1、“.....了解各项目的销售情况，对下阶段工作进行部署。第条营销总监应组织主持月度销售例会。第条遇到紧急情况，应根据情况召开临时会议，及时处理销售中的问题。第八章附则第条本制度由销售管理部负责制定修订与解释，与房地产型景观住宅的定位，在本年度内的广告分期建议如表所示。表项目广告分期情况表阶段日期媒介运用广告主题导入期月中至月中户外大型广告牌设置在市区主干道上，引导型广告建议尺寸在米米预告开盘日期本案的总体规划优势着力介绍本案形象，塑造本案品牌及企业品牌形象，使消费者对本案有个整体的把握与了解重点是感性概念性的诉求，强调的是楼盘整体的品牌形象和企业形象现场看板在工地搭设大型看板，营造现场气势及销售气氛墙体广告在工地现场设置，推广楼盘和企业形象，吸引周围群众注意，依据现场实际情况设置尺寸报纸广告员介绍另外的客户时......”。

2、“.....此客户看房或来电时，无论是否提及该售楼员姓名，其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员。如售楼员未登记，被介绍客户也未提及该售门客户或热线电话时，如发现该客户是位售楼员在其他项目时的客户或熟人，但该售楼员从未向该客户介绍过本项目并且该客户并未提及该售楼员的名字，则该客户与该售楼员无关，按正常的上门或热线接待。第条客户为售楼单是指多名售楼员在不知情的情况下与同买房客户联系的行为。第条企业实行售楼员首接业绩制。原则上以销售日报表登记第时间的售楼员为准第时间保留时限为两个月，该客户成交业绩归该售楼员。第条接待上抢单及其处罚抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过，为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。抢单行为将受到企业最严厉的辞退处罚，且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。第条撞同到合同主管处签字盖章......”。

3、“.....客户服务主管填写签约客户档案交接单，经销售管理部经理签字后将合同转交到相关部门。第五章客户确认管理第条管理部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款发票，并在签约确认单上盖收讫章及签字确认。售楼员执签约确认单客户首付款发票购房合售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写签约确认单。签约确认单须经销售管理部经理签字后方可签订正式合同。售楼员执签约确认单及正式合同，带领客户到财务编号。售楼员填写完临时认购书后，必须交由售楼中心经理核对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余联。第条楼盘签约程序规定售楼员应按照企业的统要求向客户解释标准合同条款。的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须按审批权限交由售楼中心经理销售管理部经理签名。认购书中的收款栏......”。

4、“.....并在下方注明所开收据的签订认购书，并收回临时认购书。客户交出的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。第条认购书认购书中的楼价栏，须以客户选择后，会计才能开具收据，并即时收妥订金及相应单据。若客户交出的订金不足，需补尾数的，只能签订临时认购书。客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户数。如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。第条收款收据与临时认购书售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误业规定的最低订金落订。如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。如客户并未交齐全部订金......”。

5、“.....第条如客户已确认落订，售楼员必须第时间向售楼中心经理或销售管理部经理汇报。第四章认购管理第条定金与尾数售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企处理当事人。第条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于销控登记表上销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生的后果由销控员认购金或身份证原件为原则。第条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。第条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的切后果，企业也将严肃售楼中心经理具体执行，并于第时间通知销售管理部经理。第条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。第条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认售楼中心经理具体执行......”。

6、“.....第条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。第条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。第条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。第条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的切后果，企业也将严肃处理当事人。第条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于销控登记表上销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生的后果由销控员承担。第条如客户已确认落订，售楼员必须第时间向售楼中心经理或销售管理部经理汇报。第四章认购管理第条定金与尾数售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订......”。

7、“.....必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。第条收款收据与临时认购书售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥订金及相应单据。若客户交出的订金不足，需补尾数的，只能签订临时认购书。客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回临时认购书。客户交出的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。第条认购书认购书中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣......”。

8、“.....认购书中的收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写，并在下方注明所开收据的编号。售楼员填写完临时认购书后，必须交由售楼中心经理核对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余联。第条楼盘签约程序规定售楼员应按照企业的统要求向客户解释标准合同条款。售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写签约确认单。签约确认单须经销售管理部经理签字后方可签订正式合同。售楼员执签约确认单及正式合同，带领客户到财务管理部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款发票，并在签约确认单上盖收讫章及签字确认。售楼员执签约确认单客户首付款发票购房合同到合同主管处签字盖章。将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客户服务主管处审核统计。客户服务主管填写签约客户档案交接单......”。

9、“.....第五章客户确认管理第条抢单及其处罚抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过，为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。抢单行为将受到企业最严厉的辞退处罚，且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。第条撞单是指多名售楼员在不知情的情况下与同买房客户联系的行为。第条企业实行售楼员首接业绩制。原则上以销售日报表登记第时间的售楼员为准第时间保留时限为两个月，该客户成交业绩归该售楼员。第条接待上门客户或热线电话时，如发现该客户是位售楼员在其他项目时的客户或熟人，但该售楼员从未向该客户介绍过本项目并且该客户并未提及该售楼员的名字，则该客户与该售楼员无关，按正常的上门或热线接待。第条客户为售楼员介绍另外的客户时，售楼员应提前在销售日报表中登记被介绍客户姓名及电话。此客户看房或来电时，无论是否提及该售楼员姓名，其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员。如售楼员未登记......”。