1、“.....如果你问的是个引导问题，定要确知参与人能够回答。在这种情况下，最好不要问不爱说话的参与人，否则反而会使问题更加复杂。最好的创造参与机会的方法是询问个人的感触与意见，并且事先声明，你想要听到所有参与人的看法。先从爱说话的参与人问起，再问比较不爱说话的人。大家都有个错误的观念，认为只有主持人才必须知道如何开会。其实，参与人与主持人都应了解如何主持会议，每个参与人都该对会议有所贡献。身为个参与人，你应该和主持人样明白，讨论是否按照议程顺利进行。如果主持人不能有效地主持会议，不能诱使参与人发言，不能引导话题，或者忽略了其他应该具备的功能......”。

2、“.....但是，你定要很小心。主持会议的技巧四处理争端和解决冲突也是主持人的难题之。事实上，会议需要有不同的意见和冲突，以便充分显示各种看法和解决方案。如果每个参与人的看法都致，就根本没有讨论的必要。当不同的看法和意见被提出时，处理问题依据客观事实，而不可涉及人身攻击。更不可使用“莫明其妙”“愚笨”“没知识”“太幼稚”等毁誉性的字眼。在讨论各种看法时，最好不受，就像航海知识对船长样在任何情况下，都能起到指引方向的作用。建立具体目标成功的团队会把他们的共同目的转变成为具体的可以衡量的现实可行的绩效目标。目标会使个体提高绩效水平，目标也能使群标，它能够为团队成员指引方向提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量......”。

3、“.....这种共同目的旦为团队所接评估与奖酬体系培养相互信任精神信任的维度塑造团队选手对于共同目的承诺是否每个团队都具有其成员渴望实现的有意义的目的这种目的是种远见，比具体目标要广泛。有效的团队具有个大家共同追求的有意义的目技术和品质其他重要规则成员人数其它建立团队的方法第三步，导入团队应有的特质。案例分析公司工作团队的建立。团队的运作对于共同目的承诺建立具体目标领导与结构社会化和责任心适当的绩效方法第步，最重要的是确定团队工作方式的基础共同的目的......”。

4、“.....绝对不要越阶晋升。避免和任何部属建立过度亲密的私人关系。在员工股东及顾客心中渗透高度信心。不要鼓励“个人崇拜”。隆重庆祝公司生日。经常造访前线单位。提供“执行官推荐书单”。建立团队的理人历经人力资源职务的挑战。不要偏离公司的核心专长。确保人力资源工作者在引进新员工后仍然继续关心这些员的福祉。实行提高责任的角色扮演研讨会。为所有阶层的管理者设立“经理人学校”。鼓励及授权部属自行寻找立人才资源部门。创造个尊重劳动力的公司文化。采取契约雇用及红利制度。建立以身作则的领导风格......”。

5、“.....创造个不虚饰做作的文化，让公司上下所有员工不崇尚奢华。让所有经，偶而要暂时指导及赞美。信念日常工作最高领导了解过去的企业技能并没有因为我们今天拥有的种种科技而变得老旧过时。轮调公司最优秀者执行人才招募工作。绝对不要陷入“和平时期”的心态。从公司内部挑选忠诚者以成。把升迁条件标准化，使所有主管能赢得部属的信任与尊敬。使监督主管担任教师的角色制度化。实行全公司都必须参与的年度测验。促进组织内部有建设性的竞争。提供所有员工可以上达高层的沟通诉怨渠道。别怕制造不安逸的贡献。以担任公司训练员的“职务任期”作为对表现优异者的奖励。展示公司力量，使员工对自己服务的公司引以为傲。按部就班地建立领导能力......”。

6、“.....认受训者历经艰辛方能得到认同，以提高训练的价值衡。不要急切地“钩住”合格人选。每个经理都必须觉得自己有领导资格。公开待遇等级。经理人永远不能对部属的失败置身事外。把公司的训练课程水准提升成为产业界普遍认同的资格证书。认同并宣扬公司在增进世界福祉上怒地把它列入人事纪录更适当。不要从后面推你的员工，你应该站在前线激励他们追随你。要求所有员工都要经过公司的“基本训练”。使你的人员心意看到胜利，而不是失败。管理阶层人才来源应该在由内晋升之间取得平达的指令作口头或书面确认。当个教师，不要只当发号施令的上司。信念日常工作高层领导强调训练的重要性大过人才的过滤节选。充分了解你的敌人......”。

7、“.....管理阶层应该记住有时候，严厉斥责过失比不动关怀。训练部属胜任两类工作他们的工作和你的工作。要求并支持员工持续教育进修。永远把部属的问题当作第优先。充分地诚实地告知员工所有信息与真相。鼓励部属提出问题，即使在紧急状况下亦然。要求部属对你下成效。从相同的起点训练所有员工。建立以身作则的领导作风栽培，不要除去。创造个愿意牺牲小我的团队文化。象征性地重演公司过去的成功事迹。尽力为组织培育更胜过自己的继任领导者。结合喷火龙般的严格和保姆般的的先驱信念日常工作主管不断提醒员工你们是精英使你的员工觉得他们所做的工作是世界上最重要的工作。感觉受到公司关心的员工......”。

8、“.....目光愈宽广的领导者愈有成的先驱信念日常工作主管不断提醒员工你们是精英使你的员工觉得他们所做的工作是世界上最重要的工作。感觉受到公司关心的员工，也会关心公司使每个员工相信他她的工作是最前线的工作。目光愈宽广的领导者愈有成效。从相同的起点训练所有员工。建立以身作则的领导作风栽培，不要除去。创造个愿意牺牲小我的团队文化。象征性地重演公司过去的成功事迹。尽力为组织培育更胜过自己的继任领导者。结合喷火龙般的严格和保姆般的关怀。训练部属胜任两类工作他们的工作和你的工作。要求并支持员工持续教育进修。永远把部属的问题当作第优先。充分地诚实地告知员工所有信息与真相。鼓励部属提出问题，即使在紧急状况下亦然......”。

9、“.....当个教师，不要只当发号施令的上司。信念日常工作高层领导强调训练的重要性大过人才的过滤节选。充分了解你的敌人，并尽是防止他们了解你。管理阶层应该记住有时候，严厉斥责过失比不动怒地把它列入人事纪录更适当。不要从后面推你的员工，你应该站在前线激励他们追随你。要求所有员工都要经过公司的“基本训练”。使你的人员心意看到胜利，而不是失败。管理阶层人才来源应该在由内晋升之间取得平衡。不要急切地“钩住”合格人选。每个经理都必须觉得自己有领导资格。公开待遇等级。经理人永远不能对部属的失败置身事外。把公司的训练课程水准提升成为产业界普遍认同的资格证书。认同并宣扬公司在增进世界福祉上的贡献......”。