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格式:PPT 上传:2022-06-24 23:29:08

《TOP40新奥燃气控股集团客户关系组研讨会课件PPT_71页.ppt文档免费在线阅读》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....年下半年出现第个高潮年将处于艰难时期,需要坚定支持和广泛参与上下上下年催化期试行期产出期固化期整合期尽量参与进来选择合适路线控制期望,避免过载让业绩说话寻求领导和专家力量团结切可以团结力量稳扎稳打挺住挑战自己领导力客观审视取得成绩......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....通用能力平台客户管理服务网络管理服务方案管理服务协议管理服务交付管理业务能力城市燃气增值业务业务模式需求深刻洞悉和个性满足业务快速响应和协同执行反馈及时处销售。增值业务销售保险等“产品型业务”通过对现有资源组织和流程重新组合建立“通用能力平台”提供核心业务能力以支撑不同“差异业务模式”,最终形务”。城市燃气销售天然气“产品型业务”公司会尽可能发掘需要它产品客户以客户为中心“服务型业务”为客户服务“服务型业务”公司会尽可能发展客户所需产品服务......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....术售后服务和客户关系管理能力。网站或电子邮件电话或传真“以客户为中心”意味着认知业务观念将从“产品型业务”转变到“服务型业领导周期性拜访大客户,按大客户个性需求,”订立“服务承诺,通过执行”达成“服务承诺中国统呼叫中心通过对业务全过程“嵌入”,形成了支撑销售技理满意度调查“订立达成”忠诚度调查投诉管理对投诉受理处理分析和学习满意度调查调查客户对现在已经提供服务水平主观评价忠诚度调查调查客户对未来再次购买可能性主观评价”订立达成“高层需求和期望得到满足甚至超出,从而使客户产生再次购买倾向,品牌忠诚度和向其他客户推荐意愿。”交易满意“在每个交易中,从销售到产品服务交付,向客户提供卓越客户体验。“客户满意管理”主要组成投诉管票价格通用客户关系管理流程公司客户满意管理”客户满意“是什么通过产品或服务,客户十年中,服务业务以每年速度成长,最终成为了最大业务。服务转型最终在资本市场得到了满意回报。每股盈利股十年转型努力朝向个目标“个服务型”......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....提供单点全程服务高效及时处理客户维修与投诉客户代表制度,提供单点全程服务高效及时处理客户索赔与投诉般组合客户关怀满意全过程端到端良好客户体验高效及时处理客户维修和投诉客户代表制度......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....提供单点全程服务高效及时处理客户索赔与投诉般高效及时高效及时报装工程和置换高效及时开户预约和送气高效及时咨询受理和查询客户服务流程优化高层框架建议服务型业务客户管理服务网络管理服务方案管理服务协议管理服务交付管理通用客户服务能力建立认知沟通需求订立交易执行服务管理满意通用客户服务交付流程级回访管理投诉管理客户关怀管理满意度管理城市燃气业务零散户开发呼叫中心在零散户开发和市场开发业务流转中嵌入呼叫中心在售后服务调度管理和追踪嵌入通用客户服务交付流程二级流程组织信息化平台支撑客户多渠道多方式客户信息传导体系绩效全方位高权重满意度考核体系驱动力十年转型努力朝向个目标“个服务型”。统流程统管理体系统工具和数据库集成绩效评估体系业务渠道产品与服务地区行业客户商业客户十年中,服务业务以每年速度成长,最终成为了最大业务。服务转型最终在资本市场得到了满意回报。每股盈利股票价格通用客户关系管理流程公司客户满意管理”客户满意“是什么通过产品或服务......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....从而使客户产生再次购买倾向,品牌忠诚度和向其他客户推荐意愿。”交易满意“在每个交易中,从销售到产品服务交付,向客户提供卓越客户体验。“客户满意管理”主要组成投诉管理满意度调查“订立达成”忠诚度调查投诉管理对投诉受理处理分析和学习满意度调查调查客户对现在已经提供服务水平主观评价忠诚度调查调查客户对未来再次购买可能性主观评价”订立达成“高层领导周期性拜访大客户,按大客户个性需求,”订立“服务承诺,通过执行”达成“服务承诺中国统呼叫中心通过对业务全过程“嵌入”,形成了支撑销售技术售后服务和客户关系管理能力。网站或电子邮件电话或传真“以客户为中心”意味着认知业务观念将从“产品型业务”转变到“服务型业务”。城市燃气销售天然气“产品型业务”公司会尽可能发掘需要它产品客户以客户为中心“服务型业务”为客户服务“服务型业务”公司会尽可能发展客户所需产品服务,并把产品服务集成在起销售。销售......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....最终形成“以客户为中心”“服务型业务”制度......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....归纳出“通用客户服务交付流程级”。建立认知沟通需求订立交易执行服务管理满意“服务交付管理能力”在客户服务上体现是“通用客户服务交付流程级”。通用客户服务交付流程级建立认知沟通需求订立交易执行服务管理满意城市燃气增值业务业务模式差异业务模式燃气控股和成员企业组织流程通用业务平台客户管理服务网络管理服务方案管理服务协议管理服务交付管理业务能力完全满意客户满意度客户忠诚度完全不满意高低垄断性业务竞争性业务有定转换成本竞争性业务管道天然气液化石油气增值业务随着业务竞争性增强,需要更高客户满意度来确保客户忠诚度判断客户服务水平标准重点也将逐步移向客户忠诚度。引自“为什么满意客户离去”,托马斯琼斯厄尔萨瑟哈佛商业评论年客户满意度是客户对现在已经提供服务水平主观评价。客户忠诚度是客户对未来再次购买可能性主观评价......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....包括客户满意度,客户期望符合度以及与竞争对手相对服务水平。产品基本服务品质存在缺陷不满意能够提供高效及时服务般能够提供全过程端到端良好客户体验满意能够为客户实现其战略性或个性化需求提供帮助完全满意服务关键特性满意程度客户服务提升是个从满意到完全满意循序渐进过程。客户服务规划必须从竞争性最强增值业务角度出发。引自“为什么满意客户离去”,托马斯琼斯厄尔萨瑟哈佛商业评论年循序渐进满意程度服务关键特性管道天然气液化石油气增值业务完全满意能够为客户实现其战略性或个性化需求提供帮助客户关怀设计符合单个用户个性需求服务产品组合客户关怀满意全过程端到端良好客户体验高效及时处理客户维修和投诉客户代表制度,提供单点全程服务高效及时处理客户维修与投诉客户代表制度......”

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