1、“.....项目建设先行 建设呼叫中心用房，拟设固定的访问人员人，外呼座席 个，内呼座席个，临时座席个。安排就业岗位 个，主要面向大中专院校应届毕业生招聘。 主要业务积极开展客服业务外包，进行电话销售 电话回访网络营销等 根据不同企业服务外包要求，进行市场 调研分析 通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。 外包呼叫中心业务关系示意图 同时，对于客服外派人员，公司建立人才数据库，对正 式员工虚拟员工进行优化管理。 招聘过程中的主要环节及流程图 市场营运流程图 项目收益示意图 建立研发中心 当前，不少企业特别是大型企业开始信息化战略，并迈 出了尝试新的组织及管理模式的第步，将内部信息中 心的般性拘役的技术操作职能和人员分离，将信息管理 系统进行服务外包，如此就可由外包公司和客户公司分摊 支出......”。

2、“.....同时 也较好地规避了完全市场交易的风险。基于此，研发中心将 形成以承接网站建设系统建设软件开发为主要业务的基于信息技术的服务外包模块。 第二阶段 实施手机电子商务项目。通过第阶段的发展，随着项 目的知名度提高服务网络的在南昌落户成熟化，除了第 阶段介绍的业务内容外，将适当结合第阶段工作内容开展 产品内包业务，主要是软件的二次开发即手机电子商务项目 的正式实施。该项目采用网络软件支持信息建设完全 增值服务三位体的手机电子商务模式投资运作。 主要业务建立厂家直营网点，采取网络直销方式 销售软件二次开发后的手机，销售部门 完成与消费者的产品介绍，并提供咨询 服务，促成订单的达成。 在与手机生产商授权的同时，获得二次 软件开发许可，由研发中心在原有手机 软件平台上植入自主开发的高科技软 件，并与第四方网络直销网站金融 机构等建立伙伴合作关系......”。

3、“.....手机具有网购手机银行 手机彩票手机付费等站式服务功 能。 研发中心下属小组进行信息建设， 对手机型号功能参数等信息进行免 费发布，免费评测新品样机，免费发布和推广软件，免费建设手机娱乐功能格 式数据库。 与传统的电子商务模式相比，手机电子商务集销售研 发信息建设于体提供增值业务。 项目运作 项目名称 年月正式注册成立晶奋国际电子有限责任 公司暂定名，为服务外包项目运作主体。 项目选址 项目拟在昌东工业区购地亩自行建设所需场地。 项目发展预期 年完成项目用地工程建设，年季度建立呼 叫中心和研发中心，年各项业务运营平稳，并在其他地 区建立分支机构，力争到年构建个业务覆盖华东 华南的庞大的服务外包网络体系，与此同时，依托积累的技 术及市场资源，开拓自主研发的手机电子商务项目......”。

4、“.....作为个刚进入市场者，生存是关键， 所以要抓住项目目标市场现有日化行业电子商务行业 和手机行业的企业业务外包市场。 渠道分析 本项目致力于建设全国知名服务外包型企业，目前拟定 业务必将在南昌形成名片效应，以此带动项目市场渠道建 设，大力拓展政府电子政务的服务外包业务。 品牌管理 虽然品牌建设在服务外包的经营活动中并不占据主要 位臵，也不是核心能力之，但品牌建设毕竟是谋求竞争的 优势地位不二法宝。鉴于服务外包产业的特点，本项目的品 牌建设的手段不是大规模的广告投入，而是在下列方面致 力于专业服务，以流的服务水准建行业标杆企业在专业 性刊物或文章的发表，通过权威或领先性或新颖的专业观点来宣传自己，以提升自己的专业形象举办专业性的研讨会 或展示会来提升自己的形象和知名度......”。

5、“.....且 采用虚拟员工建制，加之强大的顾问团队的支持，本项目市 场运营定价将采取高质低价的策略，其战略意义是客户用较 低的即可获得高价值的外包服务，从而不断占领服务外包市 场。如下图所示，图中的区域为本项目定价区域。 定价方式 具体结合下两种定价原则进行定价 细分市场差别定价 差别定价是指同产品或服务队不同的顾客和不同的 细分市场采取不同的价格。当两个细分市场采取差别定价 定价策略示意图 价格 质量 质 时，需求弹性大的市场定价将低于需求弹性小的市场定价， 从而保证差别定价带来的经营规模及营运利润。 渗透定价 渗透定价是在产品或服务初进市场时定以低价，从而比 较容易打入市场并提高市场占有率。外包企业开展业务时特 别是本项目作为刚刚起步新型企业......”。

6、“.....并抢占南昌服务外包市场。 第四章项目建设 项目用地功能布局 本项目用地拟通过有偿转让的方式取得，分设办公区 呼叫中心研发中心培训中心物流仓储职备份，并定期 从网上收集广大客户的意见和建议，及时反馈给相关部门 负责网络业务的开展。 研发中心 负责根据客户要求和项目开发计划，开发新产品 对已立项开发的新产品，安排评审试产样品并对 样品的结构性能及成本验证确认 负责试产样品的组织协调，进度跟进。并对样品 的质量指导检查监督及管理 负责新产品开发设计及新旧产品性能功能和安 全测试，并提出整改措施 负责评估产品的潜在风险，对产品结构生产工艺 不断改良优化 负责客户对产品结构性能质量工艺技术等方 面的投诉或意见建议的分析采纳，并用于研发的改进。 财务部 贯彻执行国家有关财经政策，负责公司日常财务核 算......”。

7、“.....并负责贯彻执 行根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司 资金运转正常 定期考核各项指标完成情况并及时向总经理报告 按月编制财务分析报告，为公司成本费用的控制提 供有效真实的理论依据和决策参考资料 合理筹划公司各类财产保险，协助处理财务损失的 理赔事宜。 人力资源部 负责制定完善公司人力资源政策，以及公司的劳 动人事分配制度改革方案 负责组织机构及岗位的设计评价和改善工作，健 全内部管理制度负责组织工作分析，岗位说明书的编写及人 员的定岗定编工作 负责制定符合公司发展战略的人力资源战略规划， 制定公司的培训及职业生涯发展制度，并组织实施 负责员工招聘聘任岗位变动的管理工作，建立 和维护员工档案 负责制定公司薪酬体系，编制工资福利计划及员 工薪资方案，并适时进行调整......”。

8、“.....建立公司业务信息 库按照公司制定的招商政策合作方式，捕捉收集 整理分析招商信息，通过加强与其他公司的合作，建立健全 招商信息网络和合作客户资源 电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促 进公司与客户的长期合作 编制长远市场规划，制定新项目新市场计划顾 客服务战略以及市场战略 制定广告和促销计划，进行市场预测和市场研究及 开发，并对各项业务制定定价计划。 呼叫中心 通过网络平台负责承接各客户的产品服务的终端 销售 通过网络平台解决处理售前售中售后等过程 中出现的咨询问题 全程负责和跟进产品在销售过程中各个环节的流 程，直到完整送达到客户签收 制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓 市场，按时完成客户下达的客服任务。 物流中心 全面负责公司产品流通事宜......”。

9、“.....严格 按照公司规定的程序和手续收发货品，及时做好存卡记录月盘点和统计工作，确保出入物品与订单和账目准确无误 及时掌握原料半成品成品进出仓的正确数据， 与物品使用部门保持密切联系，为公司各有关部门提供有效 信息和必要的服务 掌握物料的市场行情，变化规律，与采购部做好沟 通，如需要与第三方物流公司合作，则要与其保持良好的合 作关系 做好货品质量检验包装装箱托运和售后服务 工作。 法务部 协调处理公司决策经营和管理中的法律事务 参与公司重大经营决策，保证决策的合法性，对公 司重大经营决策提出法律意见，并对相关法律风险提出防范 意见 参与公司重要规章制度的制定和实施，根据公司需 要修改公司章程 负责公司员工的法制宣传教育和培训，提供公司 法合同法知识产权法劳动法等公司商务法律的培训， 把法律与管理结合在起......”。