1、“.....则请客人稍等，找出会员卡，请会员在解冻登记本上签收会员卡，并在备注栏中注明已解冻已取字样。您好，先生小姐，请在这里签名确定您的会员卡已解冻,请会员在会员冻结表蓝单和红单上面的会员签收栏签名并请其取回卡。前台不需制作新卡。您好，先生小姐，请在这里签收取回您的会员卡,好世界客人领回会员卡，不再制作新卡。客人资料已经作出修改，并在电脑上有显示。天河制作新卡给客人。如未到期，则询问会员是否确定提前解冻您好，先生小姐，您的冻结时间还未到期，您是否确定提前解冻呢得到肯定答复后，填写会员资料更改表正常到期时间解冻无需填写该表，在提前解冻栏打钩并请会员签名，交资料输入员做系统更改。具体操作与正常解冻程序样。如客人遗失或没带蓝单，请会员出示有效证件查询资料您好，先生小姐，请出示您的有效证件，我客户......”。

2、“.....操作未能统。在得知途径里选择为试玩券途径，在所属销售证件与试玩表并夹住，放在指定地点。经手人在试玩登记表上要求客人确认签名，表示已退还按金证件试玩登记表定要有顾问签名及客人签名二电脑系统录入打开智勤道熙管理系统，进入录入新离场时会员凭钥匙离场，前台工作人员找到相对应的试玩申请表，核对后取出证件或押金退还给客人，并请客人在表格后面签名确认。注意事项所收押金需查看相对应编码，并在试玩表上面注明，请会员签名所收押金钥匙领回您的押金或者证件。注意事项收回的体验劵必须订试玩申请表背后，无法提供体验券的表格则需要销售经理签名试玩完毕离场前台工作人员在客人填完试玩申请表后将其同押金证件放在指定地方，试玩表的背面，由前台发放钥匙毛巾牌，并告诉会员离场时凭钥匙退回押金或证件，若无体验券必须经理签名。您好，先生小姐，您需要放元押金东方店元押金或者您的证件在前台......”。

3、“.....凭备试玩，请客人填写表格，同时通知会籍顾问您好，先生小姐，请先填写试玩登记表，我们会有专门的会籍顾问带进您进场体验。表格填写完毕，请客人放有效证件或者元押金东方店押金并收回体验券订在退回证件或押金。您好，先生小姐，您需要放元押金东方店押金或者您的证件在前台，运动后，凭钥匙与毛巾牌领回您的押金或者证件。持推广宣传送出的体验券客人持由推广宣传送出的体验券准认已按要求填写完毕您好，先生小姐，请填写此表格并签名,表格填写完毕，请客人留下有效证件或者元押金，并确认表格已填写完整，由前台发放钥匙好世界店发放毛巾牌，并告诉会员离场时凭钥匙毛巾牌级批准进入作来访登记佩戴访客牌相关人员领进场在前台等候送物品其他作业出示工作证入场相关人员前台处理结束与相关部门联系试玩会员带朋友试玩先通知其会籍顾问到前台，请试玩者填写试玩申请表并签名确抱歉，这是私人会所，非会员不可进入......”。

4、“.....手示意入口处访客操作流程图注意事项如果有其他情况出现，则根据操作流程处理。七试玩操作流程访客到前台了解详细情况访会员员工部门作来访登记上电话通知保安部及相关人员到场处理。先生小姐，请问你是我们的会员吗若是，请其在前台办理手续。烦请于前台办理手续若否，告知私人会所，并请其离开。找出口或者洗手间，则指引其所在地方如不是，则根据情况灵活处理直接冲下场内前台需立即上前询问来意，根据情况分析此人是善意还是恶意。善意则跟着对方，并礼貌的请其到前台登记或离场如属恶意，则请其他同事找会员名称，查实该会员是否在场后，让其佩戴访客牌由会籍顾问带其入场。四摆放杂志人员管理员送水果送水等摆放杂志送水果送水等作业人员需进场，请对方出示工作证，让其入场。五其他情况如果是有位先生小姐在前台找他，让访客在前台等待，会员上来处理如电话联系不到，可问清楚访客来访原因有什么事情找后......”。

5、“.....坚持入场来访者坚持进场，让其填写访客登记表，注明所自由后门带访客进入，若发现就由行政开罚单任何访客都不可以在会所内健身三访会员访客到前台，要求找先生小姐，确定是找会员后，问清楚是否有联系好以及访客的姓氏前台等待了解后电话联系会员，告诉对方结束前台将资料录入电脑在前台等待。如访客坚持入场，需经相关主管批准，填写访客登记表并佩戴访客牌才可进入。您好，先生小姐，请问您贵姓，找哪位，有预约好的吗注意事项东方店教练不可私工兼职教练朋友来访访客到前台，要求找员工兼职教练了解相关情况后，根据需要通知该员工教练到前台处理，请访客通知会籍顾问填写访客登记表填写访客登记表值班教练为客人做介绍获取客人资料会籍顾问跟进结工兼职教练朋友来访访客到前台，要求找员工兼职教练了解相关情况后，根据需要通知该员工教练到前台处理......”。

6、“.....如访客坚持入场，需经相关主管批准，填写访客登记表并佩戴访客牌才可进入。您好，先生小姐，请问您贵姓，找哪位，有预约好的吗注意事项东方店教练不可私自由后门带访客进入，若发现就由行政开罚单任何访客都不可以在会所内健身三访会员访客到前台，要求找先生小姐，确定是找会员后，问清楚是否有联系好以及访客的姓氏前台等待了解后电话联系会员，告诉对方有位先生小姐在前台找他，让访客在前台等待，会员上来处理如电话联系不到，可问清楚访客来访原因有什么事情找后，请其会籍顾问通知会员。坚持入场来访者坚持进场，让其填写访客登记表，注明所找会员名称，查实该会员是否在场后，让其佩戴访客牌由会籍顾问带其入场。四摆放杂志人员管理员送水果送水等摆放杂志送水果送水等作业人员需进场，请对方出示工作证，让其入场。五其他情况如果是找出口或者洗手间......”。

7、“.....则根据情况灵活处理直接冲下场内前台需立即上前询问来意，根据情况分析此人是善意还是恶意。善意则跟着对方，并礼貌的请其到前台登记或离场如属恶意，则请其他同事电话通知保安部及相关人员到场处理。先生小姐，请问你是我们的会员吗若是，请其在前台办理手续。烦请于前台办理手续若否，告知私人会所，并请其离开。抱歉，这是私人会所，非会员不可进入，这边请。手示意入口处访客操作流程图注意事项如果有其他情况出现，则根据操作流程处理。七试玩操作流程访客到前台了解详细情况访会员员工部门作来访登记上级批准进入作来访登记佩戴访客牌相关人员领进场在前台等候送物品其他作业出示工作证入场相关人员前台处理结束与相关部门联系试玩会员带朋友试玩先通知其会籍顾问到前台，请试玩者填写试玩申请表并签名确认已按要求填写完毕您好，先生小姐，请填写此表格并签名,表格填写完毕，请客人留下有效证件或者元押金......”。

8、“.....由前台发放钥匙好世界店发放毛巾牌，并告诉会员离场时凭钥匙毛巾牌退回证件或押金。您好，先生小姐，您需要放元押金东方店押金或者您的证件在前台，运动后，凭钥匙与毛巾牌领回您的押金或者证件。持推广宣传送出的体验券客人持由推广宣传送出的体验券准备试玩，请客人填写表格，同时通知会籍顾问您好，先生小姐，请先填写试玩登记表，我们会有专门的会籍顾问带进您进场体验。表格填写完毕，请客人放有效证件或者元押金东方店押金并收回体验券订在试玩表的背面，由前台发放钥匙毛巾牌，并告诉会员离场时凭钥匙退回押金或证件，若无体验券必须经理签名。您好，先生小姐，您需要放元押金东方店元押金或者您的证件在前台，会您做完运动以后，凭钥匙领回您的押金或者证件。注意事项收回的体验劵必须订试玩申请表背后......”。

9、“.....离场时会员凭钥匙离场，前台工作人员找到相对应的试玩申请表，核对后取出证件或押金退还给客人，并请客人在表格后面签名确认。注意事项所收押金需查看相对应编码，并在试玩表上面注明，请会员签名所收押金证件与试玩表并夹住，放在指定地点。经手人在试玩登记表上要求客人确认签名，表示已退还按金证件试玩登记表定要有顾问签名及客人签名二电脑系统录入打开智勤道熙管理系统，进入录入新客户，输入客户的姓名性别年龄住址手机号码如有其它号码都可以录入备注暂时东方店系统不属于智勤道熙，操作未能统。在得知途径里选择为试玩券途径，在所属销售里选择相应的会籍顾问名称如是朋友介绍，须在谁介绍注明该朋友的姓名，其朋友如是会员，须在是否是会员格注明如有特殊情况，可以备注栏注明。试玩客人成功签约，需在系统里，打开已预约，找到相应的客户资料，双击打开该客户，点击下步按纽，在是否成功签约选取是......”。