，增强应变能力，从而实现经营目标。三战略经营理念阶段世纪年代至今在世界体化和全球化浪潮的冲击下，随着战略概念的提出战略理论的研究以及战略方法的应用，使得现代商业银行的经营理念又次得以提升。浙江大学学位论文杭州市商业银行竞争战略研究战略的概念起源于军事，研究的是战争中全局性规律性的东西。最早将战略思想引入现代企业管理的是美国经济学家巴德纳，他在年出版的经理的职能中认为企业是个由物质的生物的个人的和社会的多方面因素构成的综合系统，要运用战略的思想对企业诸因素及其相互影响进行分析。其后，在许多的经济学家和管理学家的努力下，对战略的概念内涵理论体系分析方法进行多角度多层次多方面的研究，形成了众多流派。战略是指企业整合内部的能力和资源，以达到与未来外部环境相适应的种指引，种方向，种前瞻性的决策......”。

2、“.....这些变化因素包括竞争者进入或退出产品创新政府监管政策的变化等等，其中最核心的因素是消费者需求的变化。现在成功的企业是因为它现在的内部资源和能力与消费者的需求相致，达到了内部资源和外部环境的协调但是，由于外部环境是变化的，现在致并不等于将来致，所以，现在成功的企业不等于未来继续成功由于企业的固有运营模式和惯性，即使企业立即发现了外部环境的变化，若没有充分的前瞻性准备，也不可能马上对其内部资源配置调整到位，更不可能立即建立起其所需要的能力。因此，战略分析不能仅仅着眼于现在虽然这也很重要，而必须着眼于将来。将战略思想引入现代商业银行管理，适得其所，即使小如城市商业银行，比起那些传统的工商服务业中小企业，也可以算是大型企业了，当然就更加需要战略理念。这是因为方面由于银行内部层级较多，其对于市场需求变化的反应比较慢，另方面由于其规模庞大，业务流程规范繁多，进行内部资源调整的时间般都很长，因此，商业银行更加需要依靠战略分析制定与实施，进行些前瞻性的资源调整和准备......”。

3、“.....是指引商业银行经营发展的蓝图，注重从业务发展全局出发，涉及那些带有全局性长远性根本性的问题，并通过组织体系战略服务战略营销战略人才战略科技战略和跨区域经营战略等举措来达到战略目标，战略研究综述企业战略理论的发展演变美国经济学家巴德纳最早将战略思想引入现代企业管理，却没有形成系统的战略理论。直到念与效率观念，并使这种观念尽快成为全行的核心理念之，贯彻于经营决策规范管理市场营销客户服务等各个层次。浙江大学学位论文杭州市商业银行竞争战略研究研究小结与进步展望随着入世后我国金融业对世界银行的开放以及金融体制改革的进步深化，作为家中小规模的城市商业银行，在目前体制转换效应和政府扶持作用趋弱内外形势剧变的情况下，必须要充分重视战略的制定与实施。只有认清银行外部环境所提供的机会和威胁，以及内部条件所具备的优势和劣势，才能制定明晰的竞争战略，更好的把握发展方向才能采取正确的竞争策略，加强自身开拓市场，培育核心能力。因此本论文的研究要旨在于㈠运用企业战略管理的理论和方法......”。

4、“.....在我国加入之后，特别是我国银行业全面开放的日期逼近和外部环境的协调但是，由于外部环境是变化的，现在致并不等于将来致，所以，现在成功的企业不等于未来继续成功由于企业的固有运营模式和惯性，即使企业立即发现了外部环境的变化，若没有充分的前瞻性准备，于不断的变化之中，这些变化因素包括竞争者进入或退出理理论到资产负债综合管理理论的不断演变过程。二市场营销存款利息之差，因此，若想获得较大利润，只有增加贷款利息收入降低吸存成本这两种途径，也就是说，商业银行通过调整资产的长短期结构使资产成本降低，吸收较低成本的存款使负债成本降低，最终实现增大利润的经营目成本控制理念阶段年世纪年代在传统商业银行发展阶段的二百多年间，商业银行始终以成本控制为核心思想。这时期，商业银行的经营理念是负债成本和资产成本。由于当时商业银行的主要利润来源于贷款利息与大学学位论文杭州市商业银行竞争战略研究导论商业银行经营理念的演变进程商业银行经过几百年的巨大发展，伴随经营环境的不断变化......”。

5、“.....大致经历了以下三个时期卓越的企业文化，提升服务价值研究小结与进步展望参考文献﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍Ⅰ致谢﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍Ⅲ浙江同业合作资本合作区域发展杭州市商业银行竞争战略支撑体系策略改善公司治理结构与运行机制完善组织体制，改革市场营销体系加强销售渠道建设健全风险管理体系创新财务管理体制改进人力资源管理加强信息技术建设营造卓同业合作资本合作区域发展杭州市商业银行竞争战略支撑体系策略改善公司治理结构与运行机制完善组织体制，改革市场营销体系加强销售渠道建设健全风险管理体系创新财务管理体制改进人力资源管理加强信息技术建设营造卓越的企业文化......”。

6、“.....伴随经营环境的不断变化，其经营理念也经历了个不断演变提升的过程，大致经历了以下三个时期成本控制理念阶段年世纪年代在传统商业银行发展阶段的二百多年间，商业银行始终以成本控制为核心思想。这时期，商业银行的经营理念是负债成本和资产成本。由于当时商业银行的主要利润来源于贷款利息与存款利息之差，因此，若想获得较大利润，只有增加贷款利息收入降低吸存成本这两种途径，也就是说，商业银行通过调整资产的长短期结构使资产成本降低，吸收较低成本的存款使负债成本降低，最终实现增大利润的经营目标。成本控制理念是同传统商业银行的业务经营水平相适应的，随着经营条件的不断变化，成本控制理念下的商业银行经营理念逐渐经历了从资产管理理论负债管理理论到资产负债综合管理理论的不断演变过程。二市场营销理念阶段世纪年代世纪年代世纪年代中期以来，随着经济证券化程度的不断深入，传统商业银行在金融资本领域的垄断地位被冲垮了，证券市场使商业银行的资产业务和负债业务领域受到全面挑战。为了在竞争中取胜......”。

7、“.....从而给商业银行的经营带来了场革命。市场营销是指企业在选定目标市场的前提下，以消费者心目中效用最大化的产品包括商品劳务服务来占领市场，扩大销售，以实现预期的市场占有率目标利润目标和社会福利目标的商务活动总过程，是现代企业的综合性全程性多目标的管理手段。究其实质，就是在理性消费者效用最大化和理性企业利润最大化之下，双方行为和思想的系列博弈以致均衡的过程。由于竞争的存在，市场营销理念逐渐渗透到商业银行的经营理念中随着竞争的加剧，又导致了市场营销观念的加强和市场营销水平的提高，而市场营销水平的提高无疑又会进步加剧金融竞争。随着金融竞争的不断加剧，市场营销理念下的商业银行经营理念产品创新政府监管政策的变化等等，其中最核心的因素是消费者需求的变化。现在成功的企业是因为它现在的内部资源和能力与消费者的需求相致，达到了内部资源内涵理论体系分析方法进行多角度多层次多方面的研究，形成了众多流派。战略是指企业整合内部的能力和资源，以达到与未来外部环境相适应的种指引，种方向......”。

8、“.....企业所面临的外部市场环境处年出版的经理的职能中认为企业是个由物质的生物的个人的和社会的多方面因素构成的综合系统，要运用战略的思想对企业诸因素及其相互影响进行分析。其后，在许多的经济学家和管理学家的努力下，对战略的概念经营理念又次得以提升。浙江大学学位论文杭州市商业银行竞争战略研究战略的概念起源于军事，研究的是战争中全局性规律性的东西。最早将战略思想引入现代企业管理的是美国经济学家巴德纳，他在销计划的实施与控制过程中，增强应变能力，从而实现经营目标。三战略经营理念阶段世纪年代至今在世界体化和全球化浪潮的冲击下，随着战略概念的提出战略理论的研究以及战略方法的应用，使得现代商业银行的争的不断加剧，市场营销理念下的商业银行经营理念迅速经历了从企业形象阶段产品概念阶段到营销管理阶段的三个阶段。商业银行在市场营销理念的指导下，制定营销战略，确定营销活动的中心和重点，把握营销方向，在营弈以致均衡的过程。由于竞争的存在，市场营销理念逐渐渗透到商业银行的经营理念中随着竞争的加剧......”。

9、“.....而市场营销水平的提高无疑又会进步加剧金融竞争。随着金融竞以实现预期的市场占有率目标利润目标和社会福利目标的商务活动总过程，是现代企业的综合性全程性多目标的管理手段。究其实质，就是在理性消费者效用最大化和理性企业利润最大化之下，双方行为和思想的系列博商业银行不得不借鉴并引入工商企业的市场营销理念，从而给商业银行的经营带来了场革命。市场营销是指企业在选定目标市场的前提下，以消费者心目中效用最大化的产品包括商品劳务服务来占领市场，扩大销售，理念阶段世纪年代世纪年代世纪年代中期以来，随着经济证券化程度的不断深入，传统商业银行在金融资本领域的垄断地位被冲垮了，证券市场使商业银行的资产业务和负债业务领域受到全面挑战。为了在竞争中取胜，标。成本控制理念是同传统商业银行的业务经营水平相适应的，随着经营条件的不断变化，成本控制理念下的商业银行经营理念逐渐经历了从资产管理理论负债管强身补体之功效，老母鸡尤为显著，是强身补体之佳品。 适应性好白耳小后大，单冠直立......”。